Thermo Fisher Scientific
Thermo Fisher Scientific
Thermo Fisher Scientific phát triển và cung cấp các công nghệ, sản phẩm phòng thí nghiệm và dịch vụ dược phẩm hỗ trợ nghiên cứu khoa học và chăm sóc sức khỏe. Hoạt động của công ty bao phủ nghiên cứu khoa học sự sống, giải quyết các vấn đề phân tích, nâng cao năng suất phòng thí nghiệm, chẩn đoán, cũng như phát triển và sản xuất các liệu pháp điều trị. Công ty phục vụ khách hàng thông qua đội ngũ toàn cầu và danh mục thương hiệu gồm Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon và PPD. Các cơ hội nghề nghiệp của công ty trải rộng trong những lĩnh vực khoa học, chăm sóc sức khỏe, sản xuất, logistics và vận hành dịch vụ đứng sau các sản phẩm và dịch vụ này.

Quản trị viên ứng dụng Clarity PPM

Cung cấp hỗ trợ vận hành và quản trị Clarity PPM cấp độ 2, bao gồm giám sát, hỗ trợ truy cập, kiểm thử và các hoạt động kiểm soát. Vị trí làm việc hoàn toàn từ xa, hỗ trợ lịch làm việc tại Ấn Độ và Philippines.

Mô tả

  • Xử lý hỗ trợ cấp độ 2 cho các sự cố Clarity thông thường và yêu cầu dịch vụ
  • Quản lý các phiếu được giao cho đến khi giải quyết xong hoặc chuyển cấp
  • Cập nhật kịp thời thông tin phiếu, ghi chú xử lý và hồ sơ liên quan
  • Thực hiện các công việc quản trị Clarity thường lệ và hỗ trợ vận hành
  • Giám sát tình trạng ứng dụng, hàng đợi hỗ trợ, tác vụ theo lịch, giao diện kết nối, quy trình xử lý hàng loạt và tác vụ tự động
  • Phát hiện tác vụ, giao diện kết nối và quy trình theo lịch bị lỗi, sau đó thực hiện quy trình khôi phục hoặc chuyển cấp
  • Kiểm tra tính toàn vẹn và xác thực dữ liệu vận hành
  • Hỗ trợ truy cập người dùng, quyền hạn, quản trị ứng dụng và rà soát mức sử dụng giấy phép
  • Hỗ trợ cấu hình và kiểm thử ứng dụng cho các bản sửa lỗi, cải tiến, nâng cấp, bản vá và đợt phát hành
  • Chuẩn bị và chạy các trường hợp kiểm thử; hỗ trợ kiểm thử chấp nhận của người dùng (UAT), kiểm tra mức độ sẵn sàng đưa vào môi trường sản xuất, triển khai và xác thực sau triển khai
  • Cập nhật tài liệu hướng dẫn vận hành, bài viết kiến thức, mục KEDB, quy trình chuẩn và tài liệu hỗ trợ
  • Tham gia chuyển giao kiến thức và chia sẻ chuyên môn vận hành
  • Hỗ trợ các quy trình quản lý sự cố, yêu cầu, vấn đề, thay đổi và phát hành
  • Hỗ trợ báo cáo KPI, SLA, lượng công việc tồn đọng và hoạt động vận hành; diễn tập khôi phục sau thảm họa; hướng dẫn người dùng và tài liệu đào tạo
  • Phối hợp với lập trình viên, trưởng nhóm, bộ phận hạ tầng và các nhóm hỗ trợ khác để xử lý vấn đề được chuyển cấp
  • Thực hiện quản trị theo các biện pháp kiểm soát SOX, tiêu chuẩn truy cập, chính sách bảo mật, nguyên tắc phân tách nhiệm vụ và quy trình kiểm toán
  • Duy trì hồ sơ kiểm soát và hỗ trợ rà soát quyền truy cập, thu thập bằng chứng kiểm toán và kiểm thử kiểm soát
  • Tham gia trực hỗ trợ theo mô hình 16x5 và luân phiên trực theo yêu cầu, xử lý bản vá cuối tuần, phát hành, triển khai và bảo trì

Yêu cầu

  • Có bằng cử nhân và ít nhất hai năm kinh nghiệm quản trị hệ thống doanh nghiệp và hỗ trợ hạ tầng
  • Tốt nghiệp ngành công nghệ thông tin, khoa học máy tính, kỹ thuật, hệ thống kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan
  • Hiểu biết nền tảng về hỗ trợ hoặc quản trị ứng dụng doanh nghiệp
  • Kiến thức cơ bản về cơ sở dữ liệu quan hệ và SQL
  • Kỹ năng phân tích và khắc phục sự cố tốt
  • Có khả năng tuân thủ quy trình vận hành và kiểm soát thay đổi đã được lập thành văn bản
  • Cẩn thận, chú ý đến chi tiết và tài liệu hóa công việc
  • Giao tiếp rõ ràng với người dùng nghiệp vụ và các nhóm kỹ thuật
  • Có khả năng học công nghệ mới
  • Có thể tham gia bảo trì cuối tuần theo lịch và luân phiên trực khi được yêu cầu
  • Kinh nghiệm thực hành ở giai đoạn đầu sự nghiệp về quản trị Clarity PPM hoặc hỗ trợ ứng dụng môi trường sản xuất
  • Kiến thức nền tảng về quản trị người dùng Clarity, nhóm bảo mật, yêu cầu truy cập, cấu hình, tác vụ theo lịch, hàng đợi hỗ trợ và hoạt động thường lệ
  • Kỹ năng SQL cơ bản để xác thực dữ liệu, điều tra và hỗ trợ vận hành
  • Có tiếp xúc ban đầu với GEL scripting, NSQL, XOG, REST API, XML, dịch vụ web hoặc tích hợp Clarity
  • Kinh nghiệm giám sát tác vụ hàng loạt, giao diện kết nối, quy trình theo lịch, tình trạng ứng dụng và khôi phục hoặc chuyển cấp khi quy trình thất bại
  • Kinh nghiệm xử lý hàng đợi sự cố và yêu cầu dịch vụ, cập nhật phiếu chính xác và tuân thủ các bước chuyển cấp đã được lập thành văn bản
  • Kinh nghiệm tạo hoặc thực hiện các trường hợp kiểm thử và hỗ trợ UAT, bản vá, đợt phát hành cũng như xác thực sau triển khai
  • Kinh nghiệm quản trị quyền truy cập ứng dụng, kiểm soát vận hành, tài liệu hóa, tài liệu hướng dẫn vận hành hoặc bài viết kiến thức
  • Ưu tiên có kinh nghiệm với ứng dụng chịu kiểm soát SOX, kiểm soát thay đổi chính thức, quản trị quyền truy cập hoặc bằng chứng kiểm toán
  • Sẵn sàng và có khả năng phát triển kỹ năng kỹ thuật về Clarity, bao gồm cấu hình, GEL, NSQL, SQL, XOG, API và tích hợp

Phúc lợi

  • Hình thức làm việc hoàn toàn từ xa
  • Tham gia mô hình hỗ trợ theo khung 16x5
  • Tham gia hỗ trợ trực theo phân công
  • Được chuyển giao kiến thức có cấu trúc, đào tạo chéo và phát triển kỹ thuật liên tục
  • Cơ hội phát triển kỹ năng về cấu hình Clarity, SQL, GEL, NSQL, XOG, tích hợp và API

Việc làm liên quan

Bloomlife Inc

Chuyên viên kinh doanh khách hàng ngành chăm sóc sức khỏe từ xa

Bloomlife Inc

Phát triển hoạt động kinh doanh giám sát mẹ và thai nhi từ xa của Bloomlife bằng cách bán giải pháp theo dõi bệnh nhân từ xa cho các phòng khám sản phụ khoa và hệ thống y tế. Quản lý toàn bộ quy trình bán hàng, từ tìm kiếm khách hàng tiềm năng và thuyết trình lâm sàng đến đàm phán hợp đồng và bàn giao triển khai.

Mở
Illumina

Chuyên viên kinh doanh lâm sàng, hệ gen học — Thái Lan, Indonesia và Việt Nam

Illumina

Hỗ trợ hoạt động kinh doanh hệ gen học lâm sàng của Illumina tại Thái Lan, Indonesia và Việt Nam, tư vấn khách hàng về ứng dụng, quy trình và sản phẩm. Vai trò bao gồm sức khỏe sinh sản và di truyền, ung thư học, phát triển khách hàng và mở rộng thị trường khu vực.

Mở
F5

Đối tác cấp phép bán hàng III – Singapore

F5

Hỗ trợ đội ngũ bán hàng F5 xử lý các giao dịch cấp phép Flex Consumption, từ định giá và rà soát hợp đồng đến thực hiện quy trình từ báo giá đến thu tiền. Phối hợp với các bên liên quan trong khu vực, giải quyết vấn đề vận hành và cải thiện quy trình cấp phép.

Mở
Trane Technologies

Trợ lý điều hành cấp cao, lãnh đạo kỹ thuật số

Trane Technologies

Hỗ trợ đội ngũ lãnh đạo Kỹ thuật số của Trane Technologies bằng cách điều phối lịch làm việc, công tác, cuộc họp, thông tin liên lạc và hoạt động mua sắm. Vị trí hỗ trợ các lãnh đạo trên khắp Hoa Kỳ và làm việc tại văn phòng ở White Bear Lake, Minnesota, từ thứ Hai đến thứ Năm.

Mở
Hewlett Packard Enterprise

Trợ lý điều hành cấp cao

Hewlett Packard Enterprise

Hỗ trợ hành chính cấp cao cho các lãnh đạo Hewlett Packard Enterprise, bao gồm quản lý lịch, chuẩn bị bài thuyết trình, ngân sách và công tác. Phối hợp công việc giữa các phòng ban và hỗ trợ điều hành hoạt động hằng ngày.

Mở
Hewlett Packard Enterprise

Trợ lý Điều hành, Làm việc kết hợp tại Dallas

Hewlett Packard Enterprise

Hỗ trợ các lãnh đạo Hewlett Packard Enterprise về lịch làm việc, bài thuyết trình, chuyến công tác và ngân sách. Điều phối hoạt động hành chính chiến lược trong vai trò làm việc kết hợp tại Texas.

Mở
GlobeLife

Nhân viên chăm sóc khách hàng nhằm duy trì hợp đồng bảo hiểm từ xa

GlobeLife

Hỗ trợ chủ hợp đồng Globe Life duy trì bảo hiểm và khôi phục các hợp đồng bảo hiểm nhân thọ đã mất hiệu lực trong vai trò làm việc từ xa. Tiếp nhận và thực hiện cuộc gọi, trao đổi về quyền lợi bảo hiểm và phương án thanh toán, ghi lại kết quả và đáp ứng chỉ tiêu duy trì hợp đồng.

Mở
Bundesverbraucherhilfe e.V.

Tổng biên tập Bản tin Người tiêu dùng Liên bang (Tình nguyện)

Bundesverbraucherhilfe e.V.

Dẫn dắt đội ngũ biên tập tình nguyện của bản tin tin tức tiêu dùng hằng ngày của Bundesverbraucherhilfe. Giám sát chuẩn mực báo chí, tính độc lập biên tập, nội dung đưa tin và phát triển đội ngũ.

Mở
Our National Conversation (ONC)

Thực tập sinh Trưởng ban Biên tập từ xa (California)

Our National Conversation (ONC)

Dẫn dắt đội ngũ người viết, lịch xuất bản và tiêu chuẩn biên tập với vai trò thực tập sinh tại Our National Conversation. Góp phần thực hiện sứ mệnh giảm chia rẽ đảng phái và thúc đẩy các giải pháp thông qua truyền thông do giới trẻ dẫn dắt.

Mở