Thermo Fisher Scientific
Thermo Fisher Scientific
Thermo Fisher Scientific разработва и предоставя технологии, лабораторни продукти и фармацевтични услуги в подкрепа на научните изследвания и здравеопазването. Дейността ѝ обхваща изследвания в областта на науките за живота, аналитично решаване на проблеми, повишаване на лабораторната продуктивност, диагностика, както и разработване и производство на терапии. Компанията обслужва клиентите си чрез глобален екип и портфолио от марки, сред които Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon и PPD. Кариерните възможности в нея включват научни, здравни, производствени, логистични и сервизни дейности, свързани с тези предложения.

Администратор приложения Clarity PPM

Осигуряване на поддръжка от второ ниво и оперативно администриране на Clarity PPM, включително наблюдение, съдействие за достъп, тестване и контролни дейности. Изцяло дистанционна позиция с поддръжка на работни графици в Индия и Филипините.

Описание

  • Осигуряване на поддръжка от второ ниво при стандартни инциденти и заявки за услуги в Clarity
  • Управление на възложените тикети до решаването им или ескалирането им
  • Поддържане на актуална информацията в тикетите, бележките за решенията и придружаващите записи
  • Извършване на рутинно администриране на Clarity и оперативна поддръжка
  • Наблюдение на състоянието на приложението, опашките за поддръжка, планираните задачи, интерфейсите, пакетните процеси и автоматизираните задачи
  • Откриване на неуспешни задачи, интерфейси и планирани процеси и следване на процедурите за възстановяване или ескалация
  • Проверка на целостта и валидността на оперативните данни
  • Подпомагане на управлението на потребителски достъп и разрешения, администрирането на приложения и прегледите на използването на лицензи
  • Съдействие при конфигурирането на приложението и тестването на корекции, подобрения, надстройки, пачове и версии
  • Подготовка и изпълнение на тестови случаи; съдействие при потребителско приемателно тестване (UAT), проверки за готовност на продукционната среда, внедрявания и валидиране след внедряване
  • Поддържане на актуални оперативните ръководства, статиите в базата знания, записите в KEDB, стандартните процедури и документите за поддръжка
  • Участие в обмена на знания и споделяне на оперативен опит
  • Подпомагане на процесите за управление на инциденти, заявки, проблеми, промени и версии
  • Съдействие при отчитането на KPI, SLA, натрупаните задачи и операциите; ученията за възстановяване след бедствие; указанията за потребители и учебните материали
  • Работа с разработчици, ръководителя на екипа, инфраструктурния екип и други екипи за поддръжка за разрешаване на ескалирани проблеми
  • Извършване на администриране в съответствие с контролите SOX, стандартите за достъп, политиките за сигурност, разделението на задълженията и процедурите за одит
  • Поддържане на записи за контролите и съдействие при прегледи на достъпа, събиране на одитни доказателства и тестване на контролите
  • Участие в покритието за поддръжка 16 × 5 и в дежурства, уикенд инсталиране на пачове, версии, внедрявания и поддръжка

Изисквания

  • Завършено висше образование и поне две години опит в администрирането на корпоративни системи и инфраструктурната поддръжка
  • Образование в областта на информационните технологии, компютърните науки, инженерството, бизнес системите или сродна област
  • Основно разбиране на поддръжката или администрирането на корпоративни приложения
  • Основни познания за релационни бази данни и SQL
  • Добри аналитични умения и умения за отстраняване на проблеми
  • Способност за следване на документирани оперативни процедури и процедури за контрол на промените
  • Прецизност и внимание към детайлите при документиране
  • Ясна комуникация с бизнес потребители и технически екипи
  • Способност за усвояване на нови технологии
  • Възможност за участие в планирана уикенд поддръжка и дежурства при необходимост
  • Практически опит в началото на кариерата с администриране на Clarity PPM или поддръжка на продукционни приложения
  • Основни познания за администрирането на потребители в Clarity, групите за сигурност, заявките за достъп, конфигурацията, планираните задачи, опашките за поддръжка и рутинните операции
  • Основни умения по SQL за валидиране на данни, проучване и оперативна поддръжка
  • Начален опит със скриптове GEL, NSQL, XOG, REST API, XML, уеб услуги или интеграции на Clarity
  • Опит в наблюдението на пакетни задачи, интерфейси, планирани процеси и състоянието на приложенията, както и във възстановяване или ескалиране на неуспешни процеси
  • Опит в обработката на опашки с инциденти и заявки за услуги, поддържането на точни актуализации на тикетите и следването на документирани стъпки за ескалация
  • Опит в създаването или изпълнението на тестови случаи и съдействието при UAT, пачове, версии и валидиране след внедряване
  • Опит в администрирането на достъпа до приложения, оперативните контроли, документацията, оперативните ръководства или статиите в базата знания
  • За предпочитане е опит с приложения под контроли SOX, формален контрол на промените, управление на достъпа или одитни доказателства
  • Желание и способност за развиване на технически умения за Clarity в областите конфигурация, GEL, NSQL, SQL, XOG, API и интеграции

Придобивки

  • Изцяло дистанционна работа
  • Участие в модел за поддръжка 16 × 5
  • Дежурна поддръжка според възложените задачи
  • Структуриран обмен на знания, кръстосано обучение и непрекъснато техническо развитие
  • Възможност за развиване на умения в конфигурацията на Clarity, SQL, GEL, NSQL, XOG, интеграциите и API

Свързани работни места

Palo Alto Networks

Регионален мениджър продажби за Workforce и Agentic Identity — Южна Африка

Palo Alto Networks

Ръководи продажбите на решенията Idira Workforce и Agentic Identity на Palo Alto Networks в Субсахарска Африка и насочва специалисти за няколко региона и регионални партньори. Осигурява изпълнението на стратегията за пазарна реализация и растежа на портфолиото в целия регион.

Отвори
Vertice

Мениджър продажби за APAC във Vertice

Vertice
201 – 500 Служители
Маркетинг

Привличайте нови клиенти в региона APAC за интелигентната платформа за доставки на Vertice и сключвайте SaaS сделки със средни по размер компании. Ролята включва и прогнозиране на приходите и тясно сътрудничество с екипите по продажби и бизнес развитие.

Отвори
AudioCodes

Мениджър продажби за корпоративни клиенти, UC, CC и гласов AI

AudioCodes

Ръководете продажбите на UC, CC и гласов AI за AudioCodes в Индия, изграждайте квалифициран потенциал и сключвайте корпоративни сделки в Западна Индия.

Отвори
Mimi Ruth Coaching

Дистанционен търговски представител за фитнес коучинг

Mimi Ruth Coaching

Помагайте на предприемачи и ръководители да постигнат устойчиво отслабване чрез премиум коучинг програмата на Mimi Ruth. Работата включва консултации с клиенти, контакт с потенциални клиенти и подготовка на срещи от домашен офис.

Отвори
Palo Alto Networks

Мениджър на корпоративни клиенти за защита на идентичността, Германия

Palo Alto Networks

Ръководи целия цикъл на продажби на платформата за защита на идентичността IDIRA на Palo Alto Networks на търговския пазар в Германия. Работи с клиенти, партньори по каналите за продажби и основния търговски екип за разширяване на внедряването.

Отвори
Agilent Technologies

Мениджър продажби и клиентски сметки за здравна диагностика – Сицилия

Agilent Technologies

Развивайте бизнеса на Agilent в областта на патологията и молекулярната диагностика в Сицилия. Управлявайте клиентски сметки, стратегически отношения и регионални продажби.

Отвори
Reaktor

Ръководител бизнес HR

Reaktor

Ще ръководите екипа от People Partner-и на Reaktor и ще оформяте HR стратегията в бизнеса със софтуерни продукти и технологични консултации. Ще разработвате планове за работната сила в продуктовия бизнес, практики за работа с хора и лидерски умения.

Отвори
Advocate Aurora Health

Стаж в областта на човешките ресурси

Advocate Aurora Health

Подпомагайте подбора, въвеждането в работата, ангажираността на служителите и HR дейностите в Advocate Aurora Health. Натрупайте практически опит с HR системи, отчетност и подобряване на процеси по време на дистанционен стаж.

Отвори
Nasstar

Партньор по въпросите на хората и културата

Nasstar

Работете с ръководители в Nasstar — компания за цифрови технологии — през целия жизнен цикъл на служителите в Обединеното кралство. В тази дистанционна роля консултирайте по въпросите на трудовите отношения, организационните промени, планирането на работната сила и развитието на мениджърите.

Отвори
TechnipFMC

Специалист/специалистка по човешки ресурси, Дахран

TechnipFMC

Управлявайте заплатите, досиетата на служителите, въвеждането в работата, отпуските и придобивките в енергийния бизнес на TechnipFMC. Подкрепяйте трансформацията на OneERP за HR чрез потребителско тестване, проверки на качеството на данните и подобряване на процесите.

Отвори