Thermo Fisher Scientific
Thermo Fisher Scientific
Thermo Fisher Scientific розробляє та постачає технології, лабораторні продукти й фармацевтичні послуги, що підтримують наукові дослідження та охорону здоров’я. Діяльність компанії охоплює дослідження в галузі наук про життя, розв’язання аналітичних завдань, підвищення ефективності лабораторій, діагностику, а також розроблення та виробництво терапевтичних засобів. Компанія обслуговує клієнтів завдяки глобальній команді та портфелю брендів, зокрема Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon і PPD. Кар’єрні можливості компанії охоплюють наукову, медичну, виробничу, логістичну та сервісну діяльність, що забезпечує роботу цих напрямів.

Адміністратор застосунків Clarity PPM

Надавайте підтримку Clarity PPM другого рівня: моніторинг, допомога з доступом, тестування та контрольні процедури. Повністю дистанційна робота з графіками підтримки для Індії та Філіппін.

Опис

  • Опрацьовувати типові інциденти Clarity і запити на обслуговування на другому рівні підтримки
  • Вести призначені заявки до вирішення або ескалації
  • Вчасно оновлювати заявки, нотатки про вирішення та супровідні записи
  • Виконувати повсякденне адміністрування Clarity та операційну підтримку
  • Контролювати стан застосунку, черги підтримки, заплановані завдання, інтерфейси, пакетні процеси й автоматизовані завдання
  • Виявляти збої завдань, інтерфейсів і запланованих процесів та виконувати процедури відновлення або ескалації
  • Перевіряти цілісність даних і достовірність операційних даних
  • Допомагати з доступом користувачів, дозволами, адмініструванням застосунку та перевірками використання ліцензій
  • Допомагати налаштовувати й тестувати виправлення, покращення, оновлення, патчі та випуски застосунку
  • Готувати й виконувати тестові сценарії; підтримувати UAT, перевірки готовності до експлуатації, розгортання та перевірки після розгортання
  • Підтримувати в актуальному стані інструкції з експлуатації, статті бази знань, записи KEDB, стандартні процедури й документи підтримки
  • Брати участь у передаванні знань і ділитися досвідом експлуатації
  • Підтримувати процеси керування інцидентами, запитами, проблемами, змінами та випусками
  • Допомагати готувати звітність за KPI, SLA, чергою невиконаних завдань і операціями; брати участь у навчаннях з аварійного відновлення; готувати рекомендації користувачам і навчальні матеріали
  • Співпрацювати з розробниками, керівником команди, фахівцями з інфраструктури та іншими командами підтримки для вирішення ескальованих проблем
  • Виконувати адміністрування відповідно до контролів SOX, стандартів доступу, політик безпеки, розподілу обов’язків і процедур аудиту
  • Вести контрольну документацію та допомагати з перевірками доступу, збором аудиторських свідчень і тестуванням контролів
  • Брати участь у графіку підтримки 16x5, чергуваннях за викликом, встановленні патчів, випусках, розгортаннях і обслуговуванні у вихідні

Вимоги

  • Ступінь бакалавра та щонайменше два роки досвіду адміністрування корпоративних систем і підтримки інфраструктури
  • Освіта в галузі інформаційних технологій, комп’ютерних наук, інженерії, бізнес-систем або суміжній сфері
  • Базове розуміння підтримки або адміністрування корпоративних застосунків
  • Базові знання реляційних баз даних і SQL
  • Розвинені аналітичні навички та навички пошуку й усунення несправностей
  • Уміння дотримуватися задокументованих операційних процедур і процедур контролю змін
  • Уважність до деталей і ведення документації
  • Чітке спілкування з бізнес-користувачами й технічними командами
  • Готовність опановувати нові технології
  • Готовність за потреби працювати під час запланованого обслуговування у вихідні та чергувати за графіком
  • Практичний досвід початкового рівня з адміністрування Clarity PPM або підтримки робочих застосунків
  • Базові знання адміністрування користувачів Clarity, груп безпеки, запитів на доступ, конфігурації, запланованих завдань, черг підтримки та повсякденних операцій
  • Базові навички SQL для перевірки даних, розслідувань і операційної підтримки
  • Початкове знайомство зі скриптами GEL, NSQL, XOG, REST API, XML, вебсервісами або інтеграціями Clarity
  • Досвід моніторингу пакетних завдань, інтерфейсів, запланованих процесів і стану застосунку, а також відновлення після збоїв або їх ескалації
  • Досвід опрацювання черг інцидентів і запитів на обслуговування, ведення точних оновлень заявок і дотримання задокументованих кроків ескалації
  • Досвід створення або виконання тестових сценаріїв і підтримки UAT, патчів, випусків та перевірок після розгортання
  • Досвід адміністрування доступу до застосунків, операційного контролю, ведення документації, інструкцій з експлуатації або статей бази знань
  • Перевагою буде досвід роботи із застосунками під контролем SOX, формальним контролем змін, керуванням доступом або аудиторськими свідченнями
  • Готовність і здатність розвивати технічні навички роботи з Clarity: конфігурацією, GEL, NSQL, SQL, XOG, API та інтеграціями

Переваги

  • Повністю дистанційний формат роботи
  • Участь у моделі підтримки 16x5
  • Чергування за викликом за призначенням
  • Структуроване передавання знань, перехресне навчання та постійний технічний розвиток
  • Можливість розвивати навички роботи з конфігурацією Clarity, SQL, GEL, NSQL, XOG, інтеграціями та API

Схожі вакансії

AtkinsRéalis

Заступник директора з електротехніки

AtkinsRéalis

Очолюйте команди інженерів-електриків і відповідайте за технічну реалізацію складних проєктів у сфері водопостачання та водовідведення в AtkinsRéalis. Посада охоплює керівництво проєктуванням, взаємодію із замовниками та координацію міждисциплінарних проєктів.

Відкрити
Arcadis

Головний інженер-електрик із систем середньої та високої напруги

Arcadis

Керуйте проєктуванням електричних систем середньої та високої напруги в Arcadis, а також контролюйте бюджети проєктів, стандарти, документацію та взаємодію між напрямами.

Відкрити
Nexer Tech Talent

Розробник вбудованого ПЗ — системи керування

Nexer Tech Talent

Аналізуйте й усувайте несправності та розробляйте системи керування для виробничого клієнта, перевіряючи рішення на реальних виробах. Повна зайнятість, гібридний формат і консалтингова робота у Швеції; основний напрям — розробка вбудованого ПЗ.

Відкрити
Roche

Старший партнер із комунікацій, Core Lab

Roche

Формуйте комунікації для стратегії Core Lab компанії Roche Diagnostics. Керуйте внутрішніми й зовнішніми комунікаціями та зв’язками з громадськістю в міжнародній медичній організації.

Відкрити
Lifecycle Software

Фахівець із проєктування рішень (віддалено, Португалія)

Lifecycle Software

Формуйте вимоги клієнтів і технічні завдання для рішень Lifecycle Software у сфері телекомунікаційної підтримки бізнесу. Координуйте гнучку розробку, інтеграції та перехід до експлуатації після впровадження.

Відкрити
Dotdigital

Фахівець із контенту та соціальних мереж у Dotdigital (гібридний формат, Велика Британія)

Dotdigital

Створюйте візуальні, відео- та соціальні кампанії для платформи Dotdigital для клієнтського досвіду й даних. Розвивайте програми роботи з інфлюенсерами, амбасадорства працівників і глобального контенту.

Відкрити
Commonwealth Bank

Старший менеджер із питань змін і комунікацій

Commonwealth Bank

Керуйте масштабними програмами змін і комунікаціями в Commonwealth Bank. Консультуйте керівників вищої ланки, взаємодійте із зацікавленими сторонами та спрямовуйте команду Pace Central.

Відкрити
Product Marketing Alliance

Координатор із розвитку спільноти

Product Marketing Alliance

Допомагайте розвивати професійні спільноти Product Marketing Alliance, плануючи події для учасників, програми залучення та партнерства в B2B-мережі.

Відкрити
Apex Companies, LLC

Керівник експлуатації систем водопостачання та водовідведення

Apex Companies, LLC

Керівництво дотриманням вимог під час очищення води та стічних вод, роботою персоналу й виїзним обслуговуванням у компанії Apex Companies. Участь у муніципальних, комерційних і приватних проєктах водної інфраструктури по всій Пенсильванії.

Відкрити
Hyperproof

Старший менеджер з операційної роботи з доходом і керівник команди бізнес-систем Hyperproof

Hyperproof
51 – 200 Працівники
SaaSБезпекаКомплаєнс

Керуйте стратегією систем для роботи з доходом, прогнозуванням і невеликою командою RevOps у Hyperproof, зосереджуючись на Salesforce, CPQ та аналітиці доходу. Hyperproof створює програмне забезпечення для управління ризиками та дотримання вимог.

Відкрити