Thermo Fisher Scientific
Thermo Fisher Scientific
Thermo Fisher Scientific kehittää ja toimittaa teknologioita, laboratoriotuotteita ja lääketeollisuuden palveluja, jotka tukevat tieteellistä tutkimusta ja terveydenhuoltoa. Sen toiminta kattaa biotieteiden tutkimuksen, analyyttisten ongelmien ratkaisemisen, laboratorioiden tuottavuuden, diagnostiikan sekä hoitojen kehittämisen ja valmistuksen. Yritys palvelee asiakkaitaan maailmanlaajuisen tiimin ja tuotemerkkivalikoiman avulla. Näitä tuotemerkkejä ovat muun muassa Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon ja PPD. Yrityksen uramahdollisuudet kattavat näiden tarjontojen taustalla olevan tieteen, terveydenhuollon, valmistuksen, logistiikan ja palvelutoiminnot.

Clarity PPM -sovellusten pääkäyttäjä

Tarjoat Clarity PPM:n tason 2 hallinta- ja käyttötukea, johon kuuluvat valvonta, käyttöoikeusasiat, testaus ja valvontatoimet. Täysin etätyötehtävä, jossa tuetaan Intian ja Filippiinien työvuoroja.

Kuvaus

  • Käsittelet tavallisia Clarity-häiriöitä ja palvelupyyntöjä tason 2 tukena
  • Viet sinulle osoitetut tiketit ratkaisuun tai eskalointiin
  • Pidät tikettien päivitykset, ratkaisumerkinnät ja tukitiedot ajan tasalla
  • Hoidat Clarityn rutiininomaista hallintaa ja käyttötukea
  • Valvot sovelluksen kuntoa, tukijonoja, ajastettuja töitä, rajapintoja, eräajoja ja automaattisia tehtäviä
  • Tunnistat epäonnistuneet työt, rajapinnat ja ajastetut prosessit sekä noudatat palautus- tai eskalointiohjeita
  • Tarkistat tietojen eheyden ja validoit käyttötoimintojen tiedot
  • Tuet käyttäjien käyttöoikeuksien ja lupien hallintaa, sovellushallintaa sekä lisenssien käytön tarkasteluja
  • Avustat sovelluksen määrityksessä ja korjausten, parannusten, päivitysten, korjauspakettien ja julkaisujen testauksessa
  • Valmistelet ja suoritat testitapauksia sekä tuet käyttäjätestausta (UAT), tuotantovalmiuden tarkistuksia, käyttöönottoja ja käyttöönoton jälkeistä validointia
  • Pidät käyttöohjeet, tietämysartikkelit, KEDB-merkinnät, vakiomenettelyt ja tukiasiakirjat ajan tasalla
  • Osallistut tiedonsiirtoon ja jaat käyttötuen osaamistasi
  • Tuet häiriö-, palvelupyyntö-, ongelma-, muutos- ja julkaisunhallinnan prosesseja
  • Avustat KPI-, SLA-, työjonojen ja toimintojen raportoinnissa, palautumisharjoituksissa, käyttäjien opastuksessa ja koulutusmateriaalien laatimisessa
  • Työskentelet kehittäjien, tiiminvetäjän, infrastruktuuritiimin ja muiden tukitiimien kanssa eskaloitujen ongelmien ratkaisemiseksi
  • Hoidat hallintatehtäviä SOX-valvontatoimien, käyttöoikeusstandardien, tietoturvakäytäntöjen, tehtävien eriyttämisen ja auditointimenettelyjen mukaisesti
  • Ylläpidät valvontatietoja ja avustat käyttöoikeustarkasteluissa, auditointiaineiston keräämisessä ja valvontatoimien testauksessa
  • Osallistut 16x5-tukivuoroon ja päivystyskiertoihin sekä viikonloppuisin tehtäviin korjauspäivityksiin, julkaisuihin, käyttöönottoihin ja ylläpitoon

Vaatimukset

  • Alempi korkeakoulututkinto ja vähintään kahden vuoden kokemus yritysjärjestelmien hallinnasta ja infrastruktuurituesta
  • Tietotekniikan, tietojenkäsittelytieteen, tekniikan, liiketoimintajärjestelmien tai lähialan tutkinto
  • Perustason ymmärrys yrityssovellusten tuesta tai hallinnasta
  • Relaatiotietokantojen ja SQL:n perusteiden tuntemus
  • Vahvat analysointi- ja vianmääritystaidot
  • Kyky noudattaa dokumentoituja käyttö- ja muutoksenhallintamenettelyjä
  • Huolellisuus ja tarkkuus dokumentoinnissa
  • Selkeä viestintä liiketoiminnan käyttäjien ja teknisten tiimien kanssa
  • Kyky oppia uusia teknologioita
  • Valmius suunniteltuun viikonloppuylläpitoon ja päivystysvuoroihin tarpeen mukaan
  • Uransa alkuvaiheessa hankittua käytännön kokemusta Clarity PPM:n hallinnasta tai tuotantosovellusten tuesta
  • Perustason tuntemus Clarityn käyttäjähallinnasta, tietoturvaryhmistä, käyttöoikeuspyynnöistä, määrityksistä, ajastetuista töistä, tukijonoista ja rutiinikäytöstä
  • SQL:n perusteiden hallinta tietojen validointiin, selvitystyöhön ja käyttötukeen
  • Alkeistason kokemusta GEL-skriptauksesta, NSQL:stä, XOG:sta, REST-rajapinnoista, XML:stä, verkkopalveluista tai Clarity-integraatioista
  • Kokemusta eräajojen, rajapintojen, ajastettujen prosessien ja sovelluksen kunnon valvonnasta sekä epäonnistuneiden prosessien palautuksesta tai eskaloinnista
  • Kokemusta häiriö- ja palvelupyyntöjonojen käsittelystä, tikettien täsmällisestä päivittämisestä ja dokumentoitujen eskalointivaiheiden noudattamisesta
  • Kokemusta testitapausten laatimisesta tai suorittamisesta sekä käyttäjätestauksen, korjauspakettien, julkaisujen ja käyttöönoton jälkeisen validoinnin tukemisesta
  • Kokemusta sovellusten käyttöoikeushallinnasta, toimintojen valvonnasta, dokumentoinnista, käyttöohjeista tai tietämysartikkeleista
  • Kokemus SOX-valvotuista sovelluksista, muodollisesta muutoksenhallinnasta, käyttöoikeushallinnosta tai auditointiaineistosta katsotaan eduksi
  • Halukkuus ja kyky kehittää Clarityn teknistä osaamista määrityksissä, GEL:ssä, NSQL:ssä, SQL:ssä, XOG:ssa, rajapinnoissa ja integraatioissa

Edut

  • Täysin etätyömahdollisuus
  • Osallistuminen 16x5-tukimalliin
  • Päivystystehtävät tarpeen mukaan
  • Jäsennelty tiedonsiirto, ristiinkoulutus ja jatkuva tekninen kehittyminen
  • Mahdollisuus kehittää osaamista Clarityn määrityksissä, SQL:ssä, GEL:ssä, NSQL:ssä, XOG:ssa, integraatioissa ja rajapinnoissa

Samankaltaiset työpaikat

Aztec Group

Johtava yritystietoarkkitehti

Aztec Group

Suunnittele Aztec Groupin Databricks Lakehouse- ja Azure-datapalvelut sekä määritä yritysarkkitehtuurin, perustiedonhallinnan ja hallintamallien standardit. Rakenna ulkoistettuja palveluja varten turvalliset, tekoälyvalmiit tietoperustat.

Avaa
Teleperformance

Asiakaspalvelun asiantuntija, Aviva-matkavakuutus

Teleperformance

Työskentele etänä Yhdistyneessä kuningaskunnassa Teleperformancella ja käsittele Avivan matkavakuutuksia sekä niiden muutoksia. Käsittele FCA:n sääntelemiä valituksia, lääketieteellisiä kysymyksiä ja vakuutusriskien arviointia sekä tue haavoittuvassa asemassa olevia asiakkaita.

Avaa