LogoFresh Jobs Ahead
Thermo Fisher Scientific
Thermo Fisher Scientific
Sponsor för H1B-visumHälso- och sjukvårdLogistikTillverkning
Thermo Fisher Scientific utvecklar och levererar teknik, laboratorieprodukter och läkemedelstjänster som stödjer vetenskaplig forskning och hälso- och sjukvård. Företagets verksamhet omfattar forskning inom biovetenskaper, analytisk problemlösning, effektivisering av laboratoriearbete, diagnostik samt utveckling och tillverkning av behandlingar. Företaget betjänar kunder genom ett globalt team och en portfölj av varumärken som Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon och PPD. Karriärmöjligheterna omfattar de vetenskapliga, vårdrelaterade, tillverknings-, logistik- och serviceverksamheter som ligger bakom dessa erbjudanden.
LinkedIn
Jobb på företaget

Clarity PPM-applikationsadministratör

Ge nivå 2-administration och driftstöd för Clarity PPM, inklusive övervakning, åtkomsthjälp, testning och kontrollaktiviteter. Helt distansbaserad tjänst med stöd för arbetsscheman i Indien och Filippinerna.

INIndienPHFilippinernaDistansHeltidJuniorMellannivåObligatoriskt Språk: engelskaAdministration
SQL

Beskrivning

  • Hantera nivå 2-stöd för rutinmässiga Clarity-incidenter och serviceförfrågningar
  • Hantera tilldelade ärenden tills de är lösta eller eskalerade
  • Håll ärendeuppdateringar, lösningsanteckningar och tillhörande dokumentation aktuella
  • Utföra rutinmässig Clarity-administration och driftstöd
  • Övervaka applikationens hälsa, supportköer, schemalagda jobb, gränssnitt, batchprocesser och automatiserade uppgifter
  • Upptäcka misslyckade jobb, gränssnitt och schemalagda processer och följa rutiner för återställning eller eskalering
  • Kontrollera dataintegritet och validera driftdata
  • Stödja användaråtkomst, behörigheter, applikationsadministration och granskningar av licensanvändning
  • Bistå med applikationskonfiguration och testning av korrigeringar, förbättringar, uppgraderingar, patchar och releaser
  • Förbereda och genomföra testfall samt stödja UAT, kontroller inför produktionssättning, driftsättningar och validering efter driftsättning
  • Hålla driftinstruktioner, kunskapsartiklar, KEDB-poster, standardrutiner och supportdokument uppdaterade
  • Delta i kunskapsöverföring och dela med sig av operativ expertis
  • Stödja processer för incident-, förfrågnings-, problem-, ändrings- och releasehantering
  • Bistå med rapportering av KPI:er, SLA:er, ärendebalanser och drift; övningar för katastrofåterställning; användarstöd; och utbildningsmaterial
  • Samarbeta med utvecklare, teamledaren, infrastrukturteamet och andra supportteam för att hantera eskalerade problem
  • Utföra administration i enlighet med SOX-kontroller, åtkomststandarder, säkerhetspolicyer, åtskillnad av arbetsuppgifter och revisionsrutiner
  • Underhålla kontrolldokumentation och bistå med åtkomstgranskningar, insamling av revisionsunderlag och kontrolltester
  • Delta i supporttäckning 16x5 och medverka i beredskapsrotationer, helgpatchar, releaser, driftsättningar och underhåll

Krav

  • Kandidatexamen och minst två års erfarenhet av administration av företagssystem och infrastruktursupport
  • Examen inom informationsteknik, datavetenskap, teknik, affärssystem eller ett närliggande område
  • Grundläggande förståelse för support eller administration av företagsapplikationer
  • Grundläggande kunskaper om relationsdatabaser och SQL
  • God analytisk förmåga och felsökningsförmåga
  • Förmåga att följa dokumenterade rutiner för drift och ändringskontroll
  • Noggrannhet och omsorgsfull dokumentation
  • Tydlig kommunikation med verksamhetsanvändare och tekniska team
  • Förmåga att lära sig ny teknik
  • Möjlighet att arbeta vid schemalagt helgunderhåll och ingå i beredskapsrotation vid behov
  • Praktisk erfarenhet tidigt i karriären av Clarity PPM-administration eller produktionssupport för applikationer
  • Grundläggande kunskaper om Clarity-användaradministration, säkerhetsgrupper, åtkomstförfrågningar, konfiguration, schemalagda jobb, supportköer och löpande drift
  • Grundläggande SQL-kunskaper för datavalidering, utredning och driftstöd
  • Inledande erfarenhet av GEL-skript, NSQL, XOG, REST API:er, XML, webbtjänster eller Clarity-integrationer
  • Erfarenhet av att övervaka batchjobb, gränssnitt, schemalagda processer och applikationshälsa samt återställa eller eskalera misslyckade processer
  • Erfarenhet av att hantera incident- och serviceförfrågningsköer, hålla ärendeuppdateringar korrekta och följa dokumenterade eskaleringssteg
  • Erfarenhet av att skapa eller genomföra testfall och stödja UAT, patchar, releaser och validering efter driftsättning
  • Erfarenhet av applikationsåtkomstadministration, driftkontroller, dokumentation, driftinstruktioner eller kunskapsartiklar
  • Erfarenhet av SOX-kontrollerade applikationer, formell ändringskontroll, åtkomststyrning eller revisionsunderlag är meriterande
  • Vilja och förmåga att utveckla tekniska Clarity-kunskaper inom konfiguration, GEL, NSQL, SQL, XOG, API:er och integrationer

Förmåner

  • Helt distansbaserat arbete
  • Deltagande i en supportmodell med 16x5-täckning
  • Beredskapsstöd enligt tilldelning
  • Strukturerad kunskapsöverföring, kompetensutbyte och löpande teknisk utveckling
  • Möjlighet att utveckla kunskaper inom Clarity-konfiguration, SQL, GEL, NSQL, XOG, integrationer och API:er

Relaterade jobb