Thermo Fisher Scientific
Thermo Fisher Scientific
Thermo Fisher Scientific ontwikkelt en levert technologieën, laboratoriumproducten en farmaceutische diensten ter ondersteuning van wetenschappelijk onderzoek en de gezondheidszorg. De activiteiten omvatten onderzoek in de levenswetenschappen, analytische vraagstukken, een hogere laboratoriumproductiviteit, diagnostiek en de ontwikkeling en productie van therapieën. Het bedrijf bedient klanten met een wereldwijd team en een merkenportfolio met onder meer Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon en PPD. De loopbaanmogelijkheden omvatten de wetenschappelijke, medische, productie-, logistieke en serviceactiviteiten die deze producten en diensten ondersteunen.

Beheerder van Clarity PPM-applicaties

Je verzorgt Level 2-beheer en operationele ondersteuning voor Clarity PPM, waaronder monitoring, hulp bij toegang, testen en controletaken. Volledig op afstand, met ondersteuning volgens roosters voor India en de Filipijnen.

Beschrijving

  • Routinematige Clarity-incidenten en serviceverzoeken afhandelen op Level 2-niveau
  • Toegewezen tickets beheren tot ze zijn opgelost of geëscaleerd
  • Ticketupdates, oplossingsnotities en bijbehorende documentatie actueel houden
  • Routinematig Clarity-beheer en operationele ondersteuning uitvoeren
  • De applicatiestatus, supportwachtrijen, geplande taken, interfaces, batchprocessen en geautomatiseerde taken bewaken
  • Mislukte taken, interfaces en geplande processen signaleren en herstel- of escalatieprocedures volgen
  • De gegevensintegriteit controleren en operationele gegevens valideren
  • Gebruikerstoegang, machtigingen en applicatiebeheer ondersteunen en het licentiegebruik controleren
  • Helpen bij de applicatieconfiguratie en het testen van oplossingen, verbeteringen, upgrades, patches en releases
  • Testcases voorbereiden en uitvoeren; UAT, controles op productiegereedheid, deployments en validatie na deployment ondersteunen
  • Runbooks, kennisartikelen, KEDB-vermeldingen, standaardprocedures en supportdocumenten actueel houden
  • Deelnemen aan kennisoverdracht en operationele expertise delen
  • Processen voor incident-, verzoek-, probleem-, wijzigings- en releasemanagement ondersteunen
  • Helpen met rapportages over KPI's, SLA's, achterstanden en bedrijfsvoering, Disaster Recovery-oefeningen, gebruikersinstructies en trainingsmateriaal
  • Samenwerken met ontwikkelaars, de teamleider, infrastructuur- en andere supportteams om geëscaleerde problemen op te lossen
  • Beheer uitvoeren volgens SOX-controles, toegangsstandaarden, beveiligingsbeleid, functiescheiding en auditprocedures
  • Controleregistraties bijhouden en helpen met toegangsbeoordelingen, het verzamelen van auditbewijs en controletests
  • Meedraaien in een 16x5-supportrooster en deelnemen aan bereikbaarheidsdiensten, weekendpatches, releases, deployments en onderhoud

Vereisten

  • Bacheloropleiding en ten minste twee jaar ervaring met beheer van bedrijfssystemen en infrastructuurondersteuning
  • Opleiding in informatietechnologie, informatica, engineering, bedrijfssystemen of een verwant vakgebied
  • Basiskennis van support of beheer van bedrijfsapplicaties
  • Basiskennis van relationele databases en SQL
  • Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden
  • In staat zijn gedocumenteerde operationele procedures en procedures voor wijzigingsbeheer te volgen
  • Nauwkeurig werken en zorgvuldig documenteren
  • Helder communiceren met zakelijke gebruikers en technische teams
  • Nieuwe technologieën kunnen leren
  • Beschikbaar zijn voor gepland onderhoud in het weekend en bereikbaarheidsdiensten wanneer dat nodig is
  • Enige praktische ervaring in een vroege loopbaanfase met Clarity PPM-beheer of support voor productieapplicaties
  • Basiskennis van Clarity-gebruikersbeheer, beveiligingsgroepen, toegangsverzoeken, configuratie, geplande taken, supportwachtrijen en routinematige werkzaamheden
  • Basisvaardigheden in SQL voor gegevensvalidatie, onderzoek en operationele ondersteuning
  • Eerste ervaring met GEL-scripting, NSQL, XOG, REST API's, XML, webservices of Clarity-integraties
  • Ervaring met het bewaken van batchtaken, interfaces, geplande processen en applicatiestatus, en met herstel of escalatie van mislukte processen
  • Ervaring met het beheren van incident- en serviceverzoekwachtrijen, het nauwkeurig bijwerken van tickets en het volgen van gedocumenteerde escalatiestappen
  • Ervaring met het maken of uitvoeren van testcases en het ondersteunen van UAT, patches, releases en validatie na deployment
  • Ervaring met applicatietoegangsbeheer, operationele controles, documentatie, runbooks of kennisartikelen
  • Ervaring met applicaties onder SOX-controle, formeel wijzigingsbeheer, toegangsbeheer of auditbewijs is een pre
  • Bereid en in staat zijn om technische Clarity-vaardigheden op te bouwen in configuratie, GEL, NSQL, SQL, XOG, API's en integraties

Voordelen

  • Volledig op afstand werken
  • Deelnemen aan een 16x5-supportmodel
  • Ingezet worden voor bereikbaarheidsdiensten
  • Gestructureerde kennisoverdracht, cross-training en voortdurende technische ontwikkeling
  • Mogelijkheid om vaardigheden op te bouwen in Clarity-configuratie, SQL, GEL, NSQL, XOG, integraties en API's

Gerelateerde vacatures

Cisco

Senior businessdevelopment specialist verkoop Splunk-beveiligingsoplossingen

Cisco

Ontwikkel bij Cisco de Italiaanse markt voor Splunk-beveiligingsoplossingen, waaronder SIEM, SOAR en UEBA. Bouw verkooppijplijnen op, maak strategische content, informeer leidinggevenden met prognoses en vertegenwoordig het beveiligingsportfolio op branche-evenementen.

Openen
Japan - The Government of Japan

Salesmanager Business Development – Industriële verwarming

Japan - The Government of Japan

Bouw klantrelaties in Europa uit en ontwikkel markten voor industriële elektrische verwarmingsoplossingen, onder meer voor de staal- en halfgeleiderindustrie. De functie combineert technische B2B-verkoop en projectondersteuning met samenwerking met teams in Japan en heel Europa.

Openen