LogoFresh Jobs Ahead
Quality Digital
Quality Digital
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství
Quality Digital je technologická a poradenská společnost z Brazílie, která již více než 34 let podporuje organizace při digitální transformaci. Společnost kombinuje specializované týmy a digitální platformy, aby firmám pomohla zvyšovat provozní výkonnost, posilovat řízení a zlepšovat komunikaci se zákazníky. Quality Digital poskytuje služby v oblasti optimalizace IT, automatizace, digitální strategie a analytiky využívající umělou inteligenci s uplatněním v poradenství, marketingu a logistice.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Koordinátor provozu, IT podpora

Vedení týmů podpory N1 a N2 ve společnosti Quality Digital a řízení KPI, servisních procesů, vztahů s klienty a průběžného zlepšování IT provozu.

BRBrazílieHybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: portugalštinaProvoz
Cloud

Popis

  • Vést provoz Service Desku a dohlížet na tým podpory.
  • Řídit provozní vztahy s partnery, klienty a příslušnými interními odděleními.
  • Definovat, sledovat a prezentovat klíčové ukazatele výkonnosti.
  • Vytvářet a realizovat akční plány k řešení problémů a zlepšování ukazatelů kvality.
  • Koordinovat týmy s ohledem na výsledky a současně posilovat technické a behaviorální kompetence.
  • Identifikovat příležitosti k optimalizaci na základě provozních trendů a nových technologií.
  • Vést týmy podpory N1 a N2 a vhodně přidělovat tikety a požadavky.
  • Sledovat SLA, průměrnou dobu vyřízení, nevyřízené požadavky, opakované incidenty a další ukazatele výkonnosti.
  • Stanovovat priority incidentů a požadavků podle jejich kritičnosti a dopadu na podnikání.
  • Prověřovat a dohlížet na poskytování služeb technické podpory.
  • Hodnotit individuální i týmový výkon, poskytovat zpětnou vazbu a zavádět rozvojové plány.
  • Identifikovat mezery v kompetencích, zajišťovat podporu při školení a pomáhat se zaučením nových zaměstnanců.
  • Udržovat provozní postupy a znalostní databázi podpory.
  • Zlepšovat pracovní postupy podpory a nástroje pro správu tiketů.
  • Usnadňovat komunikaci mezi funkcemi IT podpory N1, N2, N3 a dalšími funkcemi podpory.
  • Pomáhat s audity a hodnocením souladu s požadavky.
  • Být technickým a provozním kontaktem pro klienta.
  • Účastnit se schůzek zaměřených na provozní sladění a výborů pro správu SLA.
  • Reportovat ukazatele výkonnosti, odchylky a plány nápravných opatření.
  • Podílet se na strategických iniciativách a dodržovat smluvní závazky v oblasti poskytovaných služeb.
  • Koordinovat rozvrhy, plánování dovolených a pohotovostní služby.
  • Pomáhat sledovat přesčasy, provozní výdaje a fakturační činnosti.
  • Zajišťovat soulad s interními a smluvními pravidly.

Požadavky

  • Ukončené nebo probíhající bakalářské studium informatiky, informačních systémů, systémové analýzy a vývoje nebo příbuzného oboru.
  • Předchozí zkušenost s vedením nebo řízením týmů.
  • Základní znalost počítačových sítí, cloud computingu a projektového řízení.
  • Znalost operačních systémů a Microsoft Power BI je výhodou.

Benefity

  • Pracovní prostředí podporující vzdělávání a kariérní rozvoj.
  • Hodnocení výkonu a zpětná vazba zaměřené na průběžný profesní růst.
  • Příspěvek na stravování a/nebo potraviny.
  • Zdravotní a zubní pojištění.
  • Slevy na léky na předpis v rámci lékárenského programu.
  • Příspěvek na péči o děti podle příslušné firemní politiky.
  • Partnerství se SESC poskytující přístup ke kulturním a volnočasovým aktivitám.
  • Slevy a partnerství v oblasti jazykového a technologického vzdělávání a přístup k platformě kurzů.
  • Půjčky splácené srážkami ze mzdy za výhodných podmínek.
  • Program finančního vzdělávání.
  • Firemní univerzita a strukturované vzdělávací programy.
  • Program doporučení zaměstnanců s možností získat ceny a bonusy.
  • Skupinové životní pojištění.

Související pracovní nabídky

Personalberatung Pillong

Seniorní mezinárodní obchodní manažer systémů pro montáž fotovoltaiky

Personalberatung Pillong
1 – 10 Zaměstnanci
HR technologieNáborPoradenství
Na dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: němčinaPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznických účtůProdej

Rozvíjejte získávání mezinárodních zákazníků a péči o klíčové účty v globální průmyslové skupině, která nabízí montážní systémy pro fotovoltaiku. Rozvíjejte trhy solárních projektů a partnerství po celém světě.

Otevřít
Inkster GmbH

Marketingový manažer, hybridní práce v Hamburku

Inkster GmbH
1 – 10 Zaměstnanci
Elektronické obchodováníKrásaMaloobchod
DENěmeckoHybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: němčinaPožadovaný Jazyk: angličtinaMarketing

Veďte tvorbu kreativ pro kampaně, obsah na sociální sítě a analýzu výsledků ve společnosti Inkster, evropském poskytovateli dočasných tetování na bázi ovoce. Testujte a optimalizujte reklamní kreativy podle výsledků kampaní a trendů na trhu.

Otevřít
Red Hat

Konzultant cloudové architektury OpenShift

Red Hat
Sponzor víza H1BCloudPodnik
ILIzraelNa pracovištiPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: hebrejštinaCloudový inženýr
AnsibleAWSAzureCloudDockerKubernetesLinuxMikroslužbyOpenShiftOtevřený zdrojový kód

Navrhujte a zavádějte řešení Red Hat OpenShift, Kubernetes a hybridního cloudu pro firemní zákazníky. Veďte projekty zaměřené na infrastrukturu, automatizaci a dodávání aplikací.

Otevřít
Kreato Global | BPO and Language Solutions

Vzdálený tlumočník angličtiny a španělštiny (OPI/VRI)

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Zaměstnanci
LogistikaPohostinstvíZdravotní péče
ARArgentinaBOBolívieBRBrazílieCLChileCOKolumbieCRKostarikaCUKubaDODominikánská republikaECEkvádorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexikoNINikaraguaPAPanamaPEPeruPRPortorikoPYParaguaySVSalvadorUYUruguayVEVenezuelaNa dálkuPlný úvazekJuniorVysokoškolský titul není vyžadovánPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: španělštinaPřekladatel

Tlumočte na dálku mezi anglicky a španělsky mluvícími lidmi v oblasti zdravotnictví, financí, sociálních služeb a zákaznické podpory. Poskytujte jazykovou podporu společnosti Kreato Global napříč Latinskou Amerikou.

Otevřít
Taurus SA

IT technik a specialista zákaznické podpory

Taurus SA
51 – 200 Zaměstnanci
BankovnictvíFintechKrypto
CYKyprHybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaIT podpora
AnsibleAzureGoJavaScriptLinuxmacOSPython

Podpora firemních uživatelů Taurus a externích klientů v regulované fintechové společnosti zaměřené na digitální aktiva. Správa infrastruktury Azure, koncových zařízení, třídění požadavků a řešení problémů klientů.

Otevřít