Quality Digital

1 001 – 5 000 Сотрудники

Quality Digital — технологическая и консалтинговая компания из Бразилии, которая более 34 лет помогает организациям проводить цифровую трансформацию. Компания объединяет специализированные команды и цифровые платформы, помогая бизнесу повышать операционную эффективность, укреплять системы управления и улучшать коммуникацию с клиентами. Quality Digital предоставляет услуги в области оптимизации ИТ, автоматизации, цифровой стратегии и аналитики на основе искусственного интеллекта для применения в консалтинге, маркетинге и логистике.

Вакансии компании

Координатор операционной деятельности, ИТ-поддержка

Руководство командами поддержки N1 и N2 в Quality Digital, управление KPI, сервисными процессами, отношениями с клиентами и непрерывным улучшением ИТ-операций.

5 дней назад

Бразилия Гибрид Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: португальский Операции

Облако

Описание

Руководить операциями Service Desk и контролировать работу команды поддержки.
Управлять операционными отношениями с партнёрами, клиентами и соответствующими внутренними подразделениями.
Определять, отслеживать и представлять ключевые показатели эффективности.
Разрабатывать и реализовывать планы действий для решения проблем и улучшения показателей качества.
Координировать команды для достижения результатов, развивая технические и поведенческие компетенции.
Выявлять возможности оптимизации на основе операционных тенденций и новых технологий.
Руководить командами поддержки N1 и N2 и надлежащим образом распределять тикеты и запросы.
Отслеживать SLA, среднее время обработки, невыполненные задачи, повторные инциденты и другие показатели эффективности.
Расставлять приоритеты для инцидентов и запросов с учётом их критичности и влияния на бизнес.
Проверять и контролировать предоставление услуг технической поддержки.
Оценивать индивидуальную и командную эффективность, предоставлять обратную связь и реализовывать планы развития.
Выявлять пробелы в компетенциях, организовывать обучение и помогать адаптировать новых сотрудников.
Поддерживать рабочие процедуры и базу знаний службы поддержки.
Совершенствовать рабочие процессы поддержки и инструменты управления тикетами.
Обеспечивать коммуникацию между функциями ИТ-поддержки N1, N2, N3 и другими.
Помогать в проведении аудитов и оценок соответствия требованиям.
Выступать техническим и операционным контактным лицом для клиента.
Участвовать во встречах по операционной координации и комитетах по управлению SLA.
Отчитываться о показателях эффективности, отклонениях и планах корректирующих действий.
Участвовать в стратегических инициативах и обеспечивать выполнение согласованных обязательств по обслуживанию.
Координировать графики, планирование отпусков и дежурства по вызову.
Помогать отслеживать сверхурочные часы, операционные расходы и выставление счетов.
Обеспечивать соблюдение внутренних и договорных политик.

Требования

Оконченное или продолжающееся обучение по программе бакалавриата в области компьютерных наук, информационных систем, системного анализа и разработки либо в смежной дисциплине.
Предыдущий опыт руководства командами или управления ими.
Базовые знания в области сетей, облачных вычислений и управления проектами.
Желательны знания операционных систем и Microsoft Power BI.

Преимущества

Рабочая среда, поддерживающая обучение и профессиональное развитие.
Оценка эффективности и обратная связь, направленные на постоянный профессиональный рост.
Пособие на питание и/или продукты.
Медицинское и стоматологическое страхование.
Скидки на рецептурные лекарства в рамках аптечной программы.
Помощь с оплатой ухода за детьми в соответствии с действующей политикой компании.
Партнёрство с SESC, предоставляющее доступ к культурным и развлекательным мероприятиям.
Скидки и партнёрские программы для изучения языков и технологий, а также доступ к платформе курсов.
Займы с удержанием платежей из зарплаты на выгодных условиях.
Программа финансового образования.
Корпоративный университет и структурированные образовательные траектории.
Реферальная программа для сотрудников с возможностью получения призов и бонусов.
Групповое страхование жизни.

Похожие вакансии

B2B Искусственный интеллект

Соединенные Штаты

Техас

80 500 $ – 100 000 $ / год

Гибрид Полная занятость Младший специалист Средний уровень Требуемый Язык: английский Ассоциат Общее

PMP Tableau

Руководите трансформацией цепочек поставок в полупроводниковой отрасли, консалтинговыми продажами и внедрением ИИ в Genpact. Консультируйте руководителей глобальных полупроводниковых компаний и помогайте развивать отраслевую практику компании.

Открыть

1 001 – 5 000 Сотрудники

Спонсор визы H1B B2B Наука Производство

Латвия Гибрид Полная занятость Старший специалист Ведущий специалист Требуемый Язык: английский Менеджер

Руководите технической поддержкой клиентов и решением прикладных задач для специализированных химикатов и дисперсий для струйной печати Cabot в Европе. Сотрудничайте с отделом продаж и межфункциональными командами, чтобы устранять проблемы и находить возможности для инноваций в продуктах.

Открыть

Здравоохранение Консалтинг Оборона

Швейцария Гибрид Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Инженер-электрик

Проектируйте низковольтные распределительные сети, системы ИБП и электропроводку для фармацевтических и биотехнологических объектов. Поддерживайте инженерные команды технической документацией, проверками и работой над реализацией проектов в Виспe.

Открыть

Спонсор визы H1B Здравоохранение Медицинское страхование Фармацевтика

Индия В офисе Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Менеджер по работе с клиентами Продажи

Развивайте клинические продажи медицинских технологий Johnson & Johnson: консультируйте врачей, поддерживайте работу с клиентами и расширяйте клиентскую базу в Раджкоте.

Открыть

Спонсор визы H1B Консалтинг Логистика Маркетинг

Индия Гибрид Полная занятость Старший специалист Требуемый Язык: английский Общее

Поддержка процессов оплаты труда, льгот, сравнительного анализа и отчетности HRIS в Randstad. Координация ежегодного пересмотра зарплат, бонусных процессов, политик вознаграждения и запросов заинтересованных сторон.

Открыть

Спонсор визы H1B Консалтинг Логистика Маркетинг

Индия Гибрид Полная занятость Младший специалист Средний уровень Высшее образование не требуется Требуемый Язык: английский Подбор персонала

Поддерживайте внутренний подбор Randstad: ищите кандидатов, формируйте длинные списки и изучайте рынок. Совершенствуйте процессы и готовьте рекомендации для коллег по подбору персонала.

Открыть

Спонсор визы H1B Консалтинг Логистика Маркетинг

Индия Гибрид Полная занятость Старший специалист Требуемый Язык: английский Подбор персонала

Помогайте Randstad подбирать сотрудников в Хайдарабаде: ищите и оценивайте кандидатов, а также готовьте рекомендации. Совершенствуйте процессы подбора и обеспечивайте кандидатам положительный опыт.

Открыть

5 001 – 10 000 Сотрудники

B2B Производство

Соединенные Штаты

Калифорния

50 $ – 60 $ / час

В офисе Контракт Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Бухгалтер

ERP Oracle

Ведение главной книги, учёта затрат, запасов и финансового закрытия для подразделения технической керамики Morgan Advanced Materials в Оберне.

Открыть

501 – 1 000 Сотрудники

Спонсор визы квалифицированного работника Финансы Финтех Электронная коммерция

Кипр Гибрид Полная занятость Младший специалист Средний уровень Требуемый Язык: английский Комплаенс

Контроль соблюдения нормативных требований, управление в рамках MiFID II, классификация клиентов и аудиты на цифровой торговой платформе Capital.com. Гибридный формат работы на Кипре.

Открыть

11 – 50 Сотрудники

Консалтинг Маркетинг Подбор персонала

Европейский союз Удалённо Полная занятость Старший специалист Требуемый Язык: английский Инженер по разработке игр Инженер-программист

iOS React TypeScript

Создавайте и оптимизируйте казино-игры на PixiJS и TypeScript для международной онлайн-игровой компании. Улучшайте производительность слотов, интерфейсы и анимацию с помощью процессов разработки с поддержкой ИИ.

Открыть

Координатор операционной деятельности, ИТ-поддержка

Руководство командами поддержки N1 и N2 в Quality Digital, управление KPI, сервисными процессами, отношениями с клиентами и непрерывным улучшением ИТ-операций.

Описание

Требования

Преимущества

Похожие вакансии

Ассоциированный главный консультант по полупроводниковой отрасли

Старший менеджер по техническому сервису и приложениям, EMEA, струйная печать

Инженер-проектировщик электрических систем

Окружной менеджер по работе с клиентами, клинические продажи

Старший специалист по вознаграждению — компенсации и льготы

Младший специалист по внутреннему подбору персонала — Хайдарабад

Старший специалист по внутреннему подбору персонала — Хайдарабад

Бухгалтер на производстве по учёту затрат

Специалист по комплаенсу — Capital.com (гибридный формат, Кипр)

Старший разработчик игр на PixiJS (TypeScript)