Cabot Corporation — глобальный производитель специализированных химических продуктов и функциональных материалов, работающий на рынках транспорта, инфраструктуры, охраны окружающей среды и потребительских товаров. В ассортимент компании входят технический углерод, добавки и инженерные материалы, предназначенные для повышения эксплуатационных характеристик в различных промышленных и потребительских сферах. Компания сочетает технические разработки с глобальными производственными возможностями, включая расширение регионального производства и рост за счёт приобретений. Устойчивое развитие и ответственное отношение к продукции занимают центральное место в её стратегии: компания заявила цель достичь нулевого уровня выбросов к 2050 году наряду с целевыми показателями устойчивого развития на 2030 год.
Старший менеджер по техническому сервису и приложениям, EMEA, струйная печать
Руководите технической поддержкой клиентов и решением прикладных задач для специализированных химикатов и дисперсий для струйной печати Cabot в Европе. Сотрудничайте с отделом продаж и межфункциональными командами, чтобы устранять проблемы и находить возможности для инноваций в продуктах.
Описание
- Оказывайте клиентам экспертную техническую поддержку по существующим продуктам.
- Координируйте межфункциональную поддержку технического сервиса для закреплённых клиентов Cabot в различных сегментах мирового рынка.
- Планируйте взаимодействие с клиентами и готовьте команды к решению технических вопросов, связанных с дисперсиями Cabot для струйной печати.
- Посещайте ключевых клиентов, обычно в Европе, чтобы объяснять применение продуктов и решать вопросы, связанные с их использованием.
- Выступайте техническим экспертом для отдела продаж.
- Обучайте команды продаж и консультируйте клиентов по использованию продуктов Cabot.
- Совместно с отделом продаж собирайте подробные требования к новым продуктам.
- Выявляйте и интерпретируйте потребности клиентов в продуктах и их функциональности.
- Собирайте и проверяйте данные о характеристиках продуктов в применении.
- Диагностируйте и устраняйте проблемы с продуктами.
- Изучайте жалобы на качество и совместно с отделами качества, производства, исследований и разработок и продаж находите решения.
- Передавайте серьёзные проблемы руководству для получения рекомендаций и помощи в их решении.
- Вместе с клиентами ищите способы создавать техническую ценность, выходящую за рамки обычного устранения проблем.
- Узнавайте у клиентов о пилотных или концептуальных идеях продуктов, чтобы учитывать их при будущих инновациях.
Требования
- Степень бакалавра в области химии, материаловедения или инженерных наук.
- Не менее 8 лет соответствующего опыта, включая опыт управления проектами или программами.
- Способность руководить и управлять.
- Умение влиять на других и мотивировать их, включая действующих и потенциальных клиентов.
- Навыки консультирования.
- Проактивный подход к сотрудничеству, способствующий командной работе.
- Умение преодолевать препятствия и управлять межфункциональными конфликтами.
- Умение обучать и наставлять других.
- Готовность и способность заблаговременно планировать и организовывать работу других.
- Умение управлять системой заявок технического сервиса, включающей межфункциональные задачи.
- Умение проводить внутренние совещания по планированию и подготовке к сложным техническим встречам с клиентами.
- Опыт работы в химической отрасли приветствуется; предпочтителен опыт в области струйных чернил или дисперсий либо инженерии применения струйных систем.
- Широкие технические знания продуктов, областей применения, сырья и платформенных технологий.
- Ориентация на клиента и уверенное взаимодействие с ним.
- Развитые коммуникативные навыки и навыки консультирования.
- Умение убедительно выступать, проводить официальные презентации, вести встречи и модерировать обсуждения.
- Опыт обсуждения с клиентами деликатных технических вопросов, связанных с коммерческими аспектами.
Преимущества
- Гибридный график: два дня в неделю работа из дома и три дня в офисе.
- Конкурентный пакет льгот.
- Отпуск.
- Динамичная, гибкая и работоспособная команда.
- Культура обратной связи, основанная на прямом и открытом общении.
- Профессиональная и личная поддержка и поощрение.