Cabot Corporation là nhà sản xuất hóa chất chuyên dụng và vật liệu hiệu năng hoạt động trên toàn cầu, phục vụ các thị trường giao thông vận tải, cơ sở hạ tầng, môi trường và hàng tiêu dùng. Danh mục sản phẩm của công ty bao gồm các loại carbon gia cường, chất phụ gia và vật liệu kỹ thuật, được thiết kế để hỗ trợ hiệu suất trong nhiều ứng dụng công nghiệp và tiêu dùng. Công ty kết hợp năng lực phát triển kỹ thuật với hoạt động sản xuất trên toàn cầu, bao gồm mở rộng sản xuất theo khu vực và tăng trưởng thông qua các thương vụ mua lại. Tính bền vững và trách nhiệm quản lý sản phẩm là trọng tâm trong định hướng của công ty, với mục tiêu đạt phát thải ròng bằng 0 vào năm 2050 cùng các mục tiêu phát triển bền vững cho năm 2030.
Quản lý cấp cao Dịch vụ kỹ thuật và Ứng dụng, mảng mực in phun EMEA
Dẫn dắt hỗ trợ kỹ thuật khách hàng và xử lý vấn đề ứng dụng cho các sản phẩm hóa chất chuyên dụng và phân tán mực in phun của Cabot trên khắp châu Âu. Phối hợp với bộ phận Kinh doanh và các nhóm liên chức năng để giải quyết vấn đề và tìm cơ hội đổi mới sản phẩm.
Mô tả
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu cho khách hàng về các sản phẩm hiện có.
- Điều phối hoạt động hỗ trợ Dịch vụ kỹ thuật liên chức năng cho các khách hàng Cabot được phân công trên những phân khúc thị trường toàn cầu.
- Lên kế hoạch làm việc với khách hàng và chuẩn bị các nhóm xử lý vấn đề kỹ thuật liên quan đến sản phẩm phân tán mực in phun của Cabot.
- Thăm các khách hàng trọng điểm, thường ở châu Âu, để giải thích cách sử dụng sản phẩm và giải quyết vấn đề ứng dụng.
- Làm đầu mối chuyên môn kỹ thuật cho bộ phận Kinh doanh.
- Đào tạo các nhóm Kinh doanh và tư vấn khách hàng về cách sử dụng sản phẩm Cabot.
- Phối hợp với bộ phận Kinh doanh để thu thập yêu cầu chi tiết cho sản phẩm mới.
- Xác định và diễn giải nhu cầu của khách hàng về sản phẩm và chức năng.
- Thu thập và xác thực dữ liệu về hiệu suất ứng dụng.
- Chẩn đoán và giải quyết vấn đề về sản phẩm.
- Điều tra khiếu nại về chất lượng và phối hợp với bộ phận Chất lượng, Sản xuất, Nghiên cứu và Phát triển, cùng Kinh doanh để tìm giải pháp.
- Báo cáo các vấn đề nghiêm trọng để cấp quản lý xem xét và hỗ trợ giải quyết.
- Phối hợp với khách hàng tìm cách tạo thêm giá trị kỹ thuật ngoài việc xử lý vấn đề thông thường.
- Trao đổi với khách hàng về ý tưởng sản phẩm thử nghiệm hoặc ý tưởng sơ bộ để định hướng đổi mới trong tương lai.
Yêu cầu
- Bằng cử nhân ngành Hóa học, Khoa học vật liệu hoặc Kỹ thuật.
- Có ít nhất 8 năm kinh nghiệm liên quan, bao gồm kinh nghiệm quản lý dự án hoặc chương trình.
- Có năng lực lãnh đạo và quản lý.
- Có khả năng tạo ảnh hưởng và động viên người khác, bao gồm khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.
- Có năng lực tư vấn.
- Chủ động, hợp tác và khuyến khích làm việc nhóm.
- Có khả năng vượt qua trở ngại và xử lý xung đột giữa các bộ phận.
- Có khả năng hướng dẫn và đào tạo người khác.
- Sẵn sàng và có khả năng chủ động lập kế hoạch, tổ chức công việc cho người khác.
- Có khả năng quản lý hệ thống phiếu yêu cầu dịch vụ kỹ thuật với các nhiệm vụ liên chức năng.
- Có khả năng chủ trì các cuộc họp nội bộ để lập kế hoạch và chuẩn bị cho những buổi làm việc kỹ thuật phức tạp với khách hàng.
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành hóa chất, lý tưởng là về mực hoặc chất phân tán dùng cho in phun, hoặc kỹ thuật ứng dụng hệ thống in phun.
- Có kiến thức kỹ thuật sâu rộng về sản phẩm, ứng dụng, nguyên liệu thô và công nghệ nền tảng.
- Định hướng khách hàng và tác phong chuyên nghiệp tốt.
- Có kỹ năng giao tiếp và tư vấn tốt.
- Có khả năng trình bày thuyết phục, thuyết trình chính thức, chủ trì cuộc họp và điều phối thảo luận.
- Có kinh nghiệm trao đổi với khách hàng về các vấn đề kỹ thuật nhạy cảm có liên quan đến yếu tố thương mại.
Phúc lợi
- Lịch làm việc kết hợp: làm việc tại nhà hai ngày mỗi tuần và tại văn phòng ba ngày mỗi tuần.
- Gói phúc lợi cạnh tranh.
- Nghỉ phép.
- Môi trường làm việc năng động, linh hoạt với đội ngũ chăm chỉ.
- Văn hóa đề cao phản hồi, giao tiếp thẳng thắn và cởi mở.
- Được hỗ trợ và khuyến khích phát triển về chuyên môn lẫn cá nhân.