Cabot Corporation to globalny producent specjalistycznych produktów chemicznych i materiałów funkcjonalnych, obsługujący rynki transportowy, infrastrukturalny, środowiskowy oraz konsumencki. Portfolio firmy obejmuje sadze wzmacniające, dodatki i materiały inżynieryjne zaprojektowane w celu poprawy właściwości użytkowych w różnych zastosowaniach przemysłowych i konsumenckich. Firma łączy rozwój technologiczny z globalnymi możliwościami produkcyjnymi, w tym z rozbudową regionalnej produkcji i rozwojem poprzez przejęcia. Zrównoważony rozwój i odpowiedzialne zarządzanie produktami zajmują centralne miejsce w jej strategii. Firma zadeklarowała cel osiągnięcia zerowej emisji netto do 2050 roku, wraz z celami w zakresie zrównoważonego rozwoju na 2030 rok.
Starszy menedżer ds. serwisu technicznego i zastosowań, EMEA, druk atramentowy
Kieruj technicznym wsparciem klientów i rozwiązywaniem problemów aplikacyjnych dotyczących specjalistycznych chemikaliów i dyspersji atramentowych Cabot w Europie. Współpracuj z działem sprzedaży i zespołami międzyfunkcyjnymi, aby rozwiązywać problemy i znajdować możliwości innowacji produktowych.
Opis
- Zapewniaj klientom eksperckie wsparcie techniczne dotyczące istniejących produktów.
- Koordynuj międzyfunkcyjne wsparcie serwisu technicznego dla wyznaczonych klientów Cabot w różnych segmentach rynków globalnych.
- Planuj spotkania z klientami i przygotowuj zespoły do rozwiązywania problemów technicznych związanych z dyspersjami Cabot do druku atramentowego.
- Odwiedzaj kluczowych klientów, zwykle w Europie, aby wyjaśniać zastosowanie produktów i rozwiązywać problemy aplikacyjne.
- Pełnij funkcję eksperta technicznego dla działu sprzedaży.
- Szkol zespoły sprzedaży i doradzaj klientom w zakresie korzystania z produktów Cabot.
- Współpracuj z działem sprzedaży przy zbieraniu szczegółowych wymagań dotyczących nowych produktów.
- Identyfikuj i interpretuj potrzeby klientów w zakresie produktów i ich funkcjonalności.
- Zbieraj i weryfikuj dane o skuteczności produktów w zastosowaniach.
- Diagnozuj i rozwiązuj problemy z produktami.
- Analizuj skargi dotyczące jakości i współpracuj z zespołami ds. jakości, produkcji, badań i rozwoju oraz sprzedaży, aby znaleźć rozwiązania.
- Przekazuj poważne problemy kierownictwu, aby uzyskać wskazówki i wsparcie w ich rozwiązaniu.
- Wspólnie z klientami szukaj sposobów dostarczania wartości technicznej wykraczającej poza rutynowe rozwiązywanie problemów.
- Pytaj klientów o pilotażowe lub koncepcyjne pomysły na produkty, aby wspierać przyszłe innowacje.
Wymagania
- Licencjat z chemii, inżynierii materiałowej lub inżynierii.
- Co najmniej 8 lat odpowiedniego doświadczenia, w tym wcześniejsze doświadczenie w zarządzaniu projektami lub programami.
- Umiejętności przywódcze i zarządcze.
- Umiejętność wywierania wpływu na innych i motywowania ich, w tym obecnych i potencjalnych klientów.
- Umiejętności konsultingowe.
- Proaktywne podejście do współpracy, które sprzyja pracy zespołowej.
- Umiejętność pokonywania barier i zarządzania konfliktami międzyfunkcyjnymi.
- Umiejętność szkolenia i wspierania rozwoju innych osób.
- Gotowość i umiejętność proaktywnego planowania i organizowania pracy innych.
- Umiejętność zarządzania systemem zgłoszeń serwisu technicznego obejmującym zadania międzyfunkcyjne.
- Umiejętność prowadzenia wewnętrznych spotkań planistycznych i przygotowawczych dotyczących złożonych spotkań technicznych z klientami.
- Doświadczenie w branży chemicznej mile widziane; najlepiej w zakresie atramentów lub dyspersji do druku atramentowego albo inżynierii zastosowań systemów atramentowych.
- Szeroka wiedza techniczna o produktach, zastosowaniach, surowcach i technologiach platformowych.
- Silne nastawienie na klienta i swoboda w kontaktach z nim.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i konsultingowe.
- Umiejętność przekonującego przemawiania, prowadzenia formalnych prezentacji i spotkań oraz moderowania dyskusji.
- Doświadczenie w omawianiu z klientami delikatnych kwestii technicznych związanych z aspektami handlowymi.
Benefity
- Hybrydowy tryb pracy: dwa dni w tygodniu z domu i trzy dni w biurze.
- Konkurencyjny pakiet świadczeń.
- Urlop.
- Dynamiczne, elastyczne środowisko pracy z zaangażowanym zespołem.
- Kultura oparta na informacji zwrotnej, bezpośredniej i otwartej komunikacji.
- Wsparcie i zachęta w rozwoju zawodowym i osobistym.