Cabot Corporation е глобален производител на специализирани химикали и функционални материали, който обслужва пазарите на транспорта, инфраструктурата, околната среда и потребителските стоки. Портфолиото му включва подсилващи сажди, добавки и инженерни материали, предназначени да подпомагат ефективността в различни промишлени и потребителски приложения. Компанията съчетава техническо развитие с глобални производствени възможности, включително разширяване на регионалното производство и растеж чрез придобивания. Устойчивостта и отговорното управление на продуктите са в основата на нейното развитие, като компанията си е поставила цел да постигне нетни нулеви емисии до 2050 г., наред с цели за устойчивост до 2030 г.
Старши мениджър „Техническо обслужване и приложения“, EMEA – мастиленоструен печат
Ръководи техническата поддръжка на клиенти и решаването на проблеми при приложението на специалните химикали и дисперсии за мастиленоструен печат на Cabot в Европа. Работи с екипа по продажбите и други звена за разрешаване на проблеми и откриване на възможности за продуктови иновации.
Описание
- Предоставя експертна техническа поддръжка на клиентите за съществуващите продукти.
- Координира междуфункционалната техническа поддръжка за определени клиенти на Cabot в различни глобални пазарни сегменти.
- Планира срещите с клиенти и подготвя екипите за решаване на технически проблеми с дисперсиите на Cabot за мастиленоструен печат.
- Посещава ключови клиенти, обикновено в Европа, за да обяснява употребата на продуктите и да решава проблеми с приложението им.
- Служи като технически ресурс за екипа по продажбите.
- Обучава екипите по продажбите и консултира клиентите за употребата на продуктите на Cabot.
- Работи с екипа по продажбите за събиране на подробни изисквания към нови продукти.
- Идентифицира и тълкува нуждите на клиентите по отношение на продуктите и функционалността им.
- Събира и потвърждава данни за ефективността на приложенията.
- Диагностицира и отстранява проблеми с продуктите.
- Проучва оплаквания за качеството и работи с екипите по качество, производство, научноизследователска и развойна дейност и продажби за намиране на решения.
- Ескалира сериозни проблеми към ръководството за преценка и съдействие при разрешаването им.
- Работи с клиентите за намиране на начини за осигуряване на техническа стойност отвъд рутинното решаване на проблеми.
- Разпитва клиентите за идеи за пилотни или концептуални продукти, които да насочват бъдещите иновации.
Изисквания
- Висше образование по химия, материалознание или инженерни науки.
- Най-малко 8 години свързан професионален опит, включително предишен опит в управлението на проекти или програми.
- Умения за ръководство и управление.
- Способност да влияе и мотивира другите, включително настоящи и потенциални клиенти.
- Консултантски умения.
- Проактивен и сътруднически подход, който насърчава екипната работа.
- Способност за преодоляване на пречки и управление на междуфункционални конфликти.
- Способност за наставничество и обучение на други хора.
- Готовност и способност за проактивно планиране и организиране на работата на другите.
- Способност за управление на система за заявки към техническото обслужване, включваща задачи между различни звена.
- Способност за ръководене на вътрешни срещи за планиране и подготовка на сложни технически срещи с клиенти.
- Предпочита се опит в химическата промишленост, най-добре с мастила или дисперсии за мастиленоструен печат или в инженерното приложение на мастиленоструйни системи.
- Широки технически познания за продукти, приложения, суровини и платформени технологии.
- Силна ориентация към клиентите и уверено професионално присъствие.
- Отлични комуникационни и консултантски умения.
- Способност за убедително представяне, изнасяне на официални презентации, ръководене на срещи и фасилитиране на дискусии.
- Опит в обсъждането с клиенти на деликатни технически теми, свързани с търговски съображения.
Придобивки
- Хибриден график: работа от дома два дни седмично и в офиса три дни седмично.
- Конкурентен пакет от придобивки.
- Платен отпуск.
- Динамична, гъвкава и изпълнена с енергия екипна среда.
- Култура, основана на обратна връзка, с пряка и открита комуникация.
- Професионална и лична подкрепа и насърчаване.