Cabot Corporation er en global produsent av spesialkjemikalier og avanserte materialer som leverer til markedene for transport, infrastruktur, miljø og forbrukerprodukter. Selskapets produktportefølje omfatter forsterkende karbonmaterialer, tilsetningsstoffer og konstruerte materialer utviklet for å støtte ytelsen i en rekke industrielle bruksområder og forbrukerapplikasjoner. Selskapet kombinerer teknisk utvikling med global produksjonskapasitet, inkludert regional utvidelse av produksjonen og vekst gjennom oppkjøp. Bærekraft og ansvarlig produktforvaltning står sentralt i selskapets strategi, med et uttalt mål om å oppnå netto nullutslipp innen 2050, i tillegg til bærekraftsmål for 2030.
Seniorleder for tekniske tjenester og applikasjoner, EMEA Inkjet
Lede teknisk kundestøtte og problemløsing innen applikasjoner for Cabots spesialkjemikalier og blekkstråledispersjoner i Europa. Samarbeide med salg og tverrfaglige team for å løse problemer og finne muligheter for produktinnovasjon.
Beskrivelse
- Gi kundene kvalifisert teknisk støtte for eksisterende produkter.
- Koordinere tverrfaglig teknisk service for utvalgte Cabot-kunder på tvers av globale markedssegmenter.
- Planlegge kundemøter og forberede team på å håndtere tekniske spørsmål om Cabots blekkstråledispersjoner.
- Besøke nøkkelkunder, vanligvis i Europa, for å forklare produktbruk og løse applikasjonsproblemer.
- Være en teknisk ressurs for salgsorganisasjonen.
- Lære opp salgsteam og gi kundene råd om bruk av Cabots produkter.
- Samarbeide med salg for å samle inn detaljerte krav til nye produkter.
- Identifisere og tolke kundenes behov for produkter og funksjonalitet.
- Samle inn og validere data om applikasjonsytelse.
- Diagnostisere og løse produktproblemer.
- Undersøke kvalitetsklager og samarbeide med kvalitet, produksjon, forskning og utvikling samt salg for å finne løsninger.
- Eskalerer større problemer for innspill fra ledelsen og støtte til å løse dem.
- Samarbeide med kunder for å finne måter å skape teknisk verdi utover den vanlige problemløsingen.
- Spørre kunder om ideer til pilotprosjekter eller konseptprodukter som kan bidra til framtidig innovasjon.
Krav
- Bachelorgrad i kjemi, materialvitenskap eller ingeniørfag.
- Minst 8 års relevant erfaring, inkludert tidligere prosjekt- eller programledelse.
- Leder- og managementferdigheter.
- Evne til å påvirke og motivere andre, inkludert nåværende og potensielle kunder.
- Konsulentferdigheter.
- Proaktiv og samarbeidsorientert tilnærming som fremmer teamarbeid.
- Evne til å overvinne hindringer og håndtere tverrfaglige konflikter.
- Evne til å veilede og lære opp andre.
- Vilje og evne til å planlegge og organisere andres arbeid proaktivt.
- Evne til å administrere et saksbehandlingssystem for teknisk service med oppgaver på tvers av fagområder.
- Evne til å lede interne planleggings- og forberedelsesmøter for komplekse tekniske kundemøter.
- Erfaring fra kjemisk industri er ønskelig, helst med blekkstråleblekk eller dispersjoner, eller applikasjonsteknikk for blekkstrålesystemer.
- Bred teknisk kunnskap om produkter, applikasjoner, råvarer og plattformteknologier.
- Sterkt kundefokus og god evne til å skape tillit.
- Gode kommunikasjons- og konsulentferdigheter.
- Evne til å snakke overbevisende, holde formelle presentasjoner, lede møter og fasilitere diskusjoner.
- Erfaring med å ta opp sensitive tekniske temaer med kunder når kommersielle hensyn spiller inn.
Fordeler
- Hybridordning: jobbe hjemmefra to dager i uken og på kontoret tre dager i uken.
- Konkurransedyktig fordelspakke.
- Ferie.
- Dynamisk, fleksibelt arbeidsmiljø med et engasjert team.
- En tilbakemeldingskultur med direkte og åpen kommunikasjon.
- Profesjonell og personlig støtte og oppmuntring.