Cabot Corporation은 운송, 인프라, 환경 및 소비재 시장에 제품을 제공하는 글로벌 특수 화학제품 및 고성능 소재 제조업체입니다. 제품 포트폴리오에는 다양한 산업 및 소비자용 애플리케이션의 성능을 뒷받침하도록 설계된 보강용 카본, 첨가제 및 엔지니어링 소재가 포함됩니다. 회사는 지역 생산 확대와 인수를 통한 성장을 비롯해 기술 개발 역량과 글로벌 제조 역량을 결합하고 있습니다. 지속가능성과 제품 책임 관리를 사업 방향의 핵심으로 삼고 있으며, 2050년까지 순배출 제로를 달성한다는 목표와 함께 2030년 지속가능성 목표를 제시하고 있습니다.
EMEA 잉크젯 시니어 기술 서비스 및 애플리케이션 매니저
유럽 전역에서 Cabot 특수 화학제품과 잉크젯 분산 제품에 관한 고객 기술 지원 및 애플리케이션 문제 해결을 이끕니다. 영업 및 여러 부서의 팀과 협력해 문제를 해결하고 제품 혁신 기회를 찾습니다.
설명
- 기존 제품에 대해 고객에게 전문 기술 지원을 제공한다.
- 글로벌 시장 부문에서 지정된 Cabot 고객을 위한 부서 간 기술 서비스 지원을 조율한다.
- 고객 대응을 계획하고 Cabot 잉크젯 분산 제품의 기술 문제를 해결할 수 있도록 팀을 준비시킨다.
- 주요 고객을 방문해(대개 유럽 지역) 제품 사용법을 설명하고 애플리케이션 문제를 해결한다.
- 영업 조직의 기술 자원 역할을 한다.
- 영업팀을 교육하고 고객에게 Cabot 제품 사용 방법을 안내한다.
- 영업팀과 협력해 신제품의 세부 요구사항을 수집한다.
- 제품 및 기능에 대한 고객 요구를 파악하고 해석한다.
- 애플리케이션 성능 데이터를 수집하고 검증한다.
- 제품 문제를 진단하고 해결한다.
- 품질 불만을 조사하고 품질, 제조, 연구개발 및 영업팀과 협력해 해결책을 찾는다.
- 중대한 문제를 상위에 보고해 경영진의 의견과 해결 지원을 받는다.
- 고객과 협력해 일반적인 문제 해결을 넘어서는 기술적 가치를 제공할 방법을 찾는다.
- 향후 혁신에 참고할 수 있도록 고객에게 파일럿 또는 구상 단계 제품 아이디어를 묻는다.
지원 자격
- 화학, 재료과학 또는 공학 학사 학위.
- 관련 경력 8년 이상이며 프로젝트 또는 프로그램 관리 경험을 포함한다.
- 리더십 및 관리 역량.
- 현재 고객과 잠재 고객을 포함해 다른 사람에게 영향력을 행사하고 동기를 부여하는 능력.
- 컨설팅 역량.
- 팀워크를 장려하는 주도적이고 협력적인 태도.
- 장애물을 극복하고 부서 간 갈등을 관리하는 능력.
- 다른 사람을 코칭하고 교육하는 능력.
- 다른 사람의 업무를 주도적으로 계획하고 조직하려는 의지와 능력.
- 부서 간 업무가 포함된 기술 서비스 티켓 시스템을 관리하는 능력.
- 복잡한 고객 기술 대응을 위한 내부 계획 및 준비 회의를 이끄는 능력.
- 화학 업계 경험 우대. 특히 잉크젯 잉크 또는 분산액 경험이나 잉크젯 시스템 애플리케이션 엔지니어링 경험을 선호한다.
- 제품, 애플리케이션, 원자재 및 플랫폼 기술에 대한 폭넓은 기술 지식.
- 고객 중심의 태도와 뛰어난 고객 대응 능력.
- 뛰어난 의사소통 및 컨설팅 역량.
- 설득력 있게 말하고 공식 발표를 하며 회의를 이끌고 토론을 진행하는 능력.
- 상업적 고려사항이 수반되는 민감한 기술 주제를 고객과 다룬 경험.
복리후생
- 하이브리드 근무: 주 2일 재택근무, 주 3일 사무실 근무.
- 경쟁력 있는 복리후생 제도.
- 휴가.
- 역동적이고 유연하며 성실한 팀 환경.
- 직접적이고 개방적인 소통을 중시하는 피드백 중심 문화.
- 전문적·개인적 지원과 격려.
