A Cabot Corporation é uma fabricante global de produtos químicos especializados e materiais de alto desempenho que atende aos mercados de transporte, infraestrutura, meio ambiente e bens de consumo. Seu portfólio inclui negros de fumo de reforço, aditivos e materiais projetados para oferecer desempenho em uma ampla variedade de aplicações industriais e de consumo. A empresa combina desenvolvimento técnico com capacidades globais de fabricação, incluindo a expansão da produção regional e o crescimento por meio de aquisições. A sustentabilidade e a gestão responsável dos produtos são pilares centrais de sua estratégia, que inclui a meta declarada de alcançar emissões líquidas zero até 2050, juntamente com objetivos de sustentabilidade para 2030.
Gerente sênior de Serviços Técnicos e Aplicações, tintas inkjet para EMEA
Lidere o suporte técnico aos clientes e a solução de problemas de aplicação dos produtos químicos especiais e das dispersões para inkjet da Cabot na Europa. Colabore com Vendas e equipes multifuncionais para resolver problemas e identificar oportunidades de inovação de produtos.
Descrição
- Ofereça suporte técnico especializado aos clientes sobre os produtos existentes.
- Coordene o suporte multifuncional de Serviços Técnicos para as contas designadas da Cabot em diferentes segmentos de mercado global.
- Planeje interações com clientes e prepare as equipes para lidar com questões técnicas relacionadas às dispersões para inkjet da Cabot.
- Visite clientes importantes, geralmente na Europa, para explicar o uso dos produtos e resolver problemas de aplicação.
- Atue como referência técnica para a equipe de Vendas.
- Treine as equipes de Vendas e oriente os clientes sobre o uso dos produtos da Cabot.
- Trabalhe com Vendas para reunir requisitos detalhados de novos produtos.
- Identifique e interprete as necessidades dos clientes em relação a produtos e funcionalidades.
- Colete e valide dados de desempenho das aplicações.
- Diagnostique e resolva problemas relacionados aos produtos.
- Investigue reclamações de qualidade e trabalhe com as equipes de Qualidade, Manufatura, P&D e Vendas para encontrar soluções.
- Encaminhe questões importantes à gestão para obter orientação e apoio na resolução.
- Trabalhe com os clientes para encontrar maneiras de gerar valor técnico além da solução rotineira de problemas.
- Pergunte aos clientes sobre ideias de produtos-piloto ou conceituais para orientar inovações futuras.
Requisitos
- Bacharelado em Química, Ciência dos Materiais ou Engenharia.
- Pelo menos 8 anos de experiência relacionada, incluindo experiência anterior em gestão de projetos ou programas.
- Habilidades de liderança e gestão.
- Capacidade de influenciar e motivar outras pessoas, incluindo clientes atuais e potenciais.
- Capacidade de consultoria.
- Postura proativa e colaborativa que incentive o trabalho em equipe.
- Capacidade de superar obstáculos e gerenciar conflitos entre áreas.
- Capacidade de orientar e treinar outras pessoas.
- Disponibilidade e capacidade para planejar e organizar proativamente o trabalho de outras pessoas.
- Capacidade de gerenciar um sistema de chamados de serviços técnicos que envolva tarefas multifuncionais.
- Capacidade de liderar reuniões internas de planejamento e preparação para interações técnicas complexas com clientes.
- Experiência no setor químico é desejável, idealmente com tintas ou dispersões para inkjet, ou engenharia de aplicações de sistemas inkjet.
- Amplo conhecimento técnico de produtos, aplicações, matérias-primas e tecnologias de plataforma.
- Forte foco no cliente e facilidade de relacionamento.
- Fortes habilidades de comunicação e consultoria.
- Capacidade de falar de forma persuasiva, fazer apresentações formais, liderar reuniões e facilitar discussões.
- Experiência em abordar temas técnicos delicados com clientes quando há considerações comerciais envolvidas.
Benefícios
- Modelo híbrido: trabalho remoto dois dias por semana e no escritório três dias por semana.
- Pacote de benefícios competitivo.
- Férias.
- Ambiente de equipe dinâmico, flexível e dedicado.
- Cultura centrada no feedback, com comunicação direta e aberta.
- Apoio e incentivo ao desenvolvimento profissional e pessoal.