Cabot Corporation — глобальний виробник спеціалізованої хімічної продукції та функціональних матеріалів, що обслуговує ринки транспорту, інфраструктури, охорони довкілля та споживчих товарів. До портфеля компанії входять армувальні технічні вуглеці, добавки та інженерні матеріали, розроблені для забезпечення високих експлуатаційних характеристик у різноманітних промислових і споживчих сферах. Компанія поєднує технічні розробки з глобальними виробничими можливостями, зокрема розширенням регіонального виробництва та зростанням завдяки придбанням. Сталий розвиток і відповідальне ставлення до продукції є центральними елементами її стратегії. Компанія поставила за мету досягти нульових викидів до 2050 року, доповнюючи її цілями у сфері сталого розвитку на 2030 рік.
Старший менеджер із технічного сервісу та застосувань, EMEA, струменевий друк
Керуйте технічною підтримкою клієнтів і розв’язанням прикладних завдань для спеціалізованих хімікатів та дисперсій Cabot для струменевого друку в Європі. Співпрацюйте з відділом продажів і міжфункціональними командами, щоб усувати проблеми й знаходити можливості для інновацій у продуктах.
Опис
- Надавайте клієнтам експертну технічну підтримку щодо наявних продуктів.
- Координуйте міжфункціональну підтримку технічного сервісу для визначених клієнтів Cabot у різних сегментах світового ринку.
- Плануйте взаємодію з клієнтами та готуйте команди до розв’язання технічних питань, пов’язаних із дисперсіями Cabot для струменевого друку.
- Відвідуйте ключових клієнтів, зазвичай у Європі, щоб пояснювати використання продуктів і вирішувати проблеми їх застосування.
- Будьте технічним експертом для відділу продажів.
- Навчайте команди продажів і консультуйте клієнтів щодо використання продуктів Cabot.
- Спільно з відділом продажів збирайте докладні вимоги до нових продуктів.
- Визначайте й інтерпретуйте потреби клієнтів щодо продуктів та їхньої функціональності.
- Збирайте й перевіряйте дані про ефективність продуктів у застосуванні.
- Діагностуйте та розв’язуйте проблеми з продуктами.
- Розслідуйте скарги щодо якості та спільно з командами якості, виробництва, досліджень і розробок та продажів знаходьте рішення.
- Передавайте серйозні проблеми керівництву для отримання рекомендацій і підтримки в їх розв’язанні.
- Разом із клієнтами шукайте способи створювати технічну цінність понад звичайне розв’язання проблем.
- Розпитуйте клієнтів про пілотні або концептуальні ідеї продуктів, щоб враховувати їх у майбутніх інноваціях.
Вимоги
- Ступінь бакалавра з хімії, матеріалознавства або інженерії.
- Щонайменше 8 років відповідного досвіду, зокрема попередній досвід управління проєктами або програмами.
- Лідерські та управлінські здібності.
- Здатність впливати на інших і мотивувати їх, зокрема на чинних і потенційних клієнтів.
- Навички консультування.
- Проактивний підхід до співпраці, що заохочує командну роботу.
- Здатність долати перешкоди й керувати міжфункціональними конфліктами.
- Здатність навчати й наставляти інших.
- Готовність і здатність завчасно планувати та організовувати роботу інших.
- Здатність керувати системою заявок технічного сервісу, що охоплює міжфункціональні завдання.
- Здатність проводити внутрішні зустрічі з планування та підготовки до складних технічних зустрічей із клієнтами.
- Досвід роботи в хімічній галузі бажаний; перевагою буде досвід зі струменевими чорнилами чи дисперсіями або інженерією застосування струменевих систем.
- Широкі технічні знання продуктів, застосувань, сировини та платформних технологій.
- Сильна орієнтація на клієнта й упевнена взаємодія з ним.
- Розвинені комунікативні та консультаційні навички.
- Здатність переконливо виступати, проводити офіційні презентації, вести зустрічі та модерувати обговорення.
- Досвід обговорення з клієнтами делікатних технічних тем, пов’язаних із комерційними міркуваннями.
Переваги
- Гібридний графік: два дні на тиждень робота з дому й три дні в офісі.
- Конкурентний пакет пільг.
- Відпустка.
- Динамічна, гнучка та працьовита команда.
- Культура зосереджена на зворотному зв’язку, прямому й відкритому спілкуванні.
- Професійна й особиста підтримка та заохочення.