Cabot Corporation is een wereldwijde producent van gespecialiseerde chemicaliën en hoogwaardige materialen voor de transport-, infrastructuur-, milieu- en consumentenmarkten. Het portfolio omvat versterkende koolstoffen, additieven en technische materialen die prestaties ondersteunen in uiteenlopende industriële en consumententoepassingen. Het bedrijf combineert technische ontwikkeling met wereldwijde productiecapaciteiten, waaronder uitbreiding van de regionale productie en groei door overnames. Duurzaamheid en verantwoord productbeheer vormen belangrijke pijlers van de bedrijfsstrategie. Cabot Corporation heeft als doel om tegen 2050 netto-nuluitstoot te bereiken en werkt daarnaast aan duurzaamheidsdoelstellingen voor 2030.
Senior manager technische dienstverlening en toepassingen, EMEA-inkjet
Leid technische klantenondersteuning en het oplossen van toepassingsproblemen voor Cabots speciale chemicaliën en inkjetdispersies in Europa. Werk samen met Sales en multidisciplinaire teams om problemen op te lossen en kansen voor productinnovatie te signaleren.
Beschrijving
- Bied klanten deskundige technische ondersteuning voor bestaande producten.
- Coördineer de multidisciplinaire ondersteuning van Technical Services voor aangewezen Cabot-klanten in wereldwijde marktsegmenten.
- Plan klantbezoeken en bereid teams voor op technische vragen over Cabot-inkjetdispersies.
- Bezoek belangrijke klanten, meestal in Europa, om het productgebruik toe te lichten en toepassingsproblemen op te lossen.
- Fungeer als technische vraagbaak voor de Sales-organisatie.
- Train Sales-teams en adviseer klanten over het gebruik van Cabot-producten.
- Breng samen met Sales gedetailleerde vereisten voor nieuwe producten in kaart.
- Identificeer en interpreteer de behoeften van klanten op het gebied van producten en functionaliteit.
- Verzamel en valideer gegevens over prestaties in toepassingen.
- Stel productproblemen vast en los ze op.
- Onderzoek kwaliteitsklachten en werk samen met Quality, Manufacturing, R&D en Sales aan oplossingen.
- Schaal grote problemen op voor advies van het management en ondersteuning bij de oplossing.
- Zoek samen met klanten naar manieren om naast reguliere probleemoplossing technische meerwaarde te bieden.
- Vraag klanten naar ideeën voor proefprojecten of conceptproducten als input voor toekomstige innovatie.
Vereisten
- Bachelordiploma in scheikunde, materiaalkunde of engineering.
- Minimaal 8 jaar relevante werkervaring, waaronder eerdere ervaring met project- of programmamanagement.
- Leiderschaps- en managementvaardigheden.
- Vermogen om anderen te beïnvloeden en te motiveren, waaronder huidige en potentiële klanten.
- Adviesvaardigheden.
- Proactieve, samenwerkingsgerichte aanpak die teamwork stimuleert.
- Vermogen om obstakels te overwinnen en multidisciplinaire conflicten te beheersen.
- Vermogen om anderen te coachen en trainen.
- Bereidheid en vermogen om het werk van anderen proactief te plannen en organiseren.
- Vermogen om een technisch ticketsysteem met multidisciplinaire taken te beheren.
- Vermogen om interne plannings- en voorbereidingsbijeenkomsten voor complexe technische klantbezoeken te leiden.
- Ervaring in de chemische industrie is een pré, bij voorkeur met inkjetinkten of dispersies, of met applicatietechniek voor inkjetsystemen.
- Brede technische kennis van producten, toepassingen, grondstoffen en platformtechnologieën.
- Sterke klantgerichtheid en professionele uitstraling.
- Sterke communicatieve en adviserende vaardigheden.
- Vermogen om overtuigend te spreken, formele presentaties te geven, bijeenkomsten te leiden en gesprekken te begeleiden.
- Ervaring met het bespreken van gevoelige technische onderwerpen met klanten waarbij commerciële belangen een rol spelen.
Voordelen
- Hybride werkregeling: twee dagen per week thuiswerken en drie dagen per week op kantoor.
- Aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden.
- Vakantie.
- Dynamische, flexibele en energieke teamomgeving.
- Een feedbackcultuur met directe en open communicatie.
- Professionele en persoonlijke steun en aanmoediging.