Cabot Corporation je globálny výrobca špeciálnych chemikálií a funkčných materiálov, ktorý obsluhuje trhy dopravy, infraštruktúry, životného prostredia a spotrebného tovaru. Jeho portfólio zahŕňa spevňujúce sadze, aditíva a technické materiály navrhnuté na podporu výkonnosti v rôznych priemyselných a spotrebiteľských aplikáciách. Spoločnosť spája technický vývoj s globálnymi výrobnými kapacitami vrátane rozširovania regionálnej výroby a rastu prostredníctvom akvizícií. Udržateľnosť a zodpovedný prístup k produktom sú ústrednými prvkami jej smerovania, pričom si stanovila cieľ dosiahnuť do roku 2050 nulové čisté emisie spolu s cieľmi udržateľnosti do roku 2030.
Senior manažér technických služieb a aplikácií pre EMEA – atramentová tlač
Vedie technickú podporu zákazníkov a riešenie aplikačných problémov so špeciálnymi chemikáliami a disperziami pre atramentovú tlač spoločnosti Cabot v Európe. Spolupracuje s obchodným oddelením a ďalšími tímami pri riešení problémov a hľadaní príležitostí na inovácie produktov.
Popis
- Poskytovať zákazníkom odbornú technickú podporu pri používaní existujúcich produktov.
- Koordinovať podporu technických služieb naprieč funkčnými tímami pre určených zákazníkov spoločnosti Cabot v rôznych globálnych trhových segmentoch.
- Plánovať stretnutia so zákazníkmi a pripravovať tímy na riešenie technických problémov s disperziami Cabot pre atramentovú tlač.
- Navštevovať kľúčových zákazníkov, zvyčajne v Európe, vysvetľovať používanie produktov a riešiť aplikačné problémy.
- Pôsobiť ako technický zdroj podpory pre obchodné oddelenie.
- Školiť obchodné tímy a radiť zákazníkom pri používaní produktov Cabot.
- Spolupracovať s obchodným oddelením pri zhromažďovaní podrobných požiadaviek na nové produkty.
- Identifikovať a interpretovať potreby zákazníkov týkajúce sa produktov a ich funkčnosti.
- Zhromažďovať a overovať údaje o výkonnosti pri aplikáciách.
- Diagnostikovať a riešiť problémy s produktmi.
- Prešetrovať reklamácie kvality a spolupracovať s tímami kvality, výroby, výskumu a vývoja a obchodu pri hľadaní riešení.
- Závažné problémy eskalovať na posúdenie vedením a podporu pri ich riešení.
- Spolupracovať so zákazníkmi na hľadaní spôsobov, ako prinášať technickú hodnotu nad rámec bežného riešenia problémov.
- Pýtať sa zákazníkov na nápady na pilotné alebo koncepčné produkty a získané poznatky využívať pri plánovaní budúcich inovácií.
Požiadavky
- Vysokoškolské vzdelanie v odbore chémia, materiálové vedy alebo inžinierstvo.
- Aspoň 8 rokov relevantnej praxe vrátane predchádzajúcich skúseností s riadením projektov alebo programov.
- Schopnosti v oblasti vedenia a riadenia.
- Schopnosť ovplyvňovať a motivovať ostatných vrátane súčasných aj potenciálnych zákazníkov.
- Konzultačné schopnosti.
- Proaktívny a spolupracujúci prístup podporujúci tímovú prácu.
- Schopnosť prekonávať prekážky a zvládať konflikty medzi funkčnými tímami.
- Schopnosť koučovať a školiť ostatných.
- Ochota a schopnosť proaktívne plánovať a organizovať prácu ostatných.
- Schopnosť spravovať systém evidencie požiadaviek na technické služby, ktorý zahŕňa úlohy naprieč funkčnými tímami.
- Schopnosť viesť interné plánovacie a prípravné stretnutia pre komplexné technické rokovania so zákazníkmi.
- Uprednostňujú sa skúsenosti z chemického priemyslu, ideálne s atramentmi alebo disperziami pre atramentovú tlač, prípadne s aplikačným inžinierstvom systémov atramentovej tlače.
- Široké technické znalosti produktov, aplikácií, surovín a platformových technológií.
- Silné zameranie na zákazníka a profesionálne vystupovanie.
- Výborné komunikačné a konzultačné schopnosti.
- Schopnosť presvedčivo komunikovať, viesť formálne prezentácie a stretnutia a moderovať diskusie.
- Skúsenosti s riešením citlivých technických tém so zákazníkmi, pri ktorých treba zohľadniť obchodné aspekty.
Benefity
- Hybridný režim práce: dva dni týždenne práca z domu a tri dni v kancelárii.
- Konkurenčný balík benefitov.
- Dovolenka.
- Dynamické, flexibilné a pracovité tímové prostredie.
- Kultúra založená na spätnej väzbe, priamej a otvorenej komunikácii.
- Podpora a povzbudenie v profesijnom aj osobnom rozvoji.