Cabot Corporationは、輸送、インフラ、環境、消費者向け市場に製品を提供する、世界的なスペシャリティケミカルおよび高機能材料メーカーです。製品ポートフォリオには、各種の産業用途および消費者向け用途で性能向上を支える補強用カーボン、添加剤、エンジニアードマテリアルが含まれます。同社は、地域での生産能力拡大や買収による成長を含め、技術開発とグローバルな製造能力を組み合わせています。サステナビリティと製品スチュワードシップを事業方針の中心に据え、2050年までのネットゼロ排出達成と、2030年に向けたサステナビリティ目標を掲げています。
EMEAインクジェット担当シニア技術サービス・アプリケーションマネージャー
欧州全域で、Cabotの特殊化学品およびインクジェット分散液製品に関する顧客技術支援と用途課題の解決を主導します。 営業部門や部門横断チームと連携して問題を解決し、製品イノベーションの機会を見出します。
仕事内容
- 既存製品について顧客に専門的な技術支援を提供する。
- グローバル市場の各分野で担当するCabot顧客向けに、部門横断の技術サービス支援を調整する。
- 顧客との対応を計画し、Cabotのインクジェット分散液製品に関する技術課題に対処できるようチームを準備する。
- 主要顧客（通常は欧州）を訪問し、製品の使用方法を説明して用途上の問題を解決する。
- 営業部門の技術的な相談窓口を務める。
- 営業チームを研修し、顧客にCabot製品の使用方法を助言する。
- 営業部門と協力し、新製品の詳細な要件を収集する。
- 製品や機能に関する顧客ニーズを把握し、解釈する。
- 用途性能データを収集し、検証する。
- 製品の問題を診断し、解決する。
- 品質に関する苦情を調査し、品質、製造、研究開発、営業と協力して解決策を見つける。
- 重大な問題を上位に報告し、管理職の意見や解決支援を求める。
- 顧客と協力し、定型的な問題解決を超える技術的価値の提供方法を探る。
- 将来のイノベーションに役立てるため、試験導入や構想段階の製品アイデアについて顧客に尋ねる。
応募要件
- 化学、材料科学または工学の学士号。
- 関連業務の経験が8年以上あり、プロジェクトまたはプログラム管理の経験を含むこと。
- リーダーシップとマネジメント能力。
- 既存顧客および見込み顧客を含む他者に働きかけ、意欲を高める能力。
- コンサルティング能力。
- チームワークを促す、主体的で協調的な姿勢。
- 障壁を乗り越え、部門横断の対立に対処する能力。
- 他者を指導し、研修する能力。
- 主体的に他者の業務を計画し、調整する意欲と能力。
- 部門横断のタスクを含む技術サービスチケットシステムを管理する能力。
- 複雑な顧客向け技術対応に関する社内計画・準備会議を主導する能力。
- 化学業界での経験が望ましい。特にインクジェットインクや分散液、またはインクジェットシステムのアプリケーションエンジニアリング経験があれば尚可。
- 製品、用途、原材料、プラットフォーム技術に関する幅広い技術知識。
- 顧客重視の姿勢と優れた顧客対応力。
- 優れたコミュニケーション能力とコンサルティング能力。
- 説得力のある説明、正式なプレゼンテーション、会議の主導、議論の進行を行う能力。
- 商業的な考慮事項が関わる機微な技術課題について、顧客と対応した経験。
福利厚生
- ハイブリッド勤務：週2日は在宅勤務、週3日はオフィス勤務。
- 競争力のある福利厚生制度。
- 休暇。
- 活気があり、柔軟で、意欲的なチーム環境。
- 率直でオープンなコミュニケーションを重視する、フィードバック中心の文化。
- 専門面および個人面での支援と励まし。
