AI・業務プロセス変革トレーニー
Nokia
ノキアでAI、自動化、データを活用し、デジタルプロセスの改善を支援します。 グローバルなコネクティビティ事業向けに、ワークフロー、ダッシュボード、学習資料を作成します。
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リモート営業コーディネーター—ノースカロライナ州
ノースカロライナ州からリモートで、Cencora のヘルスケア営業支援と顧客アカウント運営業務を調整します。Salesforce のワークフロー、レポート、オンボーディング、問題解決、業務改善を担当します。
仕事内容
- 担当アカウント、プログラム、業務プロセスの日々の営業支援を調整します。
- 共有受信トレイと Salesforce キューを通じて、顧客や営業チームからの依頼に対応します。
- 顧客のオンボーディング、監査、レポート作成、アカウント管理などの運営業務を支援します。
- レポートや取引上の問題を確認して原因を調査し、社内チームによる是正措置を調整します。
- 営業、シェアードサービス、オペレーション、IT、サプライヤー、外部パートナー、顧客と連携し、アカウント、データ、システム、登録、コンプライアンスに関する問題を解決します。
- 顧客アカウントの状況とプログラムの実績を追跡します。
- 業務プロセス文書、作業手順書、レポート、サポート資料を作成・更新します。
- 社内関係者や顧客に情報を共有し、顧客との電話会議に参加して、経験を積みながら進行役も担います。
- 非効率なプロセスを見つけ、拡張可能な改善策を提案します。
- 社内ユーザー向けに、システム、プロセス、プログラム要件に関する研修、知識共有、継続的なガイダンスを支援します。
応募要件
- 営業オペレーション、事業オペレーション、プログラム調整、カスタマーサポート、サプライチェーンサポート、または関連分野での実務経験。
- Salesforce に関する十分な実務知識。
- レポートの確認、解釈、分析を含む中級から上級レベルの Excel スキル。
- Smartsheet の実務知識があれば尚可。
- 不一致の特定、問題の調査、実務的な事業判断に役立つ情報提供ができる高い分析力。
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力。顧客と直接、自信を持って話し、必要に応じて電話会議を進行できること。
- 優先順位が競合する状況や期限に対応できる高い組織力と細部への注意力。
- オンボーディング、監査、レポート作成、アカウント管理などの事務プロセスの経験。
- 部門横断で協働し、社内関係者や外部パートナーと効果的な関係を築く能力。
- GPO と医療関連のライセンス要件に関する基本的な知識があれば尚可。
- 製薬、ヘルスケア、物流、またはその他の規制対象分野での経験があれば望ましいものの、必須ではありません。
福利厚生
- 医療、歯科、眼科の補償
- 扶養家族向けバックアップケア
- 養子縁組支援
- 不妊治療の補償
- 家族形成支援
- 行動医療サービス
- 有給育児休暇
- 有給介護休暇
- 研修プログラム
- 専門能力開発リソース
- メンター制度
- 従業員リソースグループ
- ボランティア活動
