Cencora פועלת בתחומי הבריאות, הלוגיסטיקה והייעוץ כדי לתמוך באספקת תרופות ופתרונות בריאות לבני אדם ולבעלי חיים. על בסיס המורשת של AmerisourceBergen, החברה מספקת לוגיסטיקה ואחסון מתמחים, תמיכה במחקר תרופות ובפיתוח קליני, שירותי מסחור וגישה של מטופלים לטיפול, וכן הפצה סיטונאית ומתמחה. לקוחותיה כוללים חברות תרופות, מרפאות רופאים, בתי מרקחת ומערכות בריאות, לצד ארגונים העוסקים בבריאות בעלי חיים. המודל התפעולי הרחב של Cencora מחבר בין מוצרים, שירותים ומומחיות בשרשרת האספקה ברחבי מערכת הבריאות.
מתאם מכירות מרחוק – קרוליינה הצפונית
תאמו מרחוק את תמיכת המכירות בתחום הבריאות ואת תפעול חשבונות הלקוחות של Cencora בקרוליינה הצפונית. התפקיד כולל תהליכי Salesforce, דיווח, קליטת לקוחות, פתרון בעיות ושיפור תהליכים.
תיאור
- תאמו תמיכת מכירות יומיומית לחשבונות, לתוכניות ולתהליכים עסקיים שהוקצו לכם.
- טפלו בפניות מתיבת דואר משותפת ומתור Salesforce עבור לקוחות וצוותי מכירות.
- סייעו בקליטת לקוחות, בביקורות, בדיווח, בניהול חשבונות ובעבודה תפעולית קשורה.
- בדקו דוחות ובעיות בעסקאות, חקרו את הגורמים להן והנחו צוותים פנימיים לגבי פעולות מתקנות.
- עבדו עם צוותי מכירות, שירותים משותפים, תפעול, IT, ספקים, שותפים חיצוניים ולקוחות כדי לפתור בעיות בחשבונות, בנתונים, במערכות, בהרשמה ובעמידה בדרישות.
- עקבו אחר מצב חשבונות הלקוחות וביצועי התוכניות.
- צרו ותחזקו תיעוד תהליכים, הוראות עבודה, דוחות וחומרי תמיכה.
- עדכנו בעלי עניין פנימיים ולקוחות; הצטרפו לשיחות עם לקוחות וקחו בהן את ההובלה בהדרגה.
- זהו תהליכים לא יעילים והציעו שיפורים שניתן להרחיב.
- תמכו בהדרכה, בשיתוף ידע ובהכוונה שוטפת למשתמשים פנימיים בנוגע למערכות, לתהליכים ולדרישות התוכניות.
דרישות
- ניסיון בתפעול מכירות, בתפעול עסקי, בתיאום תוכניות, בתמיכת לקוחות, בתמיכה בשרשרת אספקה או בתחום קשור.
- שליטה מעשית גבוהה ב-Salesforce.
- מיומנויות Excel ברמה בינונית עד מתקדמת, כולל בדיקה, פירוש וניתוח של דוחות.
- ידע מעשי ב-Smartsheet הוא יתרון.
- יכולת אנליטית חזקה לזיהוי אי-התאמות, לחקירת בעיות ולתמיכה בקבלת החלטות עסקיות מעשיות.
- כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל פה, לרבות ביטחון בשיחה ישירה עם לקוחות ובהובלת שיחות לפי הצורך.
- יכולת ארגון גבוהה ותשומת לב לפרטים, לצד יכולת להתמודד עם סדרי עדיפויות מתחרים ועם מועדי יעד.
- ניסיון בתהליכים מנהליים כגון קליטת לקוחות, ביקורות, דיווח ותחזוקת חשבונות.
- יכולת לעבוד בין מחלקות ולבנות קשרים יעילים עם בעלי עניין פנימיים ועם שותפים חיצוניים.
- היכרות בסיסית עם קבוצות רכש (GPOs) ועם דרישות רישוי בתחום הבריאות היא יתרון.
- ניסיון בתעשיית התרופות, בתחום הבריאות, בלוגיסטיקה או בסביבה מפוקחת אחרת מועיל, אך אינו חובה.
הטבות
- כיסוי רפואי, טיפולי שיניים וראייה
- טיפול גיבוי בתלויים
- סיוע באימוץ
- כיסוי לטיפולי פוריות
- תמיכה בהקמת משפחה
- שירותי בריאות נפשית והתנהגותית
- חופשת הורות בתשלום
- חופשה בתשלום לטיפול בבן משפחה
- תוכניות הכשרה
- משאבים להתפתחות מקצועית
- תוכניות חונכות
- קבוצות משאבים לעובדים
- פעילויות התנדבות