
Cencora ดำเนินงานครอบคลุมด้านการดูแลสุขภาพ โลจิสติกส์ และการให้คำปรึกษา เพื่อสนับสนุนการจัดส่งยาและโซลูชันด้านสุขภาพสำหรับผู้คนและสัตว์ บริษัทต่อยอดจากมรดกของ AmerisourceBergen โดยให้บริการโลจิสติกส์และคลังสินค้าเฉพาะทาง สนับสนุนการวิจัยยาและการพัฒนาทางคลินิก บริการด้านการนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดและการเข้าถึงยาสำหรับผู้ป่วย ตลอดจนการจัดจำหน่ายยาแบบค้าส่งและการจัดจำหน่ายเฉพาะทาง ลูกค้าของ Cencora ได้แก่ บริษัทเภสัชกรรม คลินิกและสถานพยาบาลของแพทย์ ร้านขายยา และระบบสุขภาพ รวมถึงองค์กรที่ให้บริการด้านสุขภาพสัตว์ รูปแบบการดำเนินงานที่ครอบคลุมของ Cencora เชื่อมโยงผลิตภัณฑ์ บริการ และความเชี่ยวชาญด้านห่วงโซ่อุปทานเข้าด้วยกันทั่วทั้งระบบนิเวศการดูแลสุขภาพ
ผู้ประสานงานฝ่ายขายทางไกล – นอร์ทแคโรไลนา
ประสานงานสนับสนุนงานขายด้านการดูแลสุขภาพและการดำเนินงานบัญชีลูกค้าของ Cencora จากระยะไกลในนอร์ทแคโรไลนา งานครอบคลุมเวิร์กโฟลว์ Salesforce การจัดทำรายงาน การเริ่มต้นใช้งาน การแก้ไขปัญหา และการปรับปรุงกระบวนการ
รายละเอียด
- ประสานงานสนับสนุนงานขายประจำวันสำหรับบัญชี โปรแกรม และกระบวนการทางธุรกิจที่ได้รับมอบหมาย
- จัดการคำขอจากกล่องจดหมายส่วนกลางและคิว Salesforce ของลูกค้าและทีมขาย
- ช่วยดำเนินการเริ่มต้นใช้งานลูกค้า การตรวจสอบ การจัดทำรายงาน การดูแลบัญชี และงานปฏิบัติการอื่นที่เกี่ยวข้อง
- ตรวจสอบรายงานและปัญหาธุรกรรม สืบหาสาเหตุ และประสานทีมภายในเพื่อดำเนินการแก้ไข
- ทำงานร่วมกับฝ่ายขาย บริการส่วนกลาง ฝ่ายปฏิบัติการ ฝ่ายไอที ผู้จัดจำหน่าย พันธมิตรภายนอก และลูกค้า เพื่อแก้ไขปัญหาด้านบัญชี ข้อมูล ระบบ การลงทะเบียน และการปฏิบัติตามข้อกำหนด
- ติดตามสถานะบัญชีลูกค้าและผลการดำเนินงานของโปรแกรม
- จัดทำและดูแลเอกสารกระบวนการ คำแนะนำในการทำงาน รายงาน และสื่อสนับสนุน
- แจ้งข้อมูลให้ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องภายในและลูกค้าทราบ เข้าร่วมการประชุมทางโทรศัพท์กับลูกค้า และค่อย ๆ รับหน้าที่เป็นผู้นำการประชุม
- สังเกตกระบวนการที่ไม่มีประสิทธิภาพและเสนอแนวทางปรับปรุงที่ขยายผลได้
- สนับสนุนการฝึกอบรม การแบ่งปันความรู้ และการให้คำแนะนำอย่างต่อเนื่องแก่ผู้ใช้ภายในเกี่ยวกับระบบ กระบวนการ และข้อกำหนดของโปรแกรม
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านปฏิบัติการฝ่ายขาย ปฏิบัติการธุรกิจ การประสานงานโปรแกรม การสนับสนุนลูกค้า การสนับสนุนห่วงโซ่อุปทาน หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีความรู้และทักษะการใช้งาน Salesforce เป็นอย่างดี
- มีทักษะ Excel ระดับกลางถึงสูง รวมถึงการตรวจสอบ ตีความ และวิเคราะห์รายงาน
- หากมีความรู้ในการใช้งาน Smartsheet จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความสามารถในการวิเคราะห์ที่ดี เพื่อระบุข้อคลาดเคลื่อน สืบหาปัญหา และให้ข้อมูลประกอบการตัดสินใจทางธุรกิจที่นำไปใช้ได้จริง
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดเป็นเลิศ รวมถึงมีความมั่นใจในการพูดคุยกับลูกค้าโดยตรงและเป็นผู้นำการประชุมตามความจำเป็น
- มีทักษะการจัดการและใส่ใจรายละเอียด สามารถรับมือกับงานเร่งด่วนหลายอย่างและกำหนดเวลาที่ทับซ้อนกันได้
- มีประสบการณ์กับกระบวนการธุรการ เช่น การเริ่มต้นใช้งาน การตรวจสอบ การจัดทำรายงาน และการดูแลบัญชี
- สามารถทำงานข้ามสายงานและสร้างความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องภายในและพันธมิตรภายนอก
- หากคุ้นเคยเบื้องต้นกับ GPO และข้อกำหนดด้านใบอนุญาตสถานพยาบาลจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมยา การดูแลสุขภาพ โลจิสติกส์ หรือสภาพแวดล้อมที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลอื่น ๆ จะเป็นประโยชน์ แต่ไม่ใช่ข้อกำหนด
สวัสดิการ
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และสายตา
- บริการดูแลผู้พึ่งพิงสำรอง
- ความช่วยเหลือด้านการรับบุตรบุญธรรม
- ความคุ้มครองการรักษาภาวะมีบุตรยาก
- การสนับสนุนการสร้างครอบครัว
- บริการสุขภาพด้านพฤติกรรม
- วันลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้าง
- วันลาเพื่อดูแลผู้สูงอายุหรือผู้ต้องพึ่งพิงโดยได้รับค่าจ้าง
- โปรแกรมฝึกอบรม
- แหล่งข้อมูลเพื่อการพัฒนาวิชาชีพ
- โปรแกรมพี่เลี้ยง
- กลุ่มทรัพยากรพนักงาน
- กิจกรรมอาสาสมัคร