Cencora opera nei settori della salute, della logistica e della consulenza per sostenere la distribuzione di farmaci e soluzioni sanitarie per persone e animali. Forte dell’eredità di AmerisourceBergen, l’azienda offre servizi specializzati di logistica e stoccaggio, supporto alla ricerca farmacologica e allo sviluppo clinico, servizi di commercializzazione e accesso dei pazienti, oltre alla distribuzione all’ingrosso e specializzata. Tra i suoi clienti figurano aziende farmaceutiche, studi medici, farmacie e sistemi sanitari, insieme a organizzazioni attive nel settore della salute animale. Il suo ampio modello operativo integra prodotti, servizi e competenze nella gestione della catena di approvvigionamento in tutto l’ecosistema sanitario.
Coordinatore vendite da remoto – Carolina del Nord
Coordina da remoto il supporto alle vendite e le attività operative dei conti clienti di Cencora in Carolina del Nord. Il ruolo comprende flussi di lavoro in Salesforce, report, inserimento dei clienti, risoluzione dei problemi e miglioramento dei processi.
Descrizione
- Coordinare il supporto quotidiano alle vendite per i conti, i programmi e i processi aziendali assegnati.
- Gestire le richieste provenienti da una casella di posta condivisa e da una coda Salesforce per clienti e team di vendita.
- Fornire supporto per l’inserimento dei clienti, gli audit, i report, l’amministrazione dei conti e le relative attività operative.
- Esaminare report e problemi relativi alle transazioni, indagarne le cause e indirizzare le azioni correttive ai team interni.
- Collaborare con vendite, servizi condivisi, operations, IT, fornitori, partner esterni e clienti per risolvere problemi relativi a conti, dati, sistemi, iscrizioni e conformità.
- Monitorare lo stato dei conti clienti e le prestazioni dei programmi.
- Creare e mantenere la documentazione dei processi, le istruzioni operative, i report e i materiali di supporto.
- Tenere informati gli stakeholder interni e i clienti; partecipare alle chiamate con i clienti e assumerne gradualmente la conduzione.
- Individuare processi inefficienti e proporre miglioramenti scalabili.
- Supportare la formazione, la condivisione delle conoscenze e l’assistenza continuativa agli utenti interni su sistemi, processi e requisiti dei programmi.
Requisiti
- Esperienza nelle operations di vendita, nelle operations aziendali, nel coordinamento di programmi, nell’assistenza clienti, nel supporto alla catena di fornitura o in un ambito correlato.
- Solida conoscenza operativa di Salesforce.
- Competenze Excel da intermedie ad avanzate, compresa la revisione, l’interpretazione e l’analisi dei report.
- La conoscenza operativa di Smartsheet costituisce un vantaggio.
- Spiccate capacità analitiche per individuare discrepanze, indagare i problemi e contribuire a decisioni aziendali concrete.
- Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale, con sicurezza nel parlare direttamente con i clienti e nel condurre chiamate quando necessario.
- Ottime capacità organizzative e attenzione ai dettagli, con abilità nel gestire priorità concorrenti e scadenze.
- Esperienza nei processi amministrativi, come inserimento, audit, report e manutenzione dei conti.
- Capacità di collaborare tra funzioni e costruire relazioni efficaci con stakeholder interni e partner esterni.
- È preferibile una conoscenza di base dei GPO e dei requisiti per le licenze sanitarie.
- L’esperienza nel settore farmaceutico, sanitario, logistico o in un altro contesto regolamentato è utile, ma non obbligatoria.
Benefit
- Copertura medica, odontoiatrica e oculistica
- Assistenza di riserva per le persone a carico
- Assistenza per l’adozione
- Copertura per l’infertilità
- Supporto per la formazione della famiglia
- Servizi per la salute comportamentale
- Congedo parentale retribuito
- Congedo retribuito per assistenza
- Programmi di formazione
- Risorse per lo sviluppo professionale
- Programmi di mentoring
- Gruppi di risorse per i dipendenti
- Attività di volontariato