遠端銷售協調專員——北卡羅來納州
在北卡羅來納州遠端協調 Cencora 的醫療保健銷售支援與客戶帳戶營運。工作涵蓋 Salesforce 流程、報告、到職引導、問題處理及流程改善。
說明
- 協調指定客戶帳戶、計畫和業務流程的日常銷售支援。
- 透過共用信箱和 Salesforce 佇列處理客戶及銷售團隊的請求。
- 協助客戶到職引導、稽核、報告、帳戶管理及相關營運工作。
- 審查報告和交易問題、調查原因，並推動內部團隊採取矯正措施。
- 與銷售、共享服務、營運、IT、供應商、外部合作夥伴及客戶合作，解決帳戶、資料、系統、登錄和合規問題。
- 追蹤客戶帳戶狀況及計畫績效。
- 製作並維護流程文件、工作指引、報告和支援資料。
- 適時向內部利害關係人和客戶提供資訊；參與客戶電話會議，並逐步負責主持會議。
- 找出效率不佳的流程，並提出可擴大推行的改善方案。
- 支援訓練、知識分享，並持續指導內部使用者了解系統、流程和計畫要求。
職位要求
- 具備銷售營運、業務營運、計畫協調、客戶支援、供應鏈支援或相關領域的工作經驗。
- 熟悉 Salesforce 的實務操作。
- 具備中級至進階 Excel 技能，包括審查、解讀及分析報告。
- 具備 Smartsheet 實務知識者佳。
- 具備良好的分析能力，能找出差異、調查問題，並為務實的業務決策提供資訊。
- 具備優異的書面和口語溝通能力，能自信地直接與客戶溝通，並視需要主持電話會議。
- 組織能力強且注重細節，能處理彼此競爭的優先事項和期限。
- 具備到職引導、稽核、報告及帳戶維護等行政流程經驗。
- 能跨部門合作，並與內部利害關係人和外部合作夥伴建立良好關係。
- 優先考慮對團體採購組織（GPO）和醫療執照要求有基本認識者。
- 具備製藥、醫療保健、物流或其他受監管產業經驗者佳，但非必要。
福利待遇
- 醫療、牙科和視力保險
- 備援受扶養人照護
- 收養補助
- 不孕症保障
- 家庭建立支援
- 心理健康服務
- 帶薪育嬰假
- 帶薪照護假
- 訓練計畫
- 專業發展資源
- 導師計畫
- 員工資源團體
- 志工活動
