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Cencora
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ConseilLogistiqueSoins de santé
Cencora intervient dans les domaines de la santé, de la logistique et du conseil afin de contribuer à la livraison de médicaments et de solutions de santé pour les personnes et les animaux. S’appuyant sur l’héritage d’AmerisourceBergen, l’entreprise propose des services spécialisés de logistique et d’entreposage, un accompagnement dans la recherche pharmaceutique et le développement clinique, des services de commercialisation et d’accès des patients, ainsi que la distribution en gros et spécialisée. Ses clients comprennent des entreprises pharmaceutiques, des cabinets médicaux, des pharmacies et des systèmes de santé, ainsi que des organisations dédiées à la santé animale. Son vaste modèle opérationnel relie produits, services et expertise de la chaîne d’approvisionnement dans l’ensemble de l’écosystème de la santé.
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Offres de l’entreprise

Coordinateur des ventes à distance – Caroline du Nord

Coordonnez à distance le soutien commercial et les opérations de comptes clients de Cencora en Caroline du Nord. Le poste couvre les flux de travail dans Salesforce, les rapports, l’intégration des clients, la résolution des problèmes et l’amélioration des processus.

USÉtats-UnisNCCaroline du NordÀ distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisVentes

Description

  • Coordonner le soutien commercial quotidien pour les comptes, les programmes et les processus opérationnels attribués.
  • Traiter les demandes reçues dans une boîte de réception partagée et une file d’attente Salesforce pour les clients et les équipes commerciales.
  • Contribuer à l’intégration des clients, aux audits, aux rapports, à l’administration des comptes et aux tâches opérationnelles connexes.
  • Examiner les rapports et les problèmes de transaction, en rechercher les causes et orienter les mesures correctives vers les équipes internes.
  • Collaborer avec les équipes commerciales, les services partagés, les opérations, l’informatique, les fournisseurs, les partenaires externes et les clients afin de résoudre les problèmes liés aux comptes, aux données, aux systèmes, aux inscriptions et à la conformité.
  • Suivre la santé des comptes clients et les résultats des programmes.
  • Créer et tenir à jour la documentation des processus, les instructions de travail, les rapports et les supports d’aide.
  • Tenir informés les parties prenantes internes et les clients ; participer aux appels clients et en prendre progressivement la direction.
  • Repérer les processus inefficaces et proposer des améliorations évolutives.
  • Contribuer à la formation, au partage des connaissances et à l’accompagnement continu des utilisateurs internes sur les systèmes, les processus et les exigences des programmes.

Exigences

  • Expérience dans les opérations commerciales, les opérations d’entreprise, la coordination de programmes, le service client, le soutien à la chaîne d’approvisionnement ou un domaine connexe.
  • Bonne maîtrise pratique de Salesforce.
  • Compétences Excel de niveau intermédiaire à avancé, notamment pour examiner, interpréter et analyser des rapports.
  • La maîtrise pratique de Smartsheet est un atout.
  • Solides capacités d’analyse pour repérer les écarts, examiner les problèmes et éclairer des décisions opérationnelles concrètes.
  • Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale, avec aisance pour parler directement aux clients et diriger des appels au besoin.
  • Sens aigu de l’organisation et souci du détail, ainsi que capacité à gérer des priorités concurrentes et des échéances.
  • Expérience des processus administratifs tels que l’intégration, les audits, les rapports et la tenue des comptes.
  • Capacité à travailler avec plusieurs fonctions et à établir des relations efficaces avec les parties prenantes internes et les partenaires externes.
  • Une connaissance de base des GPO et des exigences en matière de licences de santé est souhaitée.
  • Une expérience dans le secteur pharmaceutique, de la santé, de la logistique ou un autre environnement réglementé est utile, mais non obligatoire.

Avantages

  • Couverture médicale, dentaire et optique
  • Solution de garde de secours pour les personnes à charge
  • Aide à l’adoption
  • Couverture des traitements contre l’infertilité
  • Soutien à la parentalité
  • Services de santé comportementale
  • Congé parental rémunéré
  • Congé rémunéré pour aidants
  • Programmes de formation
  • Ressources de développement professionnel
  • Programmes de mentorat
  • Groupes de ressources pour les employés
  • Activités de bénévolat

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