远程销售协调专员——北卡罗来纳州
在北卡罗来纳州远程协调 Cencora 的医疗保健销售支持与客户账户运营。工作涵盖 Salesforce 流程、报告、入职、问题解决和流程改进。
描述
- 协调指定客户账户、项目和业务流程的日常销售支持。
- 通过共享邮箱和 Salesforce 队列处理客户及销售团队的请求。
- 协助开展客户入职、审计、报告、账户管理及相关运营工作。
- 审查报告和交易问题，调查原因，并推动内部团队采取纠正措施。
- 与销售、共享服务、运营、IT、供应商、外部合作伙伴及客户协作，解决账户、数据、系统、注册和合规问题。
- 跟踪客户账户状况及项目表现。
- 编制并维护流程文档、工作说明、报告和支持材料。
- 及时向内部相关人员和客户通报信息；参与客户电话会议，并逐步承担主持工作。
- 发现低效流程，并提出可规模化推广的改进方案。
- 支持培训、知识共享，并持续指导内部用户了解系统、流程和项目要求。
任职要求
- 具备销售运营、业务运营、项目协调、客户支持、供应链支持或相关领域的工作经验。
- 熟练掌握 Salesforce。
- 具备中级至高级 Excel 技能，包括审查、解读和分析报告。
- 了解 Smartsheet 者优先。
- 具备较强的分析能力，能够发现差异、调查问题并为务实的业务决策提供信息。
- 具备出色的书面和口头沟通能力，能够自信地直接与客户沟通，并在需要时主持电话会议。
- 组织能力强、注重细节，并能应对相互竞争的优先事项和截止期限。
- 具备入职、审计、报告和账户维护等行政流程经验。
- 能够跨职能协作，并与内部相关人员和外部合作伙伴建立有效关系。
- 优先考虑对集团采购组织（GPO）和医疗许可要求有基本了解者。
- 有制药、医疗保健、物流或其他受监管行业的经验者更佳，但并非必需。
福利待遇
- 医疗、牙科和视力保险
- 备用照护服务
- 收养援助
- 不孕症治疗保障
- 家庭组建支持
- 行为健康服务
- 带薪育儿假
- 带薪照护假
- 培训项目
- 职业发展资源
- 导师计划
- 员工资源小组
- 志愿服务活动
