A Cencora atua nas áreas de saúde, logística e consultoria para apoiar a entrega de medicamentos e soluções de saúde para pessoas e animais. Com base no legado da AmerisourceBergen, a empresa oferece logística e armazenamento especializados, suporte à pesquisa de medicamentos e ao desenvolvimento clínico, serviços de comercialização e acesso de pacientes, além de distribuição atacadista e especializada. Seus clientes incluem empresas farmacêuticas, consultórios médicos, farmácias e sistemas de saúde, assim como organizações voltadas à saúde animal. Seu amplo modelo operacional conecta produtos, serviços e experiência em cadeias de suprimentos em todo o ecossistema de saúde.
Coordenador(a) remoto(a) de vendas – Carolina do Norte
Coordene remotamente o suporte de vendas e as operações de contas de clientes da Cencora na Carolina do Norte. A função abrange fluxos de trabalho no Salesforce, relatórios, integração de clientes, resolução de problemas e melhorias de processos.
Descrição
- Coordene o suporte diário de vendas para as contas, os programas e os processos de negócios atribuídos.
- Atenda às solicitações recebidas em uma caixa de entrada compartilhada e em uma fila do Salesforce, encaminhadas por clientes e equipes de vendas.
- Auxilie na integração de clientes, em auditorias, relatórios, administração de contas e outras atividades operacionais relacionadas.
- Analise relatórios e problemas em transações, investigue suas causas e direcione as ações corretivas às equipes internas.
- Trabalhe com vendas, serviços compartilhados, operações, TI, fornecedores, parceiros externos e clientes para resolver problemas de contas, dados, sistemas, inscrições e conformidade.
- Acompanhe a situação das contas de clientes e o desempenho dos programas.
- Crie e mantenha documentação de processos, instruções de trabalho, relatórios e materiais de suporte.
- Mantenha as partes interessadas internas e os clientes informados; participe de chamadas com clientes e, com o tempo, passe a conduzi-las.
- Identifique processos ineficientes e proponha melhorias que possam ser ampliadas.
- Apoie treinamentos, o compartilhamento de conhecimento e a orientação contínua de usuários internos sobre sistemas, processos e requisitos de programas.
Requisitos
- Experiência em operações de vendas, operações de negócios, coordenação de programas, atendimento ao cliente, suporte à cadeia de suprimentos ou área relacionada.
- Sólido conhecimento prático de Salesforce.
- Conhecimento intermediário a avançado de Excel, incluindo revisão, interpretação e análise de relatórios.
- Conhecimento prático de Smartsheet é desejável.
- Forte capacidade analítica para identificar divergências, investigar problemas e embasar decisões práticas de negócios.
- Excelente comunicação escrita e verbal, incluindo segurança para falar diretamente com clientes e conduzir chamadas quando necessário.
- Boa organização e atenção aos detalhes, com capacidade de lidar com prioridades conflitantes e prazos.
- Experiência com processos administrativos, como integração, auditorias, relatórios e manutenção de contas.
- Capacidade de trabalhar com diferentes áreas e construir relacionamentos eficazes com partes interessadas internas e parceiros externos.
- Familiaridade básica com GPOs e requisitos de licenciamento na área da saúde é desejável.
- Experiência nos setores farmacêutico, de saúde, logística ou em outro ambiente regulamentado é útil, mas não obrigatória.
Benefícios
- Cobertura médica, odontológica e oftalmológica
- Cuidado de apoio para dependentes
- Assistência para adoção
- Cobertura para infertilidade
- Apoio para formação de família
- Serviços de saúde comportamental
- Licença parental remunerada
- Licença remunerada para cuidadores
- Programas de treinamento
- Recursos para desenvolvimento profissional
- Programas de mentoria
- Grupos de recursos para funcionários
- Atividades voluntárias