Η Cencora δραστηριοποιείται στους τομείς της υγειονομικής περίθαλψης, των logistics και της συμβουλευτικής, υποστηρίζοντας τη διάθεση φαρμάκων και λύσεων υγείας για ανθρώπους και ζώα. Αξιοποιώντας την κληρονομιά της AmerisourceBergen, η εταιρεία παρέχει εξειδικευμένες υπηρεσίες logistics και αποθήκευσης, υποστήριξη στην έρευνα φαρμάκων και την κλινική ανάπτυξη, υπηρεσίες εμπορικής αξιοποίησης και πρόσβασης των ασθενών, καθώς και χονδρική και εξειδικευμένη διανομή. Στους πελάτες της περιλαμβάνονται φαρμακευτικές εταιρείες, ιατρεία, φαρμακεία και συστήματα υγείας, μαζί με οργανισμούς που δραστηριοποιούνται στην υγεία των ζώων. Το ευρύ λειτουργικό μοντέλο της Cencora συνδέει προϊόντα, υπηρεσίες και τεχνογνωσία στην εφοδιαστική αλυσίδα σε ολόκληρο το οικοσύστημα υγειονομικής περίθαλψης.
Συντονιστής Πωλήσεων εξ Αποστάσεως – Βόρεια Καρολίνα
Συντονίστε εξ αποστάσεως την υποστήριξη πωλήσεων στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης και τις λειτουργίες λογαριασμών πελατών της Cencora στη Βόρεια Καρολίνα. Ο ρόλος περιλαμβάνει ροές εργασιών στο Salesforce, αναφορές, ένταξη πελατών, επίλυση προβλημάτων και βελτίωση διαδικασιών.
Περιγραφή
- Συντονίστε την καθημερινή υποστήριξη πωλήσεων για τους λογαριασμούς, τα προγράμματα και τις επιχειρηματικές διαδικασίες που σας ανατίθενται.
- Διαχειριστείτε αιτήματα από κοινόχρηστο φάκελο εισερχομένων και ουρά του Salesforce για πελάτες και ομάδες πωλήσεων.
- Υποστηρίξτε την ένταξη πελατών, τους ελέγχους, την υποβολή αναφορών, τη διαχείριση λογαριασμών και συναφείς λειτουργικές εργασίες.
- Εξετάστε αναφορές και ζητήματα συναλλαγών, διερευνήστε τις αιτίες τους και κατευθύνετε εσωτερικές ομάδες στις διορθωτικές ενέργειες.
- Συνεργαστείτε με τις ομάδες πωλήσεων, κοινών υπηρεσιών, λειτουργιών και IT, με προμηθευτές, εξωτερικούς συνεργάτες και πελάτες για την επίλυση ζητημάτων λογαριασμών, δεδομένων, συστημάτων, εγγραφών και συμμόρφωσης.
- Παρακολουθείτε την κατάσταση των λογαριασμών πελατών και την απόδοση των προγραμμάτων.
- Δημιουργείτε και συντηρείτε τεκμηρίωση διαδικασιών, οδηγίες εργασίας, αναφορές και υλικό υποστήριξης.
- Ενημερώνετε τα εσωτερικά ενδιαφερόμενα μέρη και τους πελάτες· συμμετέχετε σε κλήσεις με πελάτες και αναλαμβάνετε σταδιακά την καθοδήγησή τους.
- Εντοπίζετε αναποτελεσματικές διαδικασίες και προτείνετε βελτιώσεις που μπορούν να επεκταθούν.
- Υποστηρίζετε την εκπαίδευση, την ανταλλαγή γνώσεων και τη συνεχή καθοδήγηση εσωτερικών χρηστών σχετικά με συστήματα, διαδικασίες και απαιτήσεις προγραμμάτων.
Απαιτήσεις
- Εμπειρία σε λειτουργίες πωλήσεων, επιχειρησιακές λειτουργίες, συντονισμό προγραμμάτων, υποστήριξη πελατών, υποστήριξη εφοδιαστικής αλυσίδας ή συναφή τομέα.
- Ισχυρή πρακτική γνώση του Salesforce.
- Δεξιότητες Excel μεσαίου έως προχωρημένου επιπέδου, συμπεριλαμβανομένης της εξέτασης, ερμηνείας και ανάλυσης αναφορών.
- Η πρακτική γνώση του Smartsheet αποτελεί πλεονέκτημα.
- Ισχυρή αναλυτική ικανότητα για τον εντοπισμό αποκλίσεων, τη διερεύνηση ζητημάτων και την υποστήριξη πρακτικών επιχειρηματικών αποφάσεων.
- Εξαιρετικές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας, με αυτοπεποίθηση στην άμεση επικοινωνία με πελάτες και στον συντονισμό κλήσεων όταν χρειάζεται.
- Ισχυρές οργανωτικές δεξιότητες και προσοχή στη λεπτομέρεια, με ικανότητα διαχείρισης ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων και προθεσμιών.
- Εμπειρία σε διοικητικές διαδικασίες όπως ένταξη πελατών, έλεγχοι, αναφορές και συντήρηση λογαριασμών.
- Ικανότητα διατμηματικής συνεργασίας και ανάπτυξης αποτελεσματικών σχέσεων με εσωτερικά ενδιαφερόμενα μέρη και εξωτερικούς συνεργάτες.
- Επιθυμητή η βασική εξοικείωση με ομάδες αγορών (GPO) και απαιτήσεις αδειοδότησης στον τομέα της υγείας.
- Η εμπειρία στη φαρμακευτική βιομηχανία, στην υγειονομική περίθαλψη, στα logistics ή σε άλλο ρυθμιζόμενο περιβάλλον είναι χρήσιμη, αλλά δεν απαιτείται.
Παροχές
- Ιατρική, οδοντιατρική και οφθαλμολογική κάλυψη
- Εφεδρική φροντίδα εξαρτώμενων μελών
- Βοήθεια υιοθεσίας
- Κάλυψη θεραπειών υπογονιμότητας
- Υποστήριξη δημιουργίας οικογένειας
- Υπηρεσίες συμπεριφορικής υγείας
- Άδεια γονικής μέριμνας μετ’ αποδοχών
- Άδεια φροντιστή μετ’ αποδοχών
- Προγράμματα κατάρτισης
- Πόροι επαγγελματικής ανάπτυξης
- Προγράμματα καθοδήγησης
- Ομάδες πόρων εργαζομένων
- Εθελοντικές δραστηριότητες