Cencora працює у сферах охорони здоров’я, логістики та консалтингу, допомагаючи забезпечувати постачання лікарських засобів і рішень у галузі здоров’я для людей і тварин. Спираючись на спадщину AmerisourceBergen, компанія надає послуги спеціалізованої логістики та складського зберігання, підтримує дослідження лікарських засобів і клінічні розробки, забезпечує виведення продуктів на ринок і доступ пацієнтів до лікування, а також здійснює оптову та спеціалізовану дистрибуцію. Серед клієнтів компанії — фармацевтичні виробники, лікарські практики, аптеки та системи охорони здоров’я, а також організації, що працюють у сфері здоров’я тварин. Широка операційна модель Cencora поєднує продукти, послуги та експертизу в управлінні ланцюгами постачання в усій екосистемі охорони здоров’я.
Координатор дистанційних продажів — Північна Кароліна
Координуйте дистанційну підтримку продажів і роботу з клієнтськими рахунками у сфері охорони здоров’я для Cencora в Північній Кароліні. Посада охоплює процеси Salesforce, звітність, адаптацію клієнтів, розв’язання проблем і вдосконалення процесів.
Опис
- Координуйте щоденну підтримку продажів для закріплених рахунків, програм і бізнес-процесів.
- Опрацьовуйте запити зі спільної поштової скриньки та черги Salesforce від клієнтів і команд продажів.
- Допомагайте з адаптацією клієнтів, аудитами, звітністю, адмініструванням рахунків та супутньою операційною роботою.
- Перевіряйте звіти й проблеми з транзакціями, з’ясовуйте їхні причини та скеровуйте внутрішнім командам завдання щодо коригувальних дій.
- Співпрацюйте з відділами продажів, спільними сервісами, операційними підрозділами, ІТ, постачальниками, зовнішніми партнерами й клієнтами, щоб розв’язувати проблеми з рахунками, даними, системами, реєстрацією та дотриманням вимог.
- Відстежуйте стан клієнтських рахунків і результати програм.
- Створюйте й оновлюйте документацію процесів, робочі інструкції, звіти та допоміжні матеріали.
- Інформуйте внутрішніх зацікавлених осіб і клієнтів; долучайтеся до дзвінків із клієнтами та з часом беріть на себе провідну роль.
- Виявляйте неефективні процеси й пропонуйте вдосконалення, які можна масштабувати.
- Підтримуйте навчання, обмін знаннями та постійні консультації для внутрішніх користувачів щодо систем, процесів і вимог програм.
Вимоги
- Досвід у сфері операційної підтримки продажів, бізнес-операцій, координації програм, підтримки клієнтів, підтримки ланцюгів постачання або суміжній галузі.
- Впевнене практичне знання Salesforce.
- Навички роботи в Excel на середньому або просунутому рівні, зокрема перевірка, тлумачення й аналіз звітів.
- Практичне знання Smartsheet буде перевагою.
- Сильні аналітичні здібності: вміння виявляти розбіжності, досліджувати проблеми та надавати інформацію для ухвалення практичних бізнес-рішень.
- Відмінні навички письмового й усного спілкування, зокрема впевненість у прямій взаємодії з клієнтами та веденні дзвінків за потреби.
- Високий рівень організованості й уваги до деталей, здатність працювати з конкуруючими пріоритетами та дотримуватися строків.
- Досвід адміністративних процесів, як-от адаптація клієнтів, аудити, звітність і ведення рахунків.
- Здатність взаємодіяти між підрозділами та будувати ефективні стосунки з внутрішніми зацікавленими особами й зовнішніми партнерами.
- Бажане базове знайомство з GPO і вимогами ліцензування у сфері охорони здоров’я.
- Досвід у фармацевтиці, охороні здоров’я, логістиці чи іншій регульованій галузі буде корисним, але не обов’язковим.
Переваги
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору
- Резервний догляд за утриманцями
- Допомога з усиновленням
- Покриття лікування безпліддя
- Підтримка у створенні сім’ї
- Послуги з підтримки психічного здоров’я
- Оплачувана відпустка у зв’язку з народженням або усиновленням дитини
- Оплачувана відпустка для догляду за близькими
- Навчальні програми
- Ресурси для професійного розвитку
- Програми наставництва
- Групи ресурсів працівників
- Волонтерські заходи