Cencora
Cencora
Cencora trabaja en los sectores de la salud, la logística y la consultoría para apoyar la distribución de medicamentos y soluciones sanitarias para personas y animales. Sobre la base del legado de AmerisourceBergen, la empresa ofrece servicios especializados de logística y almacenamiento, apoyo a la investigación farmacológica y al desarrollo clínico, servicios de comercialización y acceso de los pacientes, así como distribución mayorista y especializada. Entre sus clientes se encuentran empresas farmacéuticas, consultas médicas, farmacias y sistemas de salud, además de organizaciones dedicadas a la salud animal. Su amplio modelo operativo conecta productos, servicios y experiencia en cadenas de suministro en todo el ecosistema sanitario.

Coordinador remoto de ventas – Carolina del Norte

Coordina a distancia el soporte de ventas y las operaciones de cuentas de clientes de Cencora en Carolina del Norte. El puesto abarca flujos de trabajo en Salesforce, informes, incorporación de clientes, resolución de problemas y mejoras de procesos.

Descripción

  • Coordina el soporte diario de ventas para las cuentas, los programas y los procesos empresariales asignados.
  • Gestiona solicitudes de una bandeja de entrada compartida y una cola de Salesforce de clientes y equipos de ventas.
  • Ayuda con la incorporación de clientes, auditorías, informes, administración de cuentas y otras tareas operativas relacionadas.
  • Revisa informes y problemas con transacciones, investiga sus causas y orienta las acciones correctivas de los equipos internos.
  • Colabora con ventas, servicios compartidos, operaciones, TI, proveedores, socios externos y clientes para resolver problemas de cuentas, datos, sistemas, inscripción y cumplimiento.
  • Hace seguimiento del estado de las cuentas de clientes y del rendimiento de los programas.
  • Crea y mantiene documentación de procesos, instrucciones de trabajo, informes y materiales de apoyo.
  • Mantiene informados a los clientes y a las partes interesadas internas; participa en llamadas con clientes y, con el tiempo, las dirige.
  • Detecta procesos ineficientes y propone mejoras que puedan ampliarse.
  • Apoya la capacitación, el intercambio de conocimientos y la orientación continua a usuarios internos sobre sistemas, procesos y requisitos de los programas.

Requisitos

  • Experiencia en operaciones de ventas, operaciones empresariales, coordinación de programas, atención al cliente, soporte de cadena de suministro o un área relacionada.
  • Sólido conocimiento práctico de Salesforce.
  • Dominio intermedio a avanzado de Excel, incluida la revisión, interpretación y análisis de informes.
  • Se valorará el conocimiento práctico de Smartsheet.
  • Gran capacidad analítica para detectar discrepancias, investigar problemas y aportar información para decisiones empresariales prácticas.
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, incluida la seguridad para hablar directamente con clientes y dirigir llamadas cuando sea necesario.
  • Gran capacidad de organización y atención al detalle, con habilidad para gestionar prioridades contrapuestas y plazos.
  • Experiencia con procesos administrativos como incorporación, auditorías, informes y mantenimiento de cuentas.
  • Capacidad para colaborar entre distintas áreas y crear relaciones eficaces con partes interesadas internas y socios externos.
  • Se prefiere familiaridad básica con los GPO y los requisitos de licencias sanitarias.
  • Es útil, pero no obligatorio, tener experiencia en el sector farmacéutico, sanitario, logístico u otro entorno regulado.

Beneficios

  • Cobertura médica, dental y oftalmológica
  • Cuidado de respaldo para personas dependientes
  • Ayuda para la adopción
  • Cobertura para tratamientos de infertilidad
  • Apoyo para formar una familia
  • Servicios de salud conductual
  • Licencia parental remunerada
  • Licencia remunerada para cuidadores
  • Programas de capacitación
  • Recursos para el desarrollo profesional
  • Programas de mentoría
  • Grupos de recursos para empleados
  • Actividades de voluntariado

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