Cencora در حوزه‌های مراقبت سلامت، لجستیک و مشاوره فعالیت می‌کند تا به رساندن داروها و راهکارهای سلامت به انسان‌ها و حیوانات کمک کند. این شرکت با تکیه بر میراث AmerisourceBergen، خدمات لجستیک و انبارداری تخصصی، پشتیبانی از پژوهش دارویی و توسعه بالینی، خدمات تجاری‌سازی و دسترسی بیماران، و توزیع عمده‌فروشی و تخصصی ارائه می‌دهد. مشتریان آن شامل شرکت‌های دارویی، مطب‌های پزشکان، داروخانه‌ها و نظام‌های سلامت هستند و سازمان‌های فعال در حوزه سلامت حیوانات نیز در میان مشتریان آن قرار دارند. مدل عملیاتی گسترده Cencora محصولات، خدمات و تخصص زنجیره تأمین را در سراسر زیست‌بوم سلامت به یکدیگر متصل می‌کند.
هماهنگ‌کننده فروش دورکار – کارولینای شمالی
پشتیبانی فروش حوزه سلامت و عملیات حساب مشتریان Cencora را از راه دور در کارولینای شمالی هماهنگ کنید. این نقش شامل گردش‌کارهای Salesforce، گزارش‌دهی، ورود مشتریان، حل مسئله و بهبود فرایندهاست.
توضیحات
- پشتیبانی روزانه فروش برای حساب‌ها، برنامه‌ها و فرایندهای کسب‌وکار محول‌شده را هماهنگ کنید.
- درخواست‌های مشتریان و تیم‌های فروش را از صندوق ورودی مشترک و صف Salesforce پیگیری کنید.
- در ورود مشتریان، ممیزی‌ها، گزارش‌دهی، امور اداری حساب‌ها و کارهای عملیاتی مرتبط کمک کنید.
- گزارش‌ها و مشکلات تراکنش‌ها را بررسی کنید، علت آن‌ها را بیابید و اقدامات اصلاحی را به تیم‌های داخلی ارجاع دهید.
- برای حل مشکلات حساب، داده، سیستم، ثبت‌نام و انطباق، با فروش، خدمات مشترک، عملیات، فناوری اطلاعات، تأمین‌کنندگان، شرکای بیرونی و مشتریان همکاری کنید.
- وضعیت حساب مشتریان و عملکرد برنامه‌ها را پیگیری کنید.
- مستندات فرایندها، دستورالعمل‌های کاری، گزارش‌ها و مطالب پشتیبانی را تهیه و به‌روز نگه دارید.
- ذی‌نفعان داخلی و مشتریان را در جریان بگذارید؛ در تماس‌های مشتریان شرکت کنید و به‌مرور مسئولیت هدایت آن‌ها را بر عهده بگیرید.
- فرایندهای ناکارآمد را شناسایی کنید و بهبودهایی پیشنهاد دهید که قابلیت گسترش داشته باشند.
- در آموزش، تبادل دانش و راهنمایی مستمر کاربران داخلی درباره سیستم‌ها، فرایندها و الزامات برنامه‌ها پشتیبانی کنید.
شرایط لازم
- تجربه در عملیات فروش، عملیات کسب‌وکار، هماهنگی برنامه، پشتیبانی مشتری، پشتیبانی زنجیره تأمین یا حوزه‌ای مرتبط.
- تسلط عملی بالا به Salesforce.
- مهارت متوسط تا پیشرفته در Excel، از جمله بررسی، تفسیر و تحلیل گزارش‌ها.
- آشنایی عملی با Smartsheet مزیت محسوب می‌شود.
- توان تحلیلی قوی برای شناسایی مغایرت‌ها، بررسی مسائل و کمک به تصمیم‌های عملی کسب‌وکار.
- مهارت عالی در ارتباط نوشتاری و گفتاری، همراه با اعتمادبه‌نفس برای گفت‌وگوی مستقیم با مشتریان و هدایت تماس‌ها در صورت نیاز.
- مهارت سازمان‌دهی قوی و توجه به جزئیات، همراه با توانایی مدیریت اولویت‌ها و مهلت‌های هم‌زمان.
- تجربه در فرایندهای اداری مانند ورود مشتریان، ممیزی، گزارش‌دهی و نگهداری حساب.
- توانایی همکاری میان واحدها و ایجاد روابط مؤثر با ذی‌نفعان داخلی و شرکای بیرونی.
- آشنایی مقدماتی با GPOها و الزامات مجوزهای حوزه سلامت ترجیح داده می‌شود.
- تجربه در داروسازی، خدمات سلامت، لجستیک یا محیط‌های قانون‌گذاری‌شده دیگر مفید است، اما الزامی نیست.
مزایا
- پوشش درمانی، دندان‌پزشکی و بینایی
- مراقبت جایگزین از افراد تحت تکفل
- کمک‌هزینه فرزندخواندگی
- پوشش درمان ناباروری
- پشتیبانی از تشکیل خانواده
- خدمات سلامت رفتاری
- مرخصی باحقوق والدین
- مرخصی باحقوق مراقبت از دیگران
- برنامه‌های آموزشی
- منابع توسعه حرفه‌ای
- برنامه‌های راهنمایی و مربی‌گری
- گروه‌های منابع کارکنان
- فعالیت‌های داوطلبانه