Quality Digital
Quality Digital
1 001 – 5 000 Työntekijät
KonsultointiLogistiikkaMarkkinointi
Quality Digital on Brasiliassa toimiva teknologia- ja konsultointiyritys, jolla on yli 34 vuoden kokemus digitaalisen muutoksen tukemisesta. Yritys yhdistää erikoistuneet tiimit ja digitaaliset alustat auttaakseen yrityksiä parantamaan operatiivista suorituskykyään, vahvistamaan hallintoa ja tehostamaan asiakasviestintää. Yritys tarjoaa IT-optimointiin, automaatioon, digitaaliseen strategiaan ja tekoälyanalytiikkaan liittyviä palveluja, joita hyödynnetään konsultoinnissa, markkinoinnissa ja logistiikassa.

Operatiivinen koordinaattori, IT-tuki

Johda Quality Digitalin N1- ja N2-tukitiimejä sekä hallinnoi suorituskykymittareita, palveluprosesseja, asiakassuhteita ja IT-toimintojen jatkuvaa kehittämistä.

Kuvaus

  • Johda Service Deskin toimintaa ja valvo tukitiimin työskentelyä.
  • Hallinnoi operatiivisia suhteita kumppaneihin, asiakkaisiin ja asiaankuuluviin sisäisiin osastoihin.
  • Määrittele, seuraa ja esittele keskeisiä suorituskykymittareita.
  • Laadi ja toteuta toimintasuunnitelmia ongelmien ratkaisemiseksi ja laatumittareiden parantamiseksi.
  • Koordinoi tiimejä tulosten saavuttamiseksi ja vahvista samalla teknisiä ja käyttäytymiseen liittyviä valmiuksia.
  • Tunnista optimointimahdollisuuksia operatiivisten trendien ja uusien teknologioiden perusteella.
  • Johda N1- ja N2-tukitiimejä ja kohdista tiketit ja pyynnöt asianmukaisesti.
  • Seuraa SLA:ta, keskimääräistä käsittelyaikaa, käsittelemätöntä työjonoa, toistuvia häiriöitä ja muita suorituskykymittareita.
  • Priorisoi häiriöt ja pyynnöt niiden kriittisyyden ja liiketoimintavaikutuksen perusteella.
  • Arvioi ja valvo teknisten tukipalvelujen toimittamista.
  • Arvioi yksilöiden ja tiimien suorituskykyä, anna palautetta ja toteuta kehityssuunnitelmia.
  • Tunnista osaamispuutteita, järjestä koulutustukea ja avusta uusien työntekijöiden perehdytyksessä.
  • Ylläpidä toimintamenettelyjä ja tukipalvelujen tietämyskantaa.
  • Kehitä tukityönkulkuja ja tikettienhallintatyökaluja.
  • Edistä viestintää N1-, N2-, N3- ja muiden IT-tukitoimintojen välillä.
  • Avusta auditoinneissa ja vaatimustenmukaisuuden arvioinneissa.
  • Toimi asiakkaan teknisenä ja operatiivisena yhteyshenkilönä.
  • Osallistu operatiivisen yhteensovittamisen kokouksiin ja SLA-ohjauskomiteoihin.
  • Raportoi suorituskykymittarit, poikkeamat ja korjaavat toimintasuunnitelmat.
  • Osallistu strategisiin hankkeisiin ja varmista sopimukseen perustuvien palvelusitoumusten täyttäminen.
  • Koordinoi työvuoroja, lomien suunnittelua ja päivystysjärjestelyjä.
  • Auta seuraamaan ylityötä, toimintakuluja ja laskutustoimia.
  • Varmista sisäisten ja sopimukseen perustuvien käytäntöjen noudattaminen.

Vaatimukset

  • Tietojenkäsittelytieteen, tietojärjestelmien, järjestelmäanalyysin ja -kehityksen tai muun vastaavan alan kandidaatin tutkinto suoritettuna tai opinnot käynnissä.
  • Aiempi kokemus tiimien johtamisesta tai hallinnoinnista.
  • Perustiedot verkkoteknologioista, pilvipalveluista ja projektinhallinnasta.
  • Käyttöjärjestelmien ja Microsoft Power BI:n tuntemus katsotaan eduksi.

Edut

  • Oppimista ja urakehitystä tukeva työympäristö.
  • Suoritusarvioinnit ja jatkuvaa ammatillista kehittymistä tukeva palaute.
  • Ateria- ja/tai ruokailuetu.
  • Terveydenhuolto- ja hammashoitoetu.
  • Alennukset reseptilääkkeistä apteekkiedun kautta.
  • Lastenhoitoavustus sovellettavan yrityspolitiikan mukaisesti.
  • SESC-kumppanuus, joka tarjoaa pääsyn kulttuuri- ja vapaa-ajan aktiviteetteihin.
  • Alennuksia ja kumppanuuksia kieli- ja teknologiaopintoihin sekä pääsy kurssialustalle.
  • Palkasta vähennettävät lainat edullisin ehdoin.
  • Taloudellisen koulutuksen ohjelma.
  • Yritysyliopisto ja jäsennellyt oppimispolut.
  • Työntekijöiden suositteluohjelma palkinto- ja bonusmahdollisuuksineen.
  • Ryhmähenkivakuutus.

Samankaltaiset työpaikat

Mercor

Tekoälyn turvallisuuden red team -asiantuntija

Mercor
51 – 200 Työntekijät

Mercor etsii tekoälyn turvallisuuden red team -asiantuntijaa testaamaan huippumalleja vastakkaisilla kehotteilla. Työssä etsitään heikkouksia ja autetaan tekoälylaboratorioiden kumppaneita parantamaan mallien linjakkuutta, kestävyyttä ja turvallisuutta.

Avaa
Mercor

Tekoälyn turvallisuuden red team -asiantuntija

Mercor
51 – 200 Työntekijät

Testaat Mercorin kumppanilaboratorioiden edistyneitä tekoälyjärjestelmiä paljastamalla haavoittuvuuksia ja arvioimalla riskialtista mallikäyttäytymistä. Suunnittelet vastakkaisia kehotteita ja autat dokumentoimaan turvallisuushavaintoja.

Avaa
Bloomlife Inc

Etämyynnin asiakkuuspäällikkö, terveydenhuolto

Bloomlife Inc

Kasvata Bloomlifen etänä toteutettavaa äitiys- ja sikiöseurannan liiketoimintaa myymällä etäpotilasseurannan ratkaisuja synnytys- ja naistentautien vastaanotoille sekä terveydenhuoltojärjestelmille. Vastaa koko myyntiprosessista prospektoinnista ja kliinisistä esittelyistä sopimusneuvotteluihin ja käyttöönoton luovutuksiin.

Avaa
Illumina

Kliinisen myynnin asiantuntija, genomiikka — Thaimaa, Indonesia ja Vietnam

Illumina

Tue Illuminan kliinisen genomiikan myyntiä Thaimaassa, Indonesiassa ja Vietnamissa neuvomalla asiakkaita sovelluksissa, työnkuluissa ja tuotteissa. Tehtävässä keskitytään lisääntymis- ja geeniterveyteen, onkologiaan, asiakkuuksien kehittämiseen ja alueellisen markkinan kasvuun.

Avaa
Trane Technologies

Digitaalisen johdon kokeneempi assistentti

Trane Technologies

Tuet Trane Technologiesin digitaalisen liiketoiminnan johtoryhmää koordinoimalla johdon aikatauluja, matkoja, kokouksia, viestintää ja hankintoja. Tehtävässä palvellaan Yhdysvalloissa toimivia johtajia, ja työskentely White Bear Lakessa Minnesotassa paikan päällä on tarpeen maanantaista torstaihin.

Avaa