LogoFresh Jobs Ahead
Quality Digital
Quality Digital
1,001 – 5,000 Pekerja
LogistikPemasaranPerundingan
Quality Digital ialah sebuah syarikat teknologi dan perundingan yang berpangkalan di Brazil, dengan pengalaman lebih 34 tahun dalam menyokong transformasi digital. Syarikat ini menggabungkan pasukan khusus dan platform digital untuk membantu perniagaan meningkatkan prestasi operasi, memperkukuh tadbir urus, serta menambah baik komunikasi dengan pelanggan. Perkhidmatannya merangkumi pengoptimuman IT, automasi, strategi digital dan analitik AI, dengan aplikasi dalam bidang perundingan, pemasaran dan logistik.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Penyelaras Operasi, Sokongan IT

Memimpin pasukan sokongan N1 dan N2 di Quality Digital sambil mengurus KPI, proses perkhidmatan, hubungan pelanggan dan penambahbaikan berterusan dalam operasi IT.

BRBrazilHibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: PortugisOperasi
Awan

Penerangan

  • Memimpin operasi Service Desk dan menyelia pasukan sokongan.
  • Mengurus hubungan operasi dengan rakan kongsi, pelanggan dan jabatan dalaman yang berkaitan.
  • Menetapkan, menjejaki dan membentangkan petunjuk prestasi utama.
  • Membangunkan dan melaksanakan pelan tindakan untuk menyelesaikan isu dan meningkatkan metrik kualiti.
  • Menyelaras pasukan berdasarkan hasil sambil memperkukuh keupayaan teknikal dan tingkah laku.
  • Mengenal pasti peluang pengoptimuman berdasarkan trend operasi dan teknologi baharu.
  • Mengarahkan pasukan sokongan N1 dan N2 serta memperuntukkan tiket dan permintaan dengan sewajarnya.
  • Menjejaki SLA, masa pengendalian purata, tunggakan, insiden berulang dan ukuran prestasi lain.
  • Mengutamakan insiden dan permintaan berdasarkan tahap kritikal serta kesannya terhadap perniagaan.
  • Menyemak dan menyelia penyampaian perkhidmatan sokongan teknikal.
  • Menilai prestasi individu dan pasukan, memberikan maklum balas serta melaksanakan pelan pembangunan.
  • Mengenal pasti jurang keupayaan, mengatur sokongan latihan dan membantu proses orientasi pekerja baharu.
  • Menyelenggara prosedur operasi dan pangkalan pengetahuan sokongan.
  • Menambah baik aliran kerja sokongan dan alat pengurusan tiket.
  • Memudahkan komunikasi antara fungsi sokongan IT N1, N2, N3 dan fungsi sokongan IT yang lain.
  • Membantu audit dan penilaian pematuhan.
  • Bertindak sebagai hubungan teknikal dan operasi pelanggan.
  • Menghadiri mesyuarat penyelarasan operasi dan jawatankuasa tadbir urus SLA.
  • Melaporkan metrik prestasi, sisihan dan pelan tindakan pembetulan.
  • Menyumbang kepada inisiatif strategik dan memenuhi komitmen perkhidmatan yang dipersetujui dalam kontrak.
  • Menyelaras jadual, perancangan cuti dan liputan atas panggilan.
  • Membantu menjejaki kerja lebih masa, perbelanjaan operasi dan aktiviti pengebilan.
  • Memastikan pematuhan terhadap dasar dalaman dan kontrak.

Keperluan

  • Ijazah sarjana muda yang telah tamat atau sedang diikuti dalam Sains Komputer, Sistem Maklumat, Analisis dan Pembangunan Sistem atau bidang berkaitan.
  • Pengalaman terdahulu memimpin atau mengurus pasukan.
  • Pengetahuan asas tentang rangkaian, pengkomputeran awan dan pengurusan projek.
  • Pengetahuan tentang sistem pengendalian dan Microsoft Power BI adalah satu kelebihan.

Faedah

  • Persekitaran kerja yang menyokong pembelajaran dan pembangunan kerjaya.
  • Penilaian prestasi dan maklum balas yang bertujuan menyokong pertumbuhan profesional berterusan.
  • Elaun makan dan/atau makanan.
  • Perlindungan kesihatan dan pergigian.
  • Diskaun ubat preskripsi melalui manfaat farmasi.
  • Bantuan penjagaan kanak-kanak mengikut dasar syarikat yang berkenaan.
  • Kerjasama SESC yang menyediakan akses kepada aktiviti kebudayaan dan riadah.
  • Diskaun dan kerjasama untuk pendidikan bahasa dan teknologi, serta akses kepada platform kursus.
  • Pinjaman melalui potongan gaji pada kadar yang berfaedah.
  • Program pendidikan kewangan.
  • Universiti korporat dan laluan pembelajaran berstruktur.
  • Program rujukan pekerja dengan peluang memperoleh hadiah dan bonus.
  • Insurans hayat berkumpulan.

Pekerjaan Berkaitan

FHI 360

Pengarah Bersekutu Perolehan, Pentadbiran dan Logistik

FHI 360
1,001 – 5,000 Pekerja
Penaja Visa H1BMakanan dan minumanPenjagaan kesihatanPerundingan
CDCongo - Kinshasa
$120,000 – $143,000 / tahun
Di lokasiSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisBahasa Diperlukan: PerancisPerolehan

Memimpin perolehan, pentadbiran, logistik dan operasi pejabat negara FHI 360 di Republik Demokratik Congo. Menyelia ketua fungsi serta memastikan pematuhan terhadap keperluan penderma, kerajaan dan rantaian bekalan.

Buka
AlphaSys

Pakar Kanan Migrasi Data Salesforce

AlphaSys
51 – 200 Pekerja
PemasaranPenjagaan kesihatanPerundingan
AUAustraliaJarak jauhKontrakSeniorKetuaBahasa Diperlukan: InggerisJurutera data
AwanETLSQLSSIS

Pimpin migrasi data Salesforce secara menyeluruh untuk organisasi bukan untung dan badan amal di Australia, daripada strategi dan ETL hingga pengujian serta pelaksanaan. Peranan ini menggabungkan kepakaran SQL dan kejuruteraan data dengan bengkel klien, kepimpinan pasukan dan penyampaian projek.

Buka
Expivia Interaction Marketing Group Inc.

Wakil Pusat Panggilan Penjagaan Kesihatan

Expivia Interaction Marketing Group Inc.
201 – 500 Pekerja
LogistikPemasaranPerundingan
USAmerika SyarikatPAPennsylvania
$14 – $16 / jam
HibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisWakil pusat panggilan

Membantu ahli dengan akaun simpanan kesihatan dan manfaat melalui telefon, sembang dan e-mel. Jawatan ini merangkumi latihan bersemuka berbayar selama tiga minggu di Erie, Pennsylvania, sebelum beralih kepada jadual kerja hibrid.

Buka