LogoFresh Jobs Ahead
Quality Digital
Quality Digital
1 001 – 5 000 Ansatte
LogistikkMarkedsføringRådgivning
Quality Digital er et brasiliansk teknologi- og konsulentselskap med mer enn 34 års erfaring med å støtte digital transformasjon. Selskapets arbeid kombinerer spesialiserte team og digitale plattformer for å hjelpe virksomheter med å forbedre driftseffektiviteten, styrke virksomhetsstyringen og videreutvikle kundekommunikasjonen. Selskapet tilbyr tjenester innen IT-optimalisering, automatisering, digital strategi og AI-analyse, med bruksområder innen rådgivning, markedsføring og logistikk.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Driftskoordinator, IT-support

Led N1- og N2-supportteam hos Quality Digital, og håndter samtidig KPI-er, serviceprosesser, kunderelasjoner og kontinuerlig forbedring på tvers av IT-driften.

BRBrasilHybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: portugisiskDrift
Sky

Beskrivelse

  • Lede Service Desk-driften og ha ansvar for supportteamet.
  • Håndtere driftsrelasjoner med partnere, kunder og relevante interne avdelinger.
  • Definere, følge opp og presentere nøkkeltall.
  • Utvikle og gjennomføre handlingsplaner for å løse problemer og forbedre kvalitetsmålinger.
  • Koordinere team rundt resultater og samtidig styrke teknisk og atferdsmessig kompetanse.
  • Identifisere optimaliseringsmuligheter basert på driftstrender og ny teknologi.
  • Lede N1- og N2-supportteam og fordele saker og forespørsler på en hensiktsmessig måte.
  • Følge opp SLA, gjennomsnittlig behandlingstid, restanse, gjentatte hendelser og andre resultatmål.
  • Prioritere hendelser og forespørsler ut fra kritikalitet og forretningsmessig påvirkning.
  • Gjennomgå og føre tilsyn med leveransen av tekniske supporttjenester.
  • Vurdere individuell og teambasert prestasjon, gi tilbakemeldinger og gjennomføre utviklingsplaner.
  • Identifisere kompetansegap, organisere opplæringsstøtte og bidra til onboarding av nyansatte.
  • Vedlikeholde driftsprosedyrer og supportens kunnskapsbase.
  • Forbedre supportarbeidsflyter og verktøy for saksbehandling.
  • Tilrettelegge for kommunikasjon mellom N1, N2, N3 og andre IT-supportfunksjoner.
  • Bistå med revisjoner og vurderinger av etterlevelse.
  • Være kundens tekniske og operative kontaktperson.
  • Delta i møter om operativ samordning og SLA-styringskomiteer.
  • Rapportere resultatmålinger, avvik og planer for korrigerende tiltak.
  • Bidra til strategiske initiativer og opprettholde avtalte tjenesteforpliktelser.
  • Koordinere vaktplaner, ferieplanlegging og beredskapsdekning.
  • Bidra til å følge opp overtid, driftskostnader og faktureringsaktiviteter.
  • Sikre etterlevelse av interne og kontraktsfestede retningslinjer.

Krav

  • Fullført eller pågående bachelorgrad i informatikk, informasjonssystemer, systemanalyse og -utvikling eller et beslektet fagområde.
  • Tidligere erfaring med å lede eller håndtere team.
  • Grunnleggende kunnskap om nettverk, nettsky og prosjektledelse.
  • Kunnskap om operativsystemer og Microsoft Power BI er en fordel.

Fordeler

  • Et arbeidsmiljø som støtter læring og karriereutvikling.
  • Prestasjonsevalueringer og tilbakemeldinger med fokus på kontinuerlig faglig utvikling.
  • Måltids- og/eller mattilskudd.
  • Helse- og tannhelsedekning.
  • Rabatter på reseptbelagte legemidler gjennom en apotekordning.
  • Støtte til barnepass i henhold til gjeldende virksomhetspolicy.
  • SESC-samarbeid som gir tilgang til kultur- og fritidsaktiviteter.
  • Rabatter og partnerskap for språk- og teknologiutdanning samt tilgang til en kursplattform.
  • Lån med gunstige renter som trekkes fra lønnen.
  • Program for økonomisk opplæring.
  • Bedriftsuniversitet og strukturerte læringsløp.
  • Henvisningsprogram for ansatte med mulighet for premier og bonuser.
  • Gruppelivsforsikring.

Relaterte jobber

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Fjerntolk i engelsk-spansk OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Ansatte
HelsevesenHotell- og serveringsbransjenLogistikk
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDODen dominikanske republikkECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaFjernarbeidHeltidJuniorIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskPåkrevd Språk: spanskOversetter

Tolk på avstand mellom engelsk- og spansktalende innen helse, økonomi, sosiale tjenester og kundeservice. Gi språklig støtte til Kreato Global i Latin-Amerika.

Åpne
RecruitGo

Fjernbasert lederassistent innen outreach og markedsføring – Filippinene

RecruitGo
51 – 200 Ansatte
LogistikkMarkedsføringRådgivning
PHFilippinene
45 000 ₱ / måned
FjernarbeidHeltidJuniorMellomnivåIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskLederassistent

Håndtere administrativ støtte, CRM, outreach og markedsføring for RecruitGo, en Employer of Record-leverandør som kobler globale kunder med talenter fra fremvoksende markeder. Støtte to kunder med fokus på Storbritannia med daglig administrasjon og kreative kampanjer.

Åpne
SPERTON - Where Great People Meet

Selger av heiser og parkeringssystemer

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Ansatte
INIndiaHybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskSalg

Driv salget av heiser og parkeringssystemer i den vestlige regionen av Mumbai. Bygg relasjoner med kunder og forhandlere, og håndter avtaler fra første forespørsel til prosjektgjennomføring.

Åpne