Quality Digital

1 001 – 5 000 Працівники

Quality Digital — технологічна та консалтингова компанія з Бразилії, яка понад 34 роки допомагає організаціям здійснювати цифрову трансформацію. Компанія поєднує спеціалізовані команди й цифрові платформи, допомагаючи бізнесу підвищувати операційну ефективність, посилювати системи управління та покращувати комунікацію з клієнтами. Quality Digital надає послуги з оптимізації ІТ, автоматизації, цифрової стратегії та аналітики на основі штучного інтелекту для застосування в консалтингу, маркетингу й логістиці.

Вакансії компанії

Координатор операційної діяльності, ІТ-підтримка

Керування командами підтримки N1 і N2 у Quality Digital, управління KPI, сервісними процесами, відносинами з клієнтами та безперервним удосконаленням ІТ-операцій.

5 днів тому

Бразилія Гібрид Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: португальська Операції

Хмара

Опис

Керувати операціями Service Desk і контролювати роботу команди підтримки.
Керувати операційними відносинами з партнерами, клієнтами та відповідними внутрішніми підрозділами.
Визначати, відстежувати й представляти ключові показники ефективності.
Розробляти та виконувати плани дій для розв’язання проблем і покращення показників якості.
Координувати команди для досягнення результатів, розвиваючи технічні та поведінкові компетентності.
Виявляти можливості оптимізації на основі операційних тенденцій і нових технологій.
Керувати командами підтримки N1 і N2 та належним чином розподіляти тікети й запити.
Відстежувати SLA, середній час обробки, невиконані завдання, повторні інциденти та інші показники ефективності.
Визначати пріоритетність інцидентів і запитів з огляду на їхню критичність і вплив на бізнес.
Перевіряти та контролювати надання послуг технічної підтримки.
Оцінювати індивідуальну й командну ефективність, надавати зворотний зв’язок і впроваджувати плани розвитку.
Виявляти прогалини в компетентностях, організовувати навчання та допомагати в адаптації нових працівників.
Підтримувати робочі процедури та базу знань служби підтримки.
Удосконалювати робочі процеси підтримки й інструменти керування тікетами.
Забезпечувати комунікацію між функціями ІТ-підтримки N1, N2, N3 та іншими.
Допомагати в проведенні аудитів і оцінюванні відповідності вимогам.
Виступати технічним та операційним контактним представником клієнта.
Брати участь у зустрічах з операційної взаємодії та комітетах з управління SLA.
Звітувати про показники ефективності, відхилення та плани коригувальних дій.
Брати участь у стратегічних ініціативах і забезпечувати виконання договірних зобов’язань щодо обслуговування.
Координувати графіки, планування відпусток і чергування за викликом.
Допомагати відстежувати надурочний час, операційні витрати та виставлення рахунків.
Забезпечувати дотримання внутрішніх і договірних політик.

Вимоги

Завершена або незавершена бакалаврська освіта за спеціальністю «Комп’ютерні науки», «Інформаційні системи», «Системний аналіз і розробка» або спорідненою спеціальністю.
Попередній досвід керування командами.
Базові знання мереж, хмарних обчислень і управління проєктами.
Бажані знання операційних систем і Microsoft Power BI.

Переваги

Робоче середовище, що підтримує навчання та професійний розвиток.
Оцінювання ефективності та зворотний зв’язок, спрямовані на постійне професійне зростання.
Компенсація харчування та/або продуктів.
Медичне та стоматологічне страхування.
Знижки на рецептурні ліки в межах аптечної програми.
Допомога з оплатою догляду за дітьми відповідно до чинної політики компанії.
Партнерство із SESC, що надає доступ до культурних і розважальних заходів.
Знижки та партнерські програми для вивчення мов і технологій, а також доступ до платформи курсів.
Позики з утриманням платежів із заробітної плати на вигідних умовах.
Програма фінансової освіти.
Корпоративний університет і структуровані освітні траєкторії.
Реферальна програма для працівників із можливістю отримання призів і бонусів.
Групове страхування життя.

Схожі вакансії

Спонсор візи H1B Банківська справа Фінанси Фінтех

Сінгапур На місці Повна зайнятість Середній рівень Обов’язкова Мова: англійська Представник служби підтримки клієнтів Робота з клієнтами

Підтримка менеджерів із роботи з клієнтами та заможних клієнтів: обслуговування рахунків, проведення операцій, оформлення нових клієнтів і супровід відносин. Посада охоплює напрям управління добробутом Nomura в Сінгапурі.

Відкрити

1 001 – 5 000 Працівники

Консалтинг Охорона здоров'я Страхування

85 064 $ – 104 373 $ / рік

Віддалено Повна зайнятість Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Представник служби підтримки клієнтів Робота з клієнтами

Керуйте складними клієнтськими рахунками у сфері аптечних пільг для Navitus Health Solutions, формуючи стратегії роботи з клієнтами та підтримуючи їх утримання. Знаходьте можливості розширити послуги й поліпшити витрати, сервіс та результати для здоров’я.

Відкрити

51 – 200 Працівники

B2B Програмне забезпечення Фінтех

Велика Британія

38 000 £ – 42 000 £ / рік

Гібрид Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Представник служби підтримки клієнтів Робота з клієнтами

Підтримуйте клієнтів Procentia, які користуються програмним забезпеченням для адміністрування пенсійних програм: проводьте огляди обслуговування, аналізуйте операційні дані та координуйте управління й покращення між командами.

Відкрити

1 – 10 Працівники

Консалтинг Логістика Продукти харчування та напої

Німеччина Гібрид Повна зайнятість Провідний спеціаліст Обов’язкова Мова: німецька Обов’язкова Мова: англійська Заходи

Очолюйте продажі конференційного та івент-бізнесу у Франкфурті, розвиваючи клієнтську базу, завантаженість майданчика й концепції заходів. Посада також передбачає розвиток команди продажу та координацію роботи з внутрішніми підрозділами.

Відкрити

1 – 10 Працівники

Консалтинг Логістика Продукти харчування та напої

Німеччина Гібрид Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: німецька Обов’язкова Мова: англійська Заходи

Керуйте продажем конференцій і заходів на ексклюзивному майданчику у Франкфурті, спрямовуйте роботу команди продажу та розвивайте відносини з клієнтами. Основні завдання — завантаження майданчика, концепції заходів і весь цикл продажу: від пошуку клієнтів до зворотного зв’язку після події.

Відкрити

201 – 500 Працівники

Благодійність Освіта

Велика Британія

25 845 £ – 30 406 £ / рік

Гібрид Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Заходи

Надавайте адміністративну підтримку заходам, координуйте постачальників і поїздки та відповідайте на запити для премії герцога Единбурзького. Гібридна робота у Великій Британії з дому з відвідуванням офісу в Редінгу щотижня.

Відкрити

501 – 1 000 Працівники

Спонсор візи H1B Консалтинг Маркетинг Подорожі

Сполучені Штати

Міннесота

80 000 $ / рік

Віддалено Повна зайнятість Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Заходи

Керуйте складними конференціями та зустрічами для клієнтів One10, відповідаючи за бюджети, постачальників, графіки, команди та проведення заходів на всіх етапах.

Відкрити

501 – 1 000 Працівники

Спонсор візи H1B Консалтинг Маркетинг Подорожі

Сполучені Штати

Міннесота

75 000 $ / рік

Віддалено Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Заходи

Організація віртуальних і очних мотиваційних заходів для One10: координація логістики, реєстрації, бюджетів, звітності та спілкування з клієнтами.

Відкрити

Спонсор візи H1B Виробництво Медичне страхування Охорона здоров'я

Польща

135 400 zł – 206 500 zł / рік

На місці Повна зайнятість Молодший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Заходи

Плануйте та проводьте заходи й виставки BD у сфері медичних технологій у Європі, на Близькому Сході та в Африці. Координуйте бюджети, постачальників, логістику, просування, дотримання вимог і оцінювання результатів.

Відкрити

Медичне страхування Охорона здоров'я

Сполучені Штати

Флорида На місці Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Заходи

Надавайте практичну допомогу пацієнтам DaVita з термінальною стадією хвороби нирок під наглядом дипломованої медсестри. Контролюйте процедури, обслуговуйте обладнання та підтримуйте пацієнтів.

Відкрити

Координатор операційної діяльності, ІТ-підтримка

Керування командами підтримки N1 і N2 у Quality Digital, управління KPI, сервісними процесами, відносинами з клієнтами та безперервним удосконаленням ІТ-операцій.

Опис

Вимоги

Переваги

Схожі вакансії

Фахівець із клієнтського обслуговування, управління добробутом — Nomura, Сінгапур

Старший фахівець із роботи з клієнтами: аптечні пільги

Аналітик із клієнтського обслуговування

Керівник відділу продажу заходів, Франкфурт

Старший менеджер із продажу заходів, Франкфурт

Асистент із адміністративної підтримки бізнесу, заходів і роботи з амбасадорами

Старший менеджер конференційних заходів

Менеджер заходів, мотиваційні програми

Фахівець із заходів і виставок у регіоні EMEA

Захід із найму техніків з догляду за пацієнтами — Оранж-Сіті