LogoFresh Jobs Ahead
Quality Digital
Quality Digital
1.001 – 5.000 Zaposlenici
LogistikaMarketingSavjetovanje
Quality Digital je tehnološka i konzultantska tvrtka sa sjedištem u Brazilu s više od 34 godine iskustva u podršci digitalnoj transformaciji. Kombinira specijalizirane timove i digitalne platforme kako bi pomogla poduzećima unaprijediti operativnu učinkovitost, ojačati upravljanje i poboljšati komunikaciju s korisnicima. Tvrtka pruža usluge optimizacije IT-a, automatizacije, digitalne strategije i analitike umjetne inteligencije, s primjenama u savjetovanju, marketingu i logistici.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Koordinator operacija, IT podrška

Vodi timove podrške N1 i N2 u tvrtki Quality Digital te upravlja KPI-jevima, uslužnim procesima, odnosima s klijentima i kontinuiranim poboljšanjem IT operacija.

BRBrazilHibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: portugalskiOperacije
Oblak

Opis

  • Vodi rad servisnog centra i nadzire tim podrške.
  • Upravlja operativnim odnosima s partnerima, klijentima i relevantnim internim odjelima.
  • Definira, prati i prezentira ključne pokazatelje uspješnosti.
  • Razvija i provodi akcijske planove za rješavanje problema i poboljšanje pokazatelja kvalitete.
  • Koordinira timove usmjerene na rezultate te jača tehničke i ponašajne kompetencije.
  • Prepoznaje prilike za optimizaciju na temelju operativnih trendova i novih tehnologija.
  • Upravlja timovima podrške N1 i N2 te na odgovarajući način raspoređuje tikete i zahtjeve.
  • Prati SLA, prosječno vrijeme obrade, zaostatke, ponovljene incidente i druge pokazatelje uspješnosti.
  • Određuje prioritete incidenata i zahtjeva prema njihovoj kritičnosti i poslovnom utjecaju.
  • Pregledava i nadzire pružanje usluga tehničke podrške.
  • Procjenjuje individualnu i timsku uspješnost, daje povratne informacije i provodi razvojne planove.
  • Prepoznaje nedostatke u kompetencijama, organizira podršku pri edukaciji i pomaže pri uvođenju novih zaposlenika u posao.
  • Održava operativne postupke i bazu znanja podrške.
  • Poboljšava tijekove rada podrške i alate za upravljanje tiketima.
  • Olakšava komunikaciju između funkcija IT podrške N1, N2, N3 i drugih.
  • Pomaže pri revizijama i procjenama usklađenosti.
  • Djeluje kao tehnički i operativni kontakt za klijenta.
  • Sudjeluje na sastancima operativnog usklađivanja i odborima za upravljanje SLA-om.
  • Izvještava o pokazateljima uspješnosti, odstupanjima i akcijskim planovima za korektivne mjere.
  • Doprinosi strateškim inicijativama i poštuje ugovorene obveze u vezi s uslugama.
  • Koordinira rasporede, planiranje godišnjih odmora i dežurstva.
  • Pomaže pratiti prekovremeni rad, operativne troškove i aktivnosti naplate.
  • Održava usklađenost s internim i ugovornim pravilima.

Zahtjevi

  • Završen ili trenutno u tijeku preddiplomski studij računarstva, informacijskih sustava, analize i razvoja sustava ili srodnog područja.
  • Prethodno iskustvo u vođenju ili upravljanju timovima.
  • Osnovno znanje računalnih mreža, računalstva u oblaku i upravljanja projektima.
  • Poznavanje operativnih sustava i alata Microsoft Power BI je prednost.

Pogodnosti

  • Radno okruženje koje podržava učenje i razvoj karijere.
  • Procjene učinka i povratne informacije usmjerene na kontinuirani profesionalni razvoj.
  • Naknada za obrok i/ili hranu.
  • Zdravstveno i stomatološko osiguranje.
  • Popusti na lijekove na recept putem ljekarničkog pogodnosnog programa.
  • Pomoć za troškove skrbi o djeci u skladu s važećom politikom tvrtke.
  • Partnerstvo sa SESC-om koje omogućuje pristup kulturnim i rekreativnim aktivnostima.
  • Popusti i partnerstva za jezično i tehnološko obrazovanje te pristup platformi s tečajevima.
  • Krediti koji se otplaćuju obustavom od plaće po povoljnim uvjetima.
  • Program financijskog obrazovanja.
  • Korporativno sveučilište i strukturirani programi učenja.
  • Program preporuka zaposlenika s mogućnošću osvajanja nagrada i bonusa.
  • Skupno životno osiguranje.

Povezani poslovi

Inkster GmbH

Voditelj/voditeljica marketinga – hibridni rad u Hamburgu

Inkster GmbH
1 – 10 Zaposlenici
E-trgovinaLjepotaMaloprodaja
DENjemačkaHibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: njemačkiObavezan Jezik: engleskiMarketing

Vodite razvoj kreativnih rješenja za kampanje, sadržaj za društvene mreže i analizu uspješnosti u Inksteru, europskom pružatelju privremenih tetovaža na bazi voća. Testirajte i optimizirajte marketinške oglase na temelju uvida iz kampanja i tržišnih trendova.

Otvori
Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tumač/tumačica na daljinu za engleski i španjolski jezik putem OPI-ja/VRI-ja

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Zaposlenici
LogistikaUgostiteljstvoZdravstvena skrb
ARArgentinaBOBolivijaBRBrazilCLČileCOKolumbijaCRKostarikaCUKubaDODominikanska RepublikaECEkvadorGTGvatemalaHNHondurasHTHaitiMXMeksikoNINikaragvaPAPanamaPEPeruPRPortorikoPYParagvajSVSalvadorUYUrugvajVEVenezuelaUdaljenoPuno radno vrijemeJuniorDiploma nije potrebnaObavezan Jezik: engleskiObavezan Jezik: španjolskiPrevoditelj

Tumačite na daljinu između osoba koje govore engleski i španjolski u zdravstvu, financijama, socijalnim službama i korisničkoj podršci. Pružajte jezičnu podršku tvrtki Kreato Global diljem Latinske Amerike.

Otvori
Taurus SA

IT tehničar i stručnjak za korisničku podršku

Taurus SA
51 – 200 Zaposlenici
BankarstvoFintechKripto
CYCiparHibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiIT podrška
AnsibleAzureGoJavaScriptLinuxmacOSPython

Pružajte podršku korporativnim korisnicima i vanjskim klijentima tvrtke Taurus u reguliranom fintechu usmjerenom na digitalnu imovinu. Upravljajte infrastrukturom Azure, podrškom za krajnje uređaje, trijažom zahtjeva i rješavanjem problema klijenata.

Otvori
RecruitGo

Remote izvršni asistent za kontaktiranje i marketing – Filipini

RecruitGo
51 – 200 Zaposlenici
LogistikaMarketingSavjetovanje
PHFilipini
45.000 ₱ / mjesec
UdaljenoPuno radno vrijemeJuniorSrednja razinaDiploma nije potrebnaObavezan Jezik: engleskiAsistent uprave

Pružajte administrativnu podršku, upravljajte CRM-om, kontaktiranjem i marketingom za RecruitGo, poslodavca koji globalnim klijentima osigurava talente s tržišta u razvoju. Podržavajte dva klijenta usmjerena na Ujedinjeno Kraljevstvo u svakodnevnoj administraciji i kreativnim kampanjama.

Otvori