P
Pentland
Pentland to globalna firma działająca w obszarze sportu, outdooru i stylu życia, stojąca za takimi markami konsumenckimi jak Speedo, Berghaus, Mitre, Endura oraz Canterbury of New Zealand. Firma projektuje i wprowadza na rynek obuwie, odzież oraz sprzęt sportowy, dystrybuując swoje produkty za pośrednictwem kanałów hurtowych, detalicznych i e-commerce w 190 krajach. Pentland łączy doświadczenie w projektowaniu produktów, marketingu marek i międzynarodowym rozwoju działalności komercyjnej. Firma działa w około 20 biurach i zatrudnia około 1500 osób.

Menedżer ds. operacji obsługi klienta w regionie EMEA

Zarządzaj obsługą klienta, realizacją zamówień i terminowymi dostawami w pełnej ilości w regionie EMEA dla sportowych marek i marek lifestylowych Pentland Brands. Rozwijaj zespół i usprawniaj operacje dzięki współpracy z różnymi działami.

Opis

  • Zarządzaj codzienną pracą zespołu ds. operacji obsługi klienta.
  • Odpowiadaj za terminową realizację dostaw w pełnej ilości w przypisanym portfelu klientów.
  • Nadzoruj portfele zamówień, sprawdzając zamówienia otwarte i przeterminowane, dostępność zapasów, przydziały oraz ryzyko dostaw.
  • Buduj silne relacje z zespołami handlowymi i klientami, przekładając potrzeby klientów na plany operacyjne.
  • Współpracuj z działami planowania, logistyki, centrami dystrybucyjnymi i finansami, aby rozwiązywać problemy operacyjne.
  • Dbaj o spójne stosowanie procesów, zasad i standardów operacji obsługi klienta.
  • Kieruj zespołem, wspieraj go i pomagaj pracownikom rozwijać się zawodowo.
  • Analizuj dane operacyjne, aby dostrzegać trendy, ustalać przyczyny źródłowe i znajdować sposoby na poprawę wyników.
  • Wspieraj ciągłe doskonalenie oraz wdrażanie nowych narzędzi, systemów, automatyzacji i metod pracy.
  • Współtwórz plan funkcjonalny działu i realizuj regionalne priorytety w regionach EMEA i APAC.

Wymagania

  • Duże doświadczenie w operacjach obsługi klienta, obsłudze klienta, operacjach sprzedażowych lub na podobnym stanowisku operacyjnym.
  • Doświadczenie w zarządzaniu zespołami i ich rozwijaniu w dynamicznym środowisku operacyjnym.
  • Bardzo dobra znajomość kompleksowej obsługi zamówień, w tym portfeli zamówień, przydzielania zapasów, zarządzania dostawami i potrzeb klientów.
  • Doświadczenie w zarządzaniu relacjami z dużymi sieciami handlowymi, dystrybutorami lub partnerami handlowymi.
  • Orientacja na klienta i umiejętność równoważenia jego potrzeb z szerszymi priorytetami handlowymi i operacyjnymi.
  • Wysoko rozwinięte umiejętności analityczne i swoboda w pracy z dużymi zbiorami danych operacyjnych.
  • Umiejętność ustalania przyczyn źródłowych, rozwiązywania problemów i kierowania działaniami naprawczymi.
  • Doskonałe umiejętności współpracy z interesariuszami z działów handlowych, łańcucha dostaw, finansów i technologii.
  • Jasna komunikacja i umiejętność prowadzenia prezentacji dla odbiorców na różnych szczeblach organizacji.
  • Praktyczna znajomość SAP lub porównywalnego systemu ERP.
  • Doświadczenie w pracy z narzędziami do obsługi klienta, platformami CRM i systemami raportowania będzie dodatkowym atutem.
  • Dobra organizacja pracy oraz umiejętność realizacji konkurujących ze sobą priorytetów i terminów.
  • Swoboda pracy w rozproszonej geograficznie organizacji o strukturze macierzowej.
  • Doświadczenie w coachingu, mentoringu i rozwijaniu współpracowników.
  • Nastawienie na ciągłe doskonalenie i konstruktywne podejście do kwestionowania utrwalonych praktyk.

Benefity

  • Konkurencyjne wynagrodzenie.
  • Premia uznaniowa.
  • Hybrydowy model pracy.
  • Elastyczne godziny rozpoczęcia i zakończenia pracy.
  • Atrakcyjny wymiar urlopu wypoczynkowego.
  • Zniżki na produkty.
  • Dostęp do wyprzedaży próbek produktów.
  • Rozszerzone rozwiązania wspierające rodziny.
  • Wsparcie w zakresie opieki zdrowotnej.
  • Zniżki na karnety na siłownie i zajęcia fitness.
  • Program zakupu roweru do dojazdów do pracy.
  • Program zakupu samochodu elektrycznego.

Powiązane oferty pracy

I

Starszy menedżer inżynierii ryzyka

Imprint
201 – 500 Pracownicy
DoradztwoFinanseMarketing

Kieruj zespołami backendowymi odpowiedzialnymi za autoryzację płatności w czasie rzeczywistym, decyzje dotyczące oszustw i ocenę ryzyka kredytowego w Imprint — platformie płatności i kredytów wbudowanych.

Otwórz
Martin & Company

Dyrektor ds. doradztwa w ubezpieczeniach majątkowych i osobowych

Martin & Company
51 – 200 Pracownicy
DoradztwoLogistykaUbezpieczenia

Kieruj projektami doradczymi dla klientów w obszarze ubezpieczeń majątkowych i osobowych w Martin & Company, firmie doradczej wykorzystującej technologie. Określaj zakres prac, dbaj o jakość realizacji, rozwijaj relacje z klientami i wspieraj rozwój konsultantów.

Otwórz
Commonwealth Bank

Starszy menedżer ds. inżynierii, technologie płatnicze

Commonwealth Bank

Kieruj platformami raportowania płatności w pięciu zespołach inżynieryjnych Commonwealth Bank, prowadząc modernizację chmury, przetwarzanie danych w czasie rzeczywistym i inżynierię wspieraną przez AI w Australii.

Otwórz
General Dynamics Information Technology

Wiceprezes i dyrektor generalny ds. Marynarki Wojennej USA i Korpusu Piechoty Morskiej

General Dynamics Information Technology

Kieruj portfelem usług technologicznych GDIT dla Marynarki Wojennej USA i Korpusu Piechoty Morskiej, którego roczne przychody przekraczają 700 mln dolarów. Wyznaczaj strategię biznesową, nadzoruj wyniki finansowe i realizację programów oraz rozwijaj działalność w sektorze obronnym.

Otwórz
Blizzard Entertainment

Zastępca dyrektora ds. międzynarodowej strategii i planowania marketingowego

Blizzard Entertainment
1001 – 5000 Pracownicy
GryHandel elektronicznySaaS

Kierować międzynarodową strategią marketingową Blizzard w branży gier, priorytetami inwestycyjnymi i planowaniem wzrostu. Opracowywać modele finansowe, ramy rynkowe i rekomendacje wspierające decyzje kadry kierowniczej.

Otwórz
Powered by Search

Szef ds. wzrostu, Kanada (praca zdalna)

Powered by Search
11 – 50 Pracownicy
B2BMarketingSaaS

Kieruj SEO, optymalizacją pod kątem silników generatywnych, płatnym pozyskiwaniem klientów i promocją marki w agencji B2B specjalizującej się w generowaniu popytu. Buduj lejek sprzedażowy dzięki agentom AI, treściom, webinariom, podcastom i wydarzeniom branżowym.

Otwórz