歐洲、中東及非洲客戶營運經理
負責 Pentland Brands 旗下運動與生活風格品牌在歐洲、中東及非洲地區的客戶服務、訂單簿績效及準時足量交付。帶領團隊，並透過跨職能合作改善營運。
說明
- 管理客戶營運團隊的日常績效。
- 負責所分配客戶組合的準時足量交付成果。
- 監督訂單簿，檢視未完成及逾期訂單、庫存供應情況、分配及交付風險。
- 與商務團隊及客戶建立穩固關係，將客戶需求轉化為營運計畫。
- 與規劃、物流、配送中心及財務團隊合作，處理營運問題。
- 確保客戶營運流程、政策及標準獲得一致執行。
- 領導並指導客戶營運團隊，協助團隊成員發展。
- 分析營運資料，掌握趨勢、找出根本原因，並尋求改善績效的方法。
- 推動持續改善，並促進採用新工具、系統、自動化及工作方式。
- 協助制定客戶營運職能計畫，並在歐洲、中東及非洲與亞太地區推動區域優先事項。
職位要求
- 在客戶營運、客戶服務、銷售營運或相關營運職務具備豐富經驗。
- 曾在快速變動的營運環境中管理並培育團隊。
- 深入了解端到端訂單管理，包括訂單簿、庫存分配、交付管理及客戶需求。
- 具備管理大型零售商、經銷商或商務合作夥伴關係的經驗。
- 以客戶為中心，並能妥善平衡客戶需求與更廣泛的商務及營運優先事項。
- 分析能力強，能自信處理大量營運資料。
- 能找出根本原因、解決問題並主導矯正措施。
- 善於與商務、供應鏈、財務及技術團隊的利害關係人協作。
- 能向不同組織層級的對象清楚溝通並進行簡報。
- 熟悉 SAP 或同類 ERP 系統。
- 具備客戶營運工具、CRM 平台及報表系統經驗者佳。
- 組織能力強，能處理相互競爭的優先事項及期限。
- 能適應地理分散、採矩陣式管理的組織。
- 具備指導、輔導及培育同事的經驗。
- 具備持續改善思維，並以建設性方式挑戰既有做法。
福利待遇
- 具競爭力的薪酬。
- 酌情發放的獎金。
- 混合辦公安排。
- 彈性的上下班時間。
- 優渥的年假天數。
- 產品優惠。
- 可參加樣品特賣。
- 完善的家庭友善政策。
- 醫療健康支援。
- 健身房及健身會員優惠。
- 自行車通勤計畫。
- 電動車計畫。