P
Pentland
Pentland là công ty toàn cầu hoạt động trong lĩnh vực thể thao, dã ngoại và phong cách sống, sở hữu các thương hiệu tiêu dùng như Speedo, Berghaus, Mitre, Endura và Canterbury of New Zealand. Công ty phát triển và tiếp thị giày dép, trang phục cùng thiết bị thể thao, phân phối sản phẩm qua các kênh bán buôn, bán lẻ và thương mại điện tử tại 190 quốc gia. Với mạng lưới khoảng 20 văn phòng và đội ngũ gần 1.500 nhân viên, Pentland quy tụ chuyên môn về thiết kế sản phẩm, tiếp thị thương hiệu và phát triển kinh doanh quốc tế.

Quản lý Vận hành Khách hàng EMEA

Dẫn dắt dịch vụ khách hàng, hiệu quả sổ đơn hàng và việc giao hàng đúng hạn, đủ số lượng trên toàn EMEA cho các thương hiệu thể thao và phong cách sống của Pentland Brands. Huấn luyện đội ngũ và cải thiện hoạt động thông qua phối hợp liên phòng ban.

Mô tả

  • Quản lý hiệu quả công việc hằng ngày của đội ngũ Vận hành Khách hàng.
  • Chịu trách nhiệm về kết quả giao hàng đúng hạn, đủ số lượng trong danh mục khách hàng được phân công.
  • Giám sát sổ đơn hàng, rà soát các đơn đang mở và quá hạn, tình trạng hàng tồn kho, phân bổ hàng và rủi ro giao hàng.
  • Xây dựng quan hệ vững chắc với các nhóm Thương mại và khách hàng, chuyển nhu cầu của khách hàng thành kế hoạch vận hành.
  • Phối hợp với các bộ phận Kế hoạch, Hậu cần, Trung tâm Phân phối và Tài chính để giải quyết vấn đề vận hành.
  • Đảm bảo các quy trình, chính sách và tiêu chuẩn của bộ phận Vận hành Khách hàng được áp dụng nhất quán.
  • Dẫn dắt, huấn luyện và hỗ trợ phát triển đội ngũ Vận hành Khách hàng.
  • Phân tích dữ liệu vận hành để nhận diện xu hướng, tìm nguyên nhân gốc rễ và xác định cách cải thiện hiệu quả.
  • Thúc đẩy cải tiến liên tục và áp dụng công cụ, hệ thống, tự động hóa cùng phương thức làm việc mới.
  • Góp phần xây dựng kế hoạch chức năng Vận hành Khách hàng và triển khai các ưu tiên khu vực trên toàn EMEA và APAC.

Yêu cầu

  • Có kinh nghiệm đáng kể trong lĩnh vực Vận hành Khách hàng, Dịch vụ Khách hàng, Vận hành Bán hàng hoặc vai trò vận hành liên quan.
  • Có thành tích trong quản lý và phát triển đội ngũ ở môi trường vận hành năng động.
  • Am hiểu sâu về quản lý đơn hàng đầu cuối, bao gồm sổ đơn hàng, phân bổ hàng tồn kho, quản lý giao hàng và nhu cầu khách hàng.
  • Có kinh nghiệm quản lý quan hệ với các nhà bán lẻ lớn, nhà phân phối hoặc đối tác thương mại.
  • Có định hướng lấy khách hàng làm trọng tâm và khả năng cân bằng nhu cầu khách hàng với các ưu tiên thương mại, vận hành rộng hơn.
  • Kỹ năng phân tích tốt và tự tin xử lý khối lượng lớn dữ liệu vận hành.
  • Có khả năng tìm nguyên nhân gốc rễ, giải quyết vấn đề và dẫn dắt các biện pháp khắc phục.
  • Kỹ năng quản lý các bên liên quan xuất sắc giữa các nhóm Thương mại, Chuỗi cung ứng, Tài chính và Công nghệ.
  • Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình rõ ràng với người nghe ở nhiều cấp bậc trong tổ chức.
  • Có kiến thức thực tế về SAP hoặc hệ thống ERP tương đương.
  • Có kinh nghiệm với công cụ Vận hành Khách hàng, nền tảng CRM và hệ thống báo cáo là một lợi thế.
  • Có kỹ năng tổ chức tốt và khả năng xử lý các ưu tiên, thời hạn cạnh tranh nhau.
  • Thoải mái làm việc trong tổ chức ma trận có đội ngũ phân bố ở nhiều khu vực địa lý.
  • Có kinh nghiệm huấn luyện, cố vấn và phát triển đồng nghiệp.
  • Có tư duy cải tiến liên tục và cách tiếp cận tích cực khi xem xét, thay đổi các phương thức hiện hành.

Phúc lợi

  • Mức lương cạnh tranh.
  • Thưởng tùy theo quyết định của công ty.
  • Hình thức làm việc kết hợp tại văn phòng và từ xa.
  • Thời gian bắt đầu và kết thúc công việc linh hoạt.
  • Số ngày nghỉ phép hằng năm hấp dẫn.
  • Ưu đãi khi mua sản phẩm.
  • Được tham gia các đợt bán hàng mẫu.
  • Chính sách hỗ trợ gia đình nâng cao.
  • Hỗ trợ chăm sóc sức khỏe.
  • Ưu đãi phí thành viên phòng gym và dịch vụ thể hình.
  • Chương trình hỗ trợ đi xe đạp đến nơi làm việc.
  • Chương trình xe ô tô điện.

Việc làm liên quan

Montu

Trợ lý Tài chính Cấp dưới tại Montu

Montu

Hỗ trợ hoạt động chăm sóc sức khỏe số của Montu UK bằng cách xử lý hóa đơn, thanh toán, chi phí và đối soát. Vị trí này cũng tham gia lập báo cáo tài chính và lưu trữ hồ sơ chính xác.

Mở
Acuity

Chuyên viên trưởng cấp cao phụ trách công nợ phải thu

Acuity

Dẫn dắt các hoạt động thu hồi công nợ phức tạp, xử lý khoản khấu trừ, đối chiếu và quản lý rủi ro trong danh mục công nợ phải thu của Acuity. Cải thiện quy trình, dòng tiền và kết quả phục vụ khách hàng trên nhiều hệ thống và kênh bán hàng.

Mở
B2Tech

Kế toán viên sổ sách cấp cao, thay thế nghỉ thai sản – Làm việc kết hợp tại Cyprus

B2Tech
201 – 500 Nhân viên
Cờ bạcTiếp thịTư vấn

Quản lý hồ sơ tài chính cho nhiều đơn vị B2Tech trong thời gian hợp đồng thay thế nghỉ thai sản. Công việc gồm đối chiếu, chuẩn bị VAT, khóa sổ cuối tháng và hỗ trợ kiểm toán.

Mở
Eurofins

Chuyên viên tiền lương từ xa — Pennsylvania

Eurofins

Xử lý bảng lương hằng tuần và hai tuần một lần cho nhân viên tại Hoa Kỳ của Eurofins Scientific, công ty quốc tế chuyên xét nghiệm khoa học sự sống. Phụ trách khấu trừ theo lệnh, đối soát, Oracle HCM Cloud, ADP và báo cáo cuối năm.

Mở
Allstate

Quản lý cấp cao về kỹ thuật bảo mật

Allstate

Dẫn dắt các nhóm kỹ thuật bảo mật phụ trách sản phẩm số an toàn, biện pháp kiểm soát và DevSecOps. Góp phần phát triển công nghệ bảo hiểm tập trung vào đám mây tại Allstate ở Bắc Ireland.

Mở
Cadence Design Systems

Quản lý cấp cao về kỹ thuật phần mềm, tiền và hậu xử lý CAE

Cadence Design Systems

Dẫn dắt các nhóm tiền và hậu xử lý CAE cho MSC Apex của Cadence tại Thượng Hải. Định hướng phát triển, hiện đại hóa phần mềm mô phỏng và xây dựng đội ngũ kỹ thuật.

Mở
United Launch Alliance (ULA)

Quản lý Kỹ thuật Phần mềm Mô phỏng

United Launch Alliance (ULA)
1.001 – 5.000 Nhân viên
Hậu cầnSản xuấtTư vấn

Dẫn dắt các nhóm tại United Launch Alliance phát triển và kiểm thử phần mềm mô phỏng phương tiện phóng. Giám sát việc triển khai chương trình, phương pháp Agile, tích hợp, xác minh, thẩm định và công nhận.

Mở
Cadence Design Systems

Quản lý cấp cao Kỹ thuật phần mềm, Framework và Đồ họa

Cadence Design Systems

Dẫn dắt các nhóm framework và đồ họa của Cadence tại Trung Quốc, định hướng hoạt động R&D về hạ tầng ứng dụng, giao diện người dùng và trực quan hóa. Thúc đẩy các phương thức kỹ thuật có khả năng mở rộng và việc triển khai các sáng kiến sản phẩm.

Mở
Cadence Design Systems

Giám đốc Kỹ thuật Phần mềm, Vận hành R&D — Thượng Hải

Cadence Design Systems

Lãnh đạo phát triển phần mềm Apex và hoạt động R&D CAE tại Thượng Hải, Trung Quốc. Định hướng kiến trúc, tự động hóa, phát hành ổn định và các nhóm kỹ thuật phân tán.

Mở