P
Pentland
Pentland är ett globalt företag inom sport, friluftsliv och livsstil, med konsumentvarumärken som Speedo, Berghaus, Mitre, Endura och Canterbury of New Zealand. Företaget utvecklar och marknadsför skor, kläder och sportutrustning och distribuerar sina produkter via grossist-, detaljhandels- och e-handelskanaler i 190 länder. Med närvaro på omkring 20 kontor och ett team på cirka 1 500 personer samlar Pentland kompetens inom produktdesign, varumärkesmarknadsföring och internationell kommersiell tillväxt.

Chef för kundoperationer, EMEA

Led kundservice, orderboksresultat och leveranser i rätt tid och i sin helhet i EMEA för Pentland Brands sport- och livsstilsvarumärken. Coacha teamet och förbättra verksamheten genom samarbete över funktionsgränserna.

Beskrivning

  • Ansvara för kundoperationsteamets dagliga resultat.
  • Ta ansvar för leveranser i rätt tid och i sin helhet inom den tilldelade kundportföljen.
  • Övervaka orderböcker och granska öppna och försenade beställningar, lagertillgång, fördelning och leveransrisker.
  • Bygga starka relationer med kommersiella team och kunder samt omvandla kundernas behov till operativa planer.
  • Samarbeta med planering, logistik, distributionscentraler och ekonomi för att hantera operativa frågor.
  • Säkerställa att kundoperationernas processer, riktlinjer och standarder tillämpas konsekvent.
  • Leda, coacha och stödja kundoperationsteamets utveckling.
  • Analysera operativa data för att upptäcka trender, identifiera grundorsaker och hitta sätt att förbättra resultaten.
  • Främja kontinuerliga förbättringar och införandet av nya verktyg, system, automatisering och arbetssätt.
  • Bidra till att utforma kundoperationsplanen och genomföra regionala prioriteringar i EMEA och APAC.

Krav

  • Omfattande erfarenhet av kundoperationer, kundservice, försäljningsstöd eller en närliggande operativ roll.
  • Dokumenterad erfarenhet av att leda och utveckla team i en verksamhet med högt tempo.
  • Goda kunskaper om orderhantering från början till slut, inklusive orderböcker, lagerfördelning, leveranshantering och kundbehov.
  • Erfarenhet av att hantera relationer med stora återförsäljare, distributörer eller kommersiella partner.
  • Kundfokus och gott omdöme för att väga kundernas behov mot övergripande kommersiella och operativa prioriteringar.
  • Stark analytisk förmåga och trygghet i att arbeta med stora mängder operativa data.
  • Förmåga att hitta grundorsaker, lösa problem och leda korrigerande åtgärder.
  • Utmärkt förmåga att hantera intressenter inom kommersiella team, leveranskedja, ekonomi och teknik.
  • Tydlig kommunikations- och presentationsförmåga för olika nivåer i organisationen.
  • Praktiska kunskaper i SAP eller ett jämförbart affärssystem.
  • Erfarenhet av verktyg för kundoperationer, CRM-plattformar och rapporteringssystem är meriterande.
  • God organisationsförmåga och förmåga att hantera konkurrerande prioriteringar och tidsfrister.
  • Förmåga att arbeta i en geografiskt spridd organisation med matrisstruktur.
  • Erfarenhet av att coacha, handleda och utveckla kollegor.
  • Ett fokus på kontinuerliga förbättringar och ett konstruktivt förhållningssätt till etablerade arbetssätt.

Förmåner

  • Konkurrenskraftig lön.
  • Diskretionär bonus.
  • Hybridarbete.
  • Flexibla start- och sluttider.
  • Generöst årligt semestertillägg.
  • Rabatter på produkter.
  • Tillgång till provförsäljningar.
  • Förbättrade familjevänliga villkor.
  • Hälsovårdsstöd.
  • Rabatter på gym- och träningsmedlemskap.
  • Förmånligt cykelköp via arbetsgivaren.
  • Förmånligt köp av elbil.

Relaterade jobb

Johnson & Johnson

Affärsspecialist inom onkologi och hematologi – östra New England

Johnson & Johnson

Stöd hematologiverksamheter i östra New England genom att utbilda vårdgivare och stärka strategier för verksamhet, ersättning och patientvård med Johnson & Johnsons behandlingar.

Öppna
WTW

Praktikant inom försäkring och finansiell rådgivning

WTW

Stötta WTW:s konsultteam med försäkringsstrategi, finansiell analys och projekt inom arbetskraftsrisker. Undersök försäkringsgivare och leverantörer, bedöm programmens ekonomi och bidra till kundrekommendationer.

Öppna
APL Logistics

Processmedarbetare inom ekonomi – kundreskontra

APL Logistics

Hantera kundreskontraprocesser, inklusive kundfakturering, bokföringstransaktioner, uppdateringar om frisläppning av gods och fakturahantering. Stöd ekonomifunktionens shared services hos APL Logistics i en hybridroll i Filippinerna.

Öppna