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Pentland
Comercio minoristaDeportesModa
Pentland es una empresa global de deportes, actividades al aire libre y estilo de vida que está detrás de marcas de consumo como Speedo, Berghaus, Mitre, Endura y Canterbury of New Zealand. La empresa desarrolla y comercializa calzado, prendas de vestir y equipamiento deportivo, y distribuye sus productos a través de canales mayoristas, minoristas y de comercio electrónico en 190 países. Con presencia en alrededor de 20 oficinas y un equipo de aproximadamente 1.500 personas, Pentland reúne experiencia en diseño de productos, marketing de marcas y crecimiento comercial internacional.
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Empleos de la empresa

Responsable de Operaciones de Clientes para EMEA

Dirige el servicio al cliente, el rendimiento de los pedidos y las entregas completas y puntuales en EMEA para las marcas deportivas y de estilo de vida de Pentland Brands. Forma al equipo y mejora las operaciones mediante la colaboración entre distintas áreas.

GBReino UnidoHíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésOperaciones
ERP

Descripción

  • Gestionar el rendimiento diario del equipo de Operaciones de Clientes.
  • Asumir la responsabilidad de los resultados de entregas completas y puntuales de la cartera de clientes asignada.
  • Supervisar los libros de pedidos y revisar los pedidos pendientes y atrasados, la disponibilidad de existencias, las asignaciones y los riesgos de entrega.
  • Establecer relaciones sólidas con los equipos comerciales y los clientes, y convertir sus necesidades en planes operativos.
  • Colaborar con los equipos de Planificación, Logística, Centros de Distribución y Finanzas para resolver problemas operativos.
  • Garantizar que los procesos, las políticas y los estándares de Operaciones de Clientes se apliquen de forma coherente.
  • Liderar, formar y apoyar el desarrollo del equipo de Operaciones de Clientes.
  • Analizar datos operativos para detectar tendencias, identificar causas raíz y encontrar formas de mejorar el rendimiento.
  • Promover la mejora continua y la adopción de nuevas herramientas, sistemas, automatización y prácticas de trabajo.
  • Contribuir a definir el plan funcional de Operaciones de Clientes y cumplir las prioridades regionales en EMEA y APAC.

Requisitos

  • Experiencia amplia en Operaciones de Clientes, Atención al Cliente, Operaciones de Ventas o un puesto operativo relacionado.
  • Trayectoria en la gestión y el desarrollo de equipos en un entorno operativo dinámico.
  • Sólidos conocimientos de la gestión integral de pedidos, incluidos los libros de pedidos, la asignación de existencias, la gestión de entregas y las necesidades de los clientes.
  • Experiencia en la gestión de relaciones con grandes minoristas, distribuidores o socios comerciales.
  • Orientación al cliente y criterio para equilibrar sus necesidades con prioridades comerciales y operativas más amplias.
  • Sólidas capacidades analíticas y seguridad para trabajar con grandes volúmenes de datos operativos.
  • Capacidad para encontrar causas raíz, resolver problemas y liderar acciones correctivas.
  • Excelentes capacidades de gestión de partes interesadas en los equipos Comercial, Cadena de Suministro, Finanzas y Tecnología.
  • Claridad al comunicar y presentar información a personas de distintos niveles de la organización.
  • Conocimientos prácticos de SAP o de un sistema ERP comparable.
  • Se valorará la experiencia con herramientas de Operaciones de Clientes, plataformas CRM y sistemas de generación de informes.
  • Gran capacidad de organización y habilidad para gestionar prioridades y plazos simultáneos.
  • Comodidad para trabajar en una organización distribuida geográficamente y matricial.
  • Experiencia en la formación, orientación y desarrollo de compañeros.
  • Mentalidad de mejora continua y enfoque constructivo para cuestionar las prácticas establecidas.

Beneficios

  • Remuneración competitiva.
  • Bonus discrecional.
  • Modalidad de trabajo híbrida.
  • Horario flexible de entrada y salida.
  • Generosa asignación de vacaciones anuales.
  • Descuentos en productos.
  • Acceso a ventas de muestras.
  • Políticas mejoradas de conciliación familiar.
  • Apoyo sanitario.
  • Descuentos en gimnasios y membresías de fitness.
  • Programa de bicicleta para ir al trabajo.
  • Programa de coche eléctrico.

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45.000 $ / año
RemotoTiempo completoJuniorIntermedioNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésVentasVentas internas

Vende seguros de Liberty Mutual mediante llamadas entrantes y contactos interesados, y ayuda a los clientes a elegir una cobertura adecuada a sus necesidades. El puesto incluye formación remunerada para obtener la licencia y oportunidades de ganar comisiones.

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Liberty Mutual Insurance

Representante de ventas internas remoto, Liberty Mutual

Liberty Mutual Insurance
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45.000 $ – 75.000 $ / año
RemotoTiempo completoJuniorIntermedioNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésVentasVentas internas

Gestiona consultas entrantes sobre seguros para Liberty Mutual y ayuda a los clientes a encontrar una cobertura adecuada a sus necesidades. Completa formación remota remunerada y obtén la licencia como parte del puesto.

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Dirige un equipo remoto de atención al cliente que presta apoyo en facturación sanitaria para State Collection Service. Supervisa el desempeño, la formación, el cumplimiento, las escalaciones y las comunicaciones con clientes.

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State Collection Service, Inc.
501 – 1000 Empleados
Atención sanitariaConsultoríaLogística
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Dirige un equipo remoto de representantes de atención al cliente de facturación médica en State Collection Service. Supervisa el rendimiento, el cumplimiento, la formación, las escalaciones y las relaciones con los clientes.

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Navy Federal Credit Union

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Navy Federal Credit Union
Patrocinador de visa H1BBancaDefensaSeguros
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HíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de centro de llamadas

Utiliza la investigación y el análisis para mejorar la experiencia de los socios de Navy Federal Credit Union. Identifica oportunidades de producto, prueba soluciones y orienta las prioridades con información basada en datos.

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Ayuda a los clientes de ConferenceDirect con reservas de hotel e inscripciones a eventos por teléfono y correo electrónico. Este puesto híbrido a tiempo completo atiende consultas, registra interacciones y contribuye a los objetivos de servicio del centro de contacto.

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Marshmallow

Agente de atención al cliente – chat en vivo, Budapest

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