P
Pentland
Pentland on maailmanlaajuinen urheilu-, ulkoilu- ja lifestyle-alan yritys, jonka kuluttajabrändeihin kuuluvat muun muassa Speedo, Berghaus, Mitre, Endura ja Canterbury of New Zealand. Yritys kehittää ja markkinoi jalkineita, vaatteita ja urheiluvälineitä sekä jakelee tuotteitaan tukku- ja vähittäiskaupan sekä verkkokaupan kanavien kautta 190 maassa. Noin 20 toimipisteen ja noin 1 500 työntekijänsä voimin Pentland yhdistää tuotesuunnittelun, brändimarkkinoinnin ja kansainvälisen kaupallisen kasvun osaamisen.

EMEA-asiakasoperaatioiden päällikkö

Johda asiakaspalvelua, tilauskannan suorituskykyä sekä oikea-aikaisia ja täysimääräisiä toimituksia EMEA-alueella Pentland Brandsin urheilu- ja lifestyle-brändeille. Valmenna tiimiä ja kehitä toimintaa yhteistyössä eri toimintojen kanssa.

Kuvaus

  • Johda Customer Operations -tiimin päivittäistä toimintaa ja tuloksellisuutta.
  • Vastaa siitä, että toimitukset tapahtuvat sovitusti ja täysimääräisinä koko määritetyssä asiakasportfoliossa.
  • Valvo tilauskantoja ja tarkastele avoimia ja myöhässä olevia tilauksia, varastotilannetta, allokointeja ja toimitusriskejä.
  • Luo vahvat suhteet kaupallisiin tiimeihin ja asiakkaisiin sekä muunna asiakkaiden tarpeet toimintasuunnitelmiksi.
  • Tee yhteistyötä suunnittelun, logistiikan, jakelukeskusten ja taloushallinnon kanssa operatiivisten ongelmien ratkaisemiseksi.
  • Varmista, että Customer Operations -prosessit, käytännöt ja standardit toteutuvat yhdenmukaisesti.
  • Johda, valmenna ja tue Customer Operations -tiimin kehittymistä.
  • Analysoi operatiivisia tietoja trendien havaitsemiseksi, juurisyiden tunnistamiseksi ja suorituskyvyn parantamiseksi.
  • Edistä jatkuvaa parantamista sekä uusien työkalujen, järjestelmien, automaation ja toimintatapojen käyttöönottoa.
  • Osallistu Customer Operations -toiminnon suunnitelman laatimiseen ja toteuta alueellisia painopisteitä EMEA- ja APAC-alueilla.

Vaatimukset

  • Vankka kokemus asiakasoperaatioista, asiakaspalvelusta, myyntioperaatioista tai vastaavasta operatiivisesta tehtävästä.
  • Näyttöä tiimien johtamisesta ja kehittämisestä nopeatempoisessa toimintaympäristössä.
  • Hyvä päästä päähän ulottuvan tilaustenhallinnan tuntemus, mukaan lukien tilauskannat, varaston allokointi, toimitusten hallinta ja asiakkaiden tarpeet.
  • Kokemusta suhteiden hoitamisesta suurten vähittäiskauppiaiden, jakelijoiden tai kaupallisten kumppaneiden kanssa.
  • Asiakaslähtöinen työote ja kyky tasapainottaa asiakkaiden tarpeet laajempien kaupallisten ja operatiivisten tavoitteiden kanssa.
  • Vahvat analyyttiset taidot ja valmius käsitellä suuria määriä operatiivista dataa.
  • Kyky löytää ongelmien juurisyyt, ratkaista niitä ja johtaa korjaavia toimenpiteitä.
  • Erinomaiset sidosryhmien hallintataidot yhteistyössä kaupallisten, toimitusketju-, talous- ja teknologia-alan tiimien kanssa.
  • Selkeät viestintä- ja esiintymistaidot eri organisaatiotasoille.
  • SAP:n tai vastaavan ERP-järjestelmän käyttökokemus.
  • Kokemus asiakasoperaatioiden työkaluista, CRM-alustoista ja raportointijärjestelmistä katsotaan eduksi.
  • Hyvät organisointitaidot ja kyky hallita samanaikaisia prioriteetteja ja määräaikoja.
  • Valmius työskennellä maantieteellisesti hajautetussa matriisiorganisaatiossa.
  • Kokemusta kollegoiden valmentamisesta, mentoroinnista ja kehittämisestä.
  • Jatkuvan parantamisen asenne ja rakentava tapa kyseenalaistaa vakiintuneita käytäntöjä.

Edut

  • Kilpailukykyinen palkka.
  • Harkinnanvarainen bonus.
  • Hybridimallinen työskentely.
  • Joustavat työpäivän aloitus- ja lopetusajat.
  • Runsas vuosilomaoikeus.
  • Tuotealennukset.
  • Pääsy näytemyyntitapahtumiin.
  • Laajennetut perheystävälliset käytännöt.
  • Terveydenhuollon tuki.
  • Alennuksia kuntosali- ja liikuntajäsenyyksistä.
  • Työsuhdepyöräetu.
  • Sähköautoetu.

Samankaltaiset työpaikat

Powered by Search

Kasvusta vastaava johtaja, Kanada (etätyö)

Powered by Search
11 – 50 Työntekijät
B2BMarkkinointiSaaS

Johda hakukoneoptimointia, generatiivisten hakukoneiden optimointia, maksettua asiakashankintaa ja brändin suosittelua B2B-kysynnänluontitoimistossa. Rakenna myyntiputkea tekoälyagenttien työnkuluilla, sisällöillä, webinaareilla, podcasteilla ja alan tapahtumilla.

Avaa
S&P Global

Vanhempi analyytikko, strukturoitu rahoitus — S&P Global Ratings

S&P Global

Arvioi arvopaperistettuja tuotteita ja rahastorakenteita S&P Global Ratingsille sekä tuota luottoanalyysejä, seurantaa ja riskiarvioita. Osallistu vastuullisen, tekoälyä hyödyntävän automaation kehittämiseen strukturoidun rahoituksen analyysissä.

Avaa