P
Pentland
Pentland is een wereldwijd actief bedrijf op het gebied van sport, outdoor en lifestyle, achter consumentenmerken zoals Speedo, Berghaus, Mitre, Endura en Canterbury of New Zealand. Het bedrijf ontwikkelt en verkoopt schoenen, kleding en sportuitrusting en distribueert zijn producten via groothandel, detailhandel en e-commercekanalen in 190 landen. Met een aanwezigheid in ongeveer 20 kantoren en een team van circa 1.500 medewerkers brengt Pentland expertise in productontwerp, merkmarketing en internationale commerciële groei samen.

EMEA-manager klantoperaties

Leid de klantenservice, orderboekprestaties en tijdige, volledige leveringen in EMEA voor de sport- en lifestylemerken van Pentland Brands. Coach het team en verbeter de operatie door samenwerking tussen afdelingen.

Beschrijving

  • Stuur de dagelijkse prestaties van het Customer Operations-team aan.
  • Neem verantwoordelijkheid voor tijdige en volledige leveringen binnen de toegewezen klantenportefeuille.
  • Beheer de orderboeken en controleer openstaande en achterstallige orders, voorraadbeschikbaarheid, toewijzingen en leveringsrisico’s.
  • Bouw sterke relaties op met commerciële teams en klanten en vertaal klantbehoeften naar operationele plannen.
  • Werk samen met Planning, Logistiek, Distributiecentra en Finance om operationele problemen aan te pakken.
  • Zorg ervoor dat processen, beleidsregels en standaarden voor Customer Operations consequent worden toegepast.
  • Geef leiding aan het Customer Operations-team, coach het en ondersteun de ontwikkeling ervan.
  • Analyseer operationele gegevens om trends te signaleren, grondoorzaken vast te stellen en verbeterkansen te vinden.
  • Bevorder voortdurende verbetering en het gebruik van nieuwe tools, systemen, automatisering en werkwijzen.
  • Help het functionele plan voor Customer Operations vorm te geven en voer regionale prioriteiten in EMEA en APAC uit.

Vereisten

  • Ruime ervaring in Customer Operations, klantenservice, sales operations of een vergelijkbare operationele functie.
  • Aantoonbare ervaring met het aansturen en ontwikkelen van teams in een dynamische operationele omgeving.
  • Grondige kennis van end-to-end orderbeheer, waaronder orderboeken, voorraadtoewijzing, leveringsbeheer en klantbehoeften.
  • Ervaring met het onderhouden van relaties met grote retailers, distributeurs of commerciële partners.
  • Een klantgerichte aanpak en het vermogen om klantbehoeften af te wegen tegen bredere commerciële en operationele prioriteiten.
  • Sterke analytische vaardigheden en vertrouwen in het werken met grote hoeveelheden operationele gegevens.
  • Vermogen om grondoorzaken te vinden, problemen op te lossen en corrigerende acties aan te sturen.
  • Uitstekend stakeholdermanagement met teams voor commercie, supply chain, financiën en technologie.
  • Heldere communicatie- en presentatievaardigheden voor verschillende organisatieniveaus.
  • Praktische kennis van SAP of een vergelijkbaar ERP-systeem.
  • Ervaring met Customer Operations-tools, CRM-platforms en rapportagesystemen is een pluspunt.
  • Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om concurrerende prioriteiten en deadlines te beheren.
  • Comfortabel werken in een geografisch verspreide matrixorganisatie.
  • Ervaring met het coachen, begeleiden en ontwikkelen van collega’s.
  • Een mentaliteit gericht op voortdurende verbetering en een constructieve houding tegenover bestaande werkwijzen.

Voordelen

  • Marktconforme beloning.
  • Discretionaire bonus.
  • Hybride werkregeling.
  • Flexibele begin- en eindtijden.
  • Ruime jaarlijkse verlofregeling.
  • Productkortingen.
  • Toegang tot sample sales.
  • Uitgebreide gezinsvriendelijke regelingen.
  • Ondersteuning op het gebied van gezondheid.
  • Kortingen op sportschool- en fitnesslidmaatschappen.
  • Fiets-naar-het-werkregeling.
  • Regeling voor elektrische auto’s.

Gerelateerde vacatures

New Zealand Trade and Enterprise

Business Assurance-partner, tijdelijk contract van 9 maanden – Wellington, hybride

New Zealand Trade and Enterprise
501 – 1.000 Medewerkers
B2BOverheid

Leid interne audits en risicoadvies bij New Zealand Trade and Enterprise en help veilige bedrijfsvoering en internationale groei mogelijk te maken. Adviseer senior leidinggevenden en versterk het risicovolwassenheidsniveau van de organisatie.

Openen
Hewlett Packard Enterprise

Partner Business Manager, HPE Compute – Overheidssector in het oosten van de VS

Hewlett Packard Enterprise

Laat de HPE Compute-activiteiten groeien via partners in de publieke sector in het oosten van de VS. De functie omvat gezamenlijke verkoopplanning, pipelineontwikkeling, co-selling en partnerondersteuning.

Openen
Hewlett Packard Enterprise

Partner Business Manager, HPE Compute – oostelijke Verenigde Staten

Hewlett Packard Enterprise

Laat de verkoop van HPE Compute groeien via partners in de publieke sector in het oosten van de Verenigde Staten. Stel gezamenlijke plannen op, versterk de vaardigheden van partners, vergroot de verkooppijplijn en breng deals verder met HPE-teams.

Openen