TDCX
TDCX
TDCX dostarcza rozwiązania z zakresu obsługi klienta, które pomagają firmom komunikować się z klientami i zapewniać im wsparcie za pośrednictwem wielu kanałów. Oferta firmy kładzie nacisk na bezpieczne przesyłanie wiadomości z poszanowaniem prywatności, a także umożliwia udział w społecznościach i rozmowach grupowych, dzięki czemu interakcje pozostają uporządkowane i dostępne. Profil firmy może zainteresować osoby poszukujące możliwości rozwoju w obszarze obsługi klienta, usług komunikacyjnych i powiązanych operacji wsparcia biznesowego.

Asystent specjalisty ds. obsługi klienta — Singapur, praca stacjonarna | TDCX

Wspieraj klientów TDCX za pośrednictwem wielu kanałów, analizuj problemy, zapewniaj dopasowane rozwiązania i dąż do rozwiązania sprawy przy pierwszym kontakcie. Pomagaj utrzymywać wysokie standardy obsługi i satysfakcję klientów na stanowisku stacjonarnym w Singapurze.

Opis

  • Zapewniać wysokiej jakości obsługę klienta za pośrednictwem wszystkich właściwych kanałów komunikacji
  • Rozumieć potrzeby klientów, weryfikować dane, analizować problemy oraz rekomendować odpowiednie rozwiązania lub alternatywy
  • Dążyć do rozwiązania sprawy przy pierwszym kontakcie, koordynując dalsze działania z partnerami serwisowymi i zespołami wewnętrznymi aż do zamknięcia spraw zgodnie ze standardami
  • Przekazywać opinie na temat narzędzi, zasobów, procesów i wytycznych w celu usprawniania pracy oraz ogólnego doświadczenia klienta
  • Postępować zgodnie z zatwierdzonymi procedurami, aby zapewniać skuteczną obsługę i maksymalizować satysfakcję klientów
  • Budować trwałe relacje z klientami dzięki szybkiej i proaktywnej komunikacji
  • Wykonywać dodatkowe zadania zlecone przez kierownictwo w ramach stanowiska oraz wspierać skuteczne wdrażanie, utrzymanie i ciągłe doskonalenie Systemu Zarządzania Jakością TDCX

Wymagania

  • Posiadać dyplom lub wyższe kwalifikacje w dowolnej dziedzinie, w tym dyplom zaawansowany lub wyższy, dyplom ukończenia studiów, tytuł licencjata, kwalifikacje podyplomowe lub zawodowe albo tytuł magistra.
  • Preferowane jest około dwóch lat doświadczenia w podobnej pracy, ale do aplikowania zapraszamy również absolwentów bez doświadczenia.
  • Wykazywać się doskonałą organizacją czasu i dążeniem do przekraczania oczekiwań.
  • Umieć wykonywać wiele zadań jednocześnie oraz wykorzystywać informacje przekazane przez klienta do dopasowywania odpowiedzi i działań do jego indywidualnych potrzeb.
  • Komunikować się swobodnie, wykazując się umiejętnością aktywnego słuchania i empatią, profesjonalną etykietą telefoniczną, wyraźną artykulacją, odpowiednim tonem, poprawnością językową i dobrą jakością głosu.
  • Swobodnie obsługiwać komputery i wiele systemów oraz szybko uczyć się nowych narzędzi i dostosowywać do nich.
  • Posiadać bardzo dobrą znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie oraz znać język obsługiwanego rynku.

Benefity

  • Konkurencyjne wynagrodzenie i dodatkowe korzyści
  • Szeroki zakres opieki medycznej, ubezpieczeniowej i zabezpieczenia społecznego
  • Dostęp do nowoczesnej przestrzeni biurowej wysokiej jakości
  • Wydarzenia integracyjne dla pracowników i inicjatywy wyróżniające osiągnięcia
  • Usystematyzowane możliwości nauki i rozwoju wspierające awans zawodowy
  • Wspierająca kultura pracy ukierunkowana na długoterminowy rozwój
  • Dogodna lokalizacja z bezpośrednim dostępem do transportu publicznego
  • Elastyczne formy pracy
  • Wskazówki i mentoring doświadczonych specjalistów
  • Możliwość dołączenia do globalnie rozpoznawalnej firmy z licznymi nagrodami branżowymi

Powiązane oferty pracy

ARGUMENTORIK ACADEMY

Zdalny specjalista ds. wstępnej obsługi sprzedaży

ARGUMENTORIK ACADEMY

Rozmawiaj telefonicznie z zainteresowanymi klientami i doradzaj im w sprawie kursów retoryki, komunikacji i marketingu w Argumentorik Academy. To stanowisko może być pierwszym krokiem do roli specjalisty ds. umawiania spotkań, a następnie finalizowania sprzedaży.

Otwórz
Citi

Starszy programista Java, wiceprezes — platformy ryzyka walutowego

Citi

Modernizuj globalne platformy Citi do obsługi transakcji walutowych i łącz strumienie transakcji, uzgadnianie oraz mechanizmy kontrolne ze strategiczną platformą ryzyka. Rozwijaj wykorzystanie chmury, testowanie automatyczne i praktyki inżynierskie zespołu walutowego.

Otwórz
Stryker

Przedstawiciel handlowy ds. wizualizacji endoskopowej Stryker — Stuttgart

Stryker

Rozwijaj sprzedaż systemów wizualizacji endoskopowej Stryker w całej Badenii-Wirtembergii. Rola łączy pozyskiwanie klientów, kliniczne wsparcie w zakresie produktów oraz negocjacje ze szpitalami i zespołami zakupowymi.

Otwórz
Jimmy Technologies

Starszy programista full stack, Angular i Java

Jimmy Technologies
11 – 50 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMotoryzacja

Modernizuj procesy finansowe oparte na Excelu i Accessie, tworząc aplikacje korporacyjne i mikrousługi w Javie i Angularze. Twórz oprogramowanie na każdym etapie cyklu życia, pracując bezpośrednio z agentami AI do programowania.

Otwórz
Software Mind

Starszy inżynier oprogramowania, Python i dane w chmurze (Polska, praca zdalna)

Software Mind

Twórz bezpieczne usługi w Pythonie i potoki danych dla globalnych klientów Software Mind. Dostarczaj aplikacje chmurowe, integracje, zautomatyzowane raporty i kanoniczne strumienie danych.

Otwórz
Atos

Inżynier aplikacji Java — Tajpej, praca stacjonarna

Atos

Rozwijaj aplikacje Java dla Atos, globalnej firmy zajmującej się transformacją cyfrową i usługami cyfrowymi. Twórz rozwiązania płatnicze i bankowe z wykorzystaniem Java, Spring, REST API, baz danych i frameworków internetowych.

Otwórz