TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Msaidizi wa Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja – Kazini Singapore | TDCX
Saidia wateja wa TDCX kupitia njia mbalimbali kwa kuchunguza matatizo, kutoa suluhisho zinazowafaa, na kujitahidi kuyatatua katika mawasiliano ya kwanza. Saidia kudumisha viwango vya juu vya huduma na kuridhika kwa wateja katika nafasi ya kufanya kazi kazini huko Singapore.
Maelezo
- Toa huduma bora ya usaidizi kwa wateja kupitia njia zote husika za mawasiliano
- Elewa mahitaji ya wateja, thibitisha maelezo, chunguza matatizo, na pendekeza suluhisho au njia mbadala zinazofaa
- Jitahidi kutatua tatizo katika mawasiliano ya kwanza huku ukiratibu ufuatiliaji na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani hadi kesi zifungwe kwa viwango vinavyohitajika
- Shiriki maoni kuhusu zana, rasilimali, michakato na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa jumla wa wateja
- Fuata taratibu zilizoidhinishwa ili kutoa huduma bora na kuongeza kuridhika kwa wateja
- Jenga mahusiano ya kudumu na wateja kupitia mawasiliano yenye mwitikio na ya kuchukua hatua mapema
- Kamilisha majukumu mengine utakayopangiwa na wasimamizi ndani ya nafasi hii na kusaidia utekelezaji, udumishaji na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX
Mahitaji
- Uwe na Diploma au sifa ya juu zaidi katika taaluma yoyote, ikiwemo Diploma ya Juu, Diploma ya Uzamili, Shahada ya Kwanza, masomo ya Uzamili, sifa ya Kitaalamu au Shahada ya Uzamili.
- Uzoefu wa kazi unaohusiana wa takribani miaka miwili unapendelewa, lakini wahitimu wapya pia wanakaribishwa kutuma maombi.
- Onyesha ujuzi bora wa usimamizi wa muda na hamu ya kuzidi matarajio.
- Uwe na uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kutumia taarifa zinazotolewa na mteja ili kuoanisha majibu na hatua na mahitaji ya mtu binafsi.
- Wasiliana kwa kujiamini ukiwa na ujuzi mzuri wa kusikiliza na huruma, adabu ya kitaalamu ya simu, matamshi yaliyo wazi, sauti inayofaa, sarufi sahihi na ubora mzuri wa sauti.
- Uwe tayari kufanya kazi na kompyuta na mifumo mingi, ukiwa na uwezo wa kujifunza na kuzoea zana mpya.
- Uwe na ujuzi bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na umahiri wa lugha ya soko linaloungwa mkono.
Manufaa
- Malipo yenye ushindani pamoja na manufaa ya ziada
- Bima pana ya matibabu, bima nyingine na hifadhi ya jamii
- Ufikiaji wa maeneo ya kisasa na yenye ubora wa juu ya kufanyia kazi
- Matukio ya ushirikishwaji wa wafanyakazi na mipango ya kutambua mafanikio
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza kwa maendeleo ya kazi
- Utamaduni wa kazi unaounga mkono ukuaji wa muda mrefu
- Eneo linalofikika kwa urahisi lenye miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma
- Chaguo za kufanya kazi kwa urahisi
- Mwongozo na ushauri kutoka kwa wataalamu wenye uzoefu
- Fursa ya kujiunga na kampuni inayotambuliwa duniani kote na yenye tuzo nyingi za sekta