TDCX
TDCX
TDCX صارفین کے تجربے سے متعلق حل فراہم کرتی ہے، جو کاروباری اداروں کو متعدد ذرائع کے ذریعے اپنے صارفین سے رابطہ کرنے اور انہیں معاونت فراہم کرنے میں مدد دیتے ہیں۔ اس کی پیشکش میں محفوظ اور رازداری کا خیال رکھنے والے پیغامات پر زور دیا جاتا ہے، جبکہ کمیونٹی کی شرکت اور گروہی گفتگو کی سہولت بھی فراہم کی جاتی ہے تاکہ رابطے منظم اور قابلِ رسائی رہیں۔ کمپنی کا تعارف ان پیشہ ور افراد کے لیے موزوں ہو سکتا ہے جو صارفین کے تجربے، مواصلاتی خدمات اور متعلقہ کاروباری معاونتی سرگرمیوں میں مواقع تلاش کر رہے ہیں۔

اسسٹنٹ کسٹمر سروس اسپیشلسٹ – سنگاپور آن سائٹ | TDCX

متعدد چینلز کے ذریعے TDCX کے صارفین کی معاونت کریں، مسائل کی تحقیق کریں، موزوں حل فراہم کریں اور پہلی ہی رابطے میں حل کی کوشش کریں۔ سنگاپور میں آن سائٹ اس کردار کے ذریعے اعلیٰ معیار کی سروس اور صارفین کے اطمینان کو برقرار رکھنے میں مدد کریں۔

تفصیل

  • تمام متعلقہ مواصلاتی چینلز کے ذریعے اعلیٰ معیار کا کسٹمر سپورٹ تجربہ فراہم کریں
  • صارفین کی ضروریات سمجھیں، تفصیلات کی تصدیق کریں، مسائل کی تحقیق کریں اور مناسب حل یا متبادل تجویز کریں
  • پہلی ہی رابطے میں حل کی کوشش کریں اور سروس پارٹنرز اور اندرونی ٹیموں کے ساتھ فالو اپ مربوط کریں، یہاں تک کہ کیسز مقررہ معیار کے مطابق بند ہو جائیں
  • ورک فلو اور مجموعی کسٹمر تجربے کو بہتر بنانے کے لیے ٹولز، وسائل، عمل اور رہنما اصولوں کے بارے میں رائے دیں
  • مؤثر سروس فراہم کرنے اور صارفین کے اطمینان کو زیادہ سے زیادہ کرنے کے لیے منظور شدہ طریقہ کار پر عمل کریں
  • بر وقت اور فعال رابطے کے ذریعے دیرپا کسٹمر تعلقات استوار کریں
  • کردار کے دائرہ کار میں انتظامیہ کی جانب سے تفویض کردہ اضافی ذمہ داریاں مکمل کریں اور TDCX کے کوالٹی مینجمنٹ سسٹم کے مؤثر نفاذ، دیکھ بھال اور مسلسل بہتری میں معاونت کریں

تقاضے

  • کسی بھی شعبے میں ڈپلومہ یا اس سے اعلیٰ قابلیت ہونی چاہیے، جس میں ایڈوانسڈ یا ہائر ڈپلومہ، گریجویٹ ڈپلومہ، بیچلر، پوسٹ گریجویٹ، پروفیشنل یا ماسٹرز ڈگری شامل ہیں۔
  • تقریباً دو سالہ متعلقہ کام کے تجربے کو ترجیح دی جائے گی، تاہم نئے گریجویٹس بھی درخواست دے سکتے ہیں۔
  • وقت کے مؤثر انتظام کی مہارت اور توقعات سے بڑھ کر کارکردگی دکھانے کا جذبہ ہونا چاہیے۔
  • متعدد کام سنبھالنے اور صارف کی فراہم کردہ معلومات استعمال کرتے ہوئے انفرادی ضروریات کے مطابق جوابات اور اقدامات ترتیب دینے کے قابل ہونا چاہیے۔
  • اعتماد کے ساتھ بات چیت کر سکیں، مضبوط سماعت اور ہمدردی کی مہارت رکھتے ہوں، پیشہ ورانہ فون آداب، واضح اظہار، مناسب لہجہ، درست گرامر اور آواز کا اچھا معیار رکھتے ہوں۔
  • کمپیوٹر اور متعدد سسٹمز کے ساتھ آرام سے کام کر سکیں اور نئے ٹولز سیکھنے اور ان کے مطابق ڈھلنے کی صلاحیت رکھتے ہوں۔
  • بولی اور تحریری انگریزی میں بہترین مہارت کے ساتھ معاونت فراہم کیے جانے والے مارکیٹ کی زبان میں بھی مہارت ہونی چاہیے۔

مراعات

  • مسابقتی معاوضہ اور اضافی مراعات
  • جامع طبی، بیمہ اور سماجی تحفظ کی کوریج
  • جدید اور اعلیٰ معیار کے کام کی جگہوں تک رسائی
  • ملازمین کی شمولیت کی تقریبات اور اعزاز کی سرگرمیاں
  • کیریئر میں ترقی کے لیے منظم سیکھنے اور ترقی کے مواقع
  • طویل مدتی ترقی پر توجہ دینے والا معاون کام کا ماحول
  • براہِ راست عوامی نقل و حمل کے رابطوں کے ساتھ آسان مقام
  • لچکدار کام کے اختیارات
  • تجربہ کار ماہرین کی رہنمائی اور سرپرستی
  • متعدد صنعتی اعزازات سے عالمی سطح پر تسلیم شدہ کمپنی میں شامل ہونے کا موقع