TDCX
TDCX
TDCX গ্রাহক অভিজ্ঞতা-সংক্রান্ত সমাধান প্রদান করে, যা ব্যবসাগুলোকে বিভিন্ন মাধ্যমে তাদের গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে এবং সহায়তা দিতে সাহায্য করে। এর সেবাগুলোতে নিরাপদ ও গোপনীয়তাসচেতন বার্তাপ্রেরণের ওপর জোর দেওয়া হয়। পাশাপাশি, এগুলো সম্প্রদায়ের অংশগ্রহণ ও দলগত কথোপকথনের সুযোগ দেয়, যাতে যোগাযোগ সুশৃঙ্খল ও সহজলভ্য থাকে। গ্রাহক অভিজ্ঞতা, যোগাযোগ পরিষেবা এবং সংশ্লিষ্ট ব্যবসায়িক সহায়তা কার্যক্রমে সুযোগ খুঁজছেন এমন পেশাজীবীদের জন্য কোম্পানিটির প্রোফাইল প্রাসঙ্গিক হতে পারে।

সহকারী গ্রাহকসেবা বিশেষজ্ঞ – সিঙ্গাপুর অনসাইট | TDCX

বিভিন্ন চ্যানেলে TDCX-এর গ্রাহকদের সহায়তা করুন, সমস্যা অনুসন্ধান করুন, উপযোগী সমাধান দিন এবং প্রথম যোগাযোগেই সমাধানের চেষ্টা করুন। সিঙ্গাপুরে অনসাইট এই ভূমিকায় উচ্চমানের সেবা ও গ্রাহক সন্তুষ্টি বজায় রাখতে সহায়তা করুন।

বিবরণ

  • সব প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে উচ্চমানের গ্রাহক সহায়তার অভিজ্ঞতা প্রদান করুন
  • গ্রাহকের প্রয়োজন বুঝুন, তথ্য যাচাই করুন, সমস্যা অনুসন্ধান করুন এবং উপযুক্ত সমাধান বা বিকল্প সুপারিশ করুন
  • প্রথম যোগাযোগেই সমাধানের চেষ্টা করুন এবং কেসগুলো নির্ধারিত মান অনুযায়ী বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত সেবা অংশীদার ও অভ্যন্তরীণ দলগুলোর সঙ্গে ফলো-আপ সমন্বয় করুন
  • কাজের প্রবাহ ও সামগ্রিক গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে টুল, রিসোর্স, প্রক্রিয়া ও নির্দেশিকা সম্পর্কে মতামত দিন
  • কার্যকর সেবা প্রদান ও গ্রাহক সন্তুষ্টি সর্বাধিক করতে অনুমোদিত পদ্ধতি অনুসরণ করুন
  • দ্রুত ও সক্রিয় যোগাযোগের মাধ্যমে দীর্ঘস্থায়ী গ্রাহক সম্পর্ক গড়ে তুলুন
  • ভূমিকার আওতায় ব্যবস্থাপনা-নির্ধারিত অতিরিক্ত দায়িত্ব সম্পন্ন করুন এবং TDCX-এর মান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা কার্যকরভাবে বাস্তবায়ন, রক্ষণাবেক্ষণ ও ধারাবাহিক উন্নতিতে সহায়তা করুন

প্রয়োজনীয়তা

  • যেকোনো বিষয়ে ডিপ্লোমা বা উচ্চতর যোগ্যতা থাকতে হবে; এর মধ্যে অ্যাডভান্সড বা হায়ার ডিপ্লোমা, গ্র্যাজুয়েট ডিপ্লোমা, ব্যাচেলর, পোস্টগ্র্যাজুয়েট, প্রফেশনাল বা মাস্টার্স ডিগ্রি অন্তর্ভুক্ত।
  • প্রায় দুই বছরের সংশ্লিষ্ট কাজের অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে, তবে সদ্য স্নাতকরাও আবেদন করতে পারেন।
  • সময় ব্যবস্থাপনায় দক্ষতা এবং প্রত্যাশা ছাড়িয়ে যাওয়ার আগ্রহ প্রদর্শন করতে হবে।
  • একাধিক কাজ পরিচালনা করতে হবে এবং গ্রাহকের দেওয়া তথ্য ব্যবহার করে ব্যক্তিগত প্রয়োজন অনুযায়ী উত্তর ও পদক্ষেপ নির্ধারণ করতে হবে।
  • আত্মবিশ্বাসের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে; পাশাপাশি শক্তিশালী শ্রবণ ও সহমর্মিতা, পেশাদার ফোন-শিষ্টাচার, স্পষ্ট প্রকাশভঙ্গি, উপযুক্ত স্বর, নির্ভুল ব্যাকরণ এবং ভালো কণ্ঠস্বরের গুণমান থাকতে হবে।
  • কম্পিউটার ও একাধিক সিস্টেমে স্বাচ্ছন্দ্যে কাজ করতে হবে এবং নতুন টুল শেখার ও মানিয়ে নেওয়ার সক্ষমতা থাকতে হবে।
  • কথ্য ও লিখিত ইংরেজিতে চমৎকার দক্ষতার পাশাপাশি সমর্থিত বাজারের ভাষায় পারদর্শিতা থাকতে হবে।

সুবিধাসমূহ

  • প্রতিযোগিতামূলক পারিশ্রমিকের সঙ্গে অতিরিক্ত সুবিধা
  • ব্যাপক চিকিৎসা, বিমা ও সামাজিক নিরাপত্তা কাভারেজ
  • আধুনিক ও উচ্চমানের কর্মস্থলে প্রবেশাধিকার
  • কর্মী সম্পৃক্ততা অনুষ্ঠান ও স্বীকৃতি উদ্যোগ
  • ক্যারিয়ার অগ্রগতির জন্য কাঠামোবদ্ধ শেখা ও উন্নয়নের সুযোগ
  • দীর্ঘমেয়াদি প্রবৃদ্ধিতে মনোযোগী সহায়ক কর্মসংস্কৃতি
  • সরাসরি গণপরিবহন সংযোগসহ সুবিধাজনক কর্মস্থল
  • নমনীয় কাজের বিকল্প
  • অভিজ্ঞ বিশেষজ্ঞদের দিকনির্দেশনা ও পরামর্শ
  • অসংখ্য শিল্প পুরস্কারে স্বীকৃত একটি বিশ্বব্যাপী প্রতিষ্ঠানে যোগদানের সুযোগ

সম্পর্কিত চাকরি

Softcard (acquired by Google)

সিনিয়র ক্যাটাগরি ম্যানেজার, পাম্প ও সিল — এশিয়া প্যাসিফিক

Softcard (acquired by Google)

এশিয়া প্যাসিফিক জুড়ে Motion-এর পাম্প ও সিলস কৌশল, সরবরাহকারী সম্পর্ক এবং বাণিজ্যিক কার্যক্রমের নেতৃত্ব দিন। মূল্য নির্ধারণ, পণ্যসম্ভার উন্নয়ন ও বাজার সম্প্রসারণের মাধ্যমে বিক্রি এবং বাজারে উপস্থিতি বাড়ান।

খুলুন
Snowflake

ব্র্যান্ড ভয়েস ও গল্প বলার পরিচালক

Snowflake

AI Data Cloud প্রচারাভিযান, অলিম্পিক বিষয়বস্তু, পণ্যের নামকরণ এবং প্রধান ইভেন্টজুড়ে Snowflake-এর ব্র্যান্ড ভয়েস ও সৃজনশীল গল্প বলার নেতৃত্ব দিন। সৃজনশীল কৌশল নির্ধারণ করুন, নির্মাণ ও কার্যকারিতা উন্নয়নে দিকনির্দেশ দিন এবং জুনিয়র সৃজনশীলদের পরামর্শ দিয়ে এগিয়ে নিন।

খুলুন
LUXASIA

সিনিয়র আঞ্চলিক ব্র্যান্ড ম্যানেজার, বিলাসবহুল বিউটি — সিঙ্গাপুর

LUXASIA
১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী
পরামর্শবিপণনলজিস্টিকস

এশিয়া প্যাসিফিকজুড়ে LUXASIA-এর বিলাসবহুল বিউটি পোর্টফোলিওর ব্র্যান্ড কৌশল, পি অ্যান্ড এল, বাণিজ্যিক কার্যকারিতা এবং অংশীদার সম্পর্কের নেতৃত্ব দিন।

খুলুন
TransPerfect

চীনা থেকে মালয় ও ইন্দোনেশীয় অটোমোটিভ অনুবাদক

TransPerfect
৫,০০১ – ১০,০০০ কর্মী
আইনপরামর্শবিপণন

TransPerfect-এর জন্য মেশিন অনুবাদ সম্পাদনা ও অটোমোটিভ এবং প্রযুক্তিগত বিষয়বস্তু প্রুফরিডিংয়ে ফ্রিল্যান্স অনুবাদক হিসেবে কাজ করুন। CAT টুল ও প্রকল্পের গুণমান-নিশ্চয়তা প্রক্রিয়া ব্যবহার করে দূর থেকে কাজ করুন।

খুলুন
HP France

কনজিউমার এরিয়া ক্যাটাগরি ম্যানেজার

HP France
১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী
উৎপাদনপরামর্শলজিস্টিকস

জার্মানি, অস্ট্রিয়া ও সুইজারল্যান্ডে HP-এর কনজিউমার পার্সোনাল সিস্টেমস পোর্টফোলিওর ক্যাটাগরি কৌশল, পণ্য-লাইনের লাভ-ক্ষতি ও প্রবৃদ্ধির নেতৃত্ব দিন। বোবলিঙ্গেন থেকে পোর্টফোলিও, মূল্য নির্ধারণ এবং বিভিন্ন বিভাগের সমন্বিত কার্যক্রম পরিচালনা করুন।

খুলুন
City Brewing Company

সিইও ও নির্বাহী নেতৃত্ব দলের নির্বাহী সহকারী

City Brewing Company

সিটি ব্রিউইং কোম্পানির সিইও ও নেতৃত্ব দলকে নির্বাহী সহায়তা দেবেন। ক্যালেন্ডার, ভ্রমণ, সভা, যোগাযোগ ও গোপনীয় কার্যক্রম পরিচালনা করবেন।

খুলুন
Dovenmuehle

বিশেষ ঋণ প্রশাসক, হেলক

Dovenmuehle
১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী

Dovenmuehle-এর জন্য HELOC ও মর্টগেজ ঋণের অনুরোধ প্রক্রিয়া করুন; প্রতিষ্ঠানটি যুক্তরাষ্ট্রে মর্টগেজ সাবসার্ভিসিং করে। নথি পর্যালোচনা, তহবিল সমন্বয় এবং বিনিয়োগকারীদের অনুমোদনের সমন্বয় করুন।

খুলুন
RWS Group

চেকিয়ায় দূরবর্তী অ্যাপ্লিকেশন বিশ্লেষক

RWS Group
৫,০০১ – ১০,০০০ কর্মী
আইনপরামর্শস্বাস্থ্যসেবা

RWS-এর Helix ও Workzone প্রোডাকশন প্ল্যাটফর্মে সহায়তা করুন—দ্বিতীয় ও তৃতীয় স্তরের ঘটনা সামলান, অ্যাপ্লিকেশনের সমস্যা নির্ণয় করুন, নথিপত্র হালনাগাদ রাখুন এবং সহায়তা প্রক্রিয়া উন্নত করুন।

খুলুন
Applied Materials

সিনিয়র বিরল মৃত্তিকা সরবরাহকারী অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার

Applied Materials

Applied Materials-এর সেমিকন্ডাক্টর সরঞ্জাম ব্যবসার জন্য বিরল মৃত্তিকার সোর্সিং, সরবরাহকারী সম্পর্ক, চুক্তি আলোচনা এবং ঝুঁকি পরিকল্পনার নেতৃত্ব দিন। ব্যয় বিশ্লেষণ, বাজার-সংক্রান্ত তথ্য এবং বিভিন্ন বিভাগের নেতৃত্ব দিয়ে বৈশ্বিক সরবরাহ কৌশল গড়ে তুলুন।

খুলুন
Pfizer

ফাইজারে R&D ম্যানেজমেন্ট অ্যানালিস্ট (চেন্নাই, হাইব্রিড)

Pfizer

ফাইজারের বৈশ্বিক R&D বাজেট ও পূর্বাভাসে সহায়তা করুন; এর মধ্যে রয়েছে ক্রয়াদেশ, অর্থপ্রদানের সমস্যা এবং আর্থিক বিশ্লেষণ। ভারত ও EMEA-র বিভিন্ন স্থানে আর্থিক প্রক্রিয়া উন্নত করুন।

খুলুন