RWS Group অনুবাদ, লোকালাইজেশন এবং বহুভাষিক কনটেন্ট ব্যবস্থাপনার জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা-চালিত ভাষা পরিষেবা ও প্রযুক্তি প্রদান করে। এর সমাধানগুলো মহাকাশ, অর্থ, আইন, জীবনবিজ্ঞান, স্বাস্থ্যসেবা, পরামর্শ এবং প্রযুক্তি খাতের প্রতিষ্ঠানগুলোকে অনুবাদ কার্যপ্রবাহ উন্নত করতে এবং বিভিন্ন ভাষা ও সংস্কৃতির মধ্যে যোগাযোগ সহজ করতে সহায়তা করে।
চেকিয়ায় দূরবর্তী অ্যাপ্লিকেশন বিশ্লেষক
RWS-এর Helix ও Workzone প্রোডাকশন প্ল্যাটফর্মে সহায়তা করুন—দ্বিতীয় ও তৃতীয় স্তরের ঘটনা সামলান, অ্যাপ্লিকেশনের সমস্যা নির্ণয় করুন, নথিপত্র হালনাগাদ রাখুন এবং সহায়তা প্রক্রিয়া উন্নত করুন।
বিবরণ
- সহায়তা পোর্টফোলিও, বিশেষ করে Helix ও Workzone সম্পর্কে কার্যকরী ও প্রযুক্তিগত জ্ঞান গড়ে তুলুন।
- দ্বিতীয় ও তৃতীয় স্তরের অ্যাপ্লিকেশন সহায়তায় অবদান রাখুন।
- জটিল অ্যাপ্লিকেশন ত্রুটি অনুসন্ধান করুন এবং স্থায়ী সমাধানের জন্য জ্যেষ্ঠ বিশ্লেষক ও ডেভেলপারদের সঙ্গে কাজ করুন।
- ফ্রন্টলাইন Support-এর সঙ্গে তৃতীয় স্তরের প্রকৌশল দলগুলোর যোগাযোগের সেতু হিসেবে কাজ করুন।
- গুরুতর ঘটনা যথাযথ পর্যায়ে পাঠান, পর্যবেক্ষণ করুন এবং সংশ্লিষ্টদের জানান।
- মূল কারণ বিশ্লেষণে অংশ নিন এবং প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা চালু করুন।
- Jira-ভিত্তিক কাজের ট্র্যাকিং বজায় রাখুন ও উন্নত করুন।
- Confluence-এর নথিপত্র, সিস্টেম নির্দেশিকা, রানবুক এবং সহায়তা জ্ঞানভান্ডার হালনাগাদ রাখুন।
- Product ও Delivery ম্যানেজারদের সঙ্গে রিলিজের সময়সূচি, সিস্টেম আপডেট এবং রক্ষণাবেক্ষণের সময় সমন্বয় করুন।
- উচ্চ অগ্রাধিকারের প্রোডাকশন বাগ ও সহায়তার প্রয়োজন সম্পর্কে ডেভেলপমেন্ট দলগুলোকে জানান।
- পরিচালনাগত মতামতকে Product ও Delivery ম্যানেজারদের জন্য কার্যকর অন্তর্দৃষ্টিতে রূপ দিন।
- প্রযুক্তিগত সহায়তার কর্মপ্রবাহ, সমস্যা সমাধানের ধাপ এবং অ্যাপ্লিকেশন কনফিগারেশন নির্দেশিকা নথিবদ্ধ করুন।
- সহায়তার কর্মপ্রবাহ স্বয়ংক্রিয় বা সহজ করার উপায় খুঁজুন।
- সিস্টেমে পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারী-নির্দেশিকা তৈরি ও সংশোধন করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- অ্যাপ্লিকেশন সহায়তা, IT অপারেশনস অথবা অনুরূপ বিশেষজ্ঞ বা বিশ্লেষক পদে অন্তত ৩ বছরের অভিজ্ঞতা।
- দ্বিতীয় ও তৃতীয় স্তরের অ্যাপ্লিকেশন সহায়তার কর্মপ্রবাহ পরিচালনা ও সমন্বয়ের প্রমাণিত অভিজ্ঞতা।
- ডেভেলপমেন্ট ও সহায়তা দল এবং প্রকল্প বা ডেলিভারি ম্যানেজারদের সঙ্গে কাজের অভিজ্ঞতা।
- ওয়েব অ্যাপ্লিকেশনের স্থাপত্য ও সমস্যা নির্ণয়ে গভীর জ্ঞান।
- Helix, Workzone অথবা তুলনীয় এন্টারপ্রাইজ ব্যবসায়িক সফটওয়্যারের অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকার পাবে।
- ITIL-এর ঘটনা, সমস্যা ও পরিবর্তন ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া সম্পর্কে সুদৃঢ় ধারণা।
- প্রযুক্তিগত লেখা এবং কাঠামোবদ্ধ নথিপত্র ও স্ট্যান্ডার্ড অপারেটিং প্রসিডিউর তৈরিতে দক্ষতা।
- সাংগঠনিক ও কাজের চাপ ব্যবস্থাপনায় দক্ষতা।
- চমৎকার যোগাযোগ ও আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা।
- দায়িত্ববোধসম্পন্ন, সহায়ক ও সেবামুখী মনোভাব; কাজের মালিকানা নেওয়ার প্রবল মানসিকতা।
- বিশ্লেষণ ও সমস্যা সমাধানে দৃঢ় দক্ষতা।
- কম্পিউটার বিজ্ঞান, তথ্যব্যবস্থা, ব্যবসায় প্রশাসন বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে স্নাতক ডিগ্রি, অথবা সমমানের পেশাগত অভিজ্ঞতা।
সুবিধাসমূহ
- সমান সুযোগভিত্তিক কর্মসংস্থান এবং বৈষম্যহীনতার অঙ্গীকার।
- অন্তর্ভুক্তিমূলক কর্মপরিবেশ।
- ব্যক্তিগত উন্নতি ও পেশাগত বিকাশের সুযোগ।
- বিভিন্ন অঞ্চলের বৈশ্বিক দল ও সহকর্মীদের সঙ্গে সহযোগিতা।