LogoFresh Jobs Ahead
RWS Group
RWS Group
5001 – 10 000 Töötajad
NõustamineÕigusTervishoid
RWS Group pakub tehisintellektil põhinevaid keeleteenuseid ja -tehnoloogiat tõlkimiseks, lokaliseerimiseks ning mitmekeelse sisu haldamiseks. Ettevõtte lahendused toetavad lennundus- ja kosmosetööstust, finantssektorit, õigusvaldkonda, bioteadusi, tervishoidu, konsultatsiooni ja tehnoloogiasektorit, aidates tõlkeprotsesse ning keelte ja kultuuride vahelist suhtlust tõhustada.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Kaug-ärianalüütik Tšehhis

Toeta RWS-i Helixi ja Workzone’i tootmisplatvorme, lahendades teise ja kolmanda taseme intsidente, uurides rakenduste probleeme, hoides dokumentatsiooni ajakohasena ning täiustades tugiprotsesse.

CZTšehhiPLPoolaKaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseAnalüütik

Kirjeldus

  • Arenda tugiteenuste portfelli funktsionaalseid ja tehnilisi teadmisi, eelkõige Helixi ja Workzone’i kohta.
  • Panusta teise ja kolmanda taseme rakendustoe pakkumisse.
  • Uuri keerukaid rakendusvigu ning tööta koos kogenud analüütikute ja arendajatega välja püsivaid lahendusi.
  • Vahenda eesliini toe ja kolmanda taseme insenerimeeskondade koostööd.
  • Eskaleeri kriitilisi intsidente, jälgi neid ja anna nende kohta teavet.
  • Osale algpõhjuste analüüsis ja rakenda ennetavaid meetmeid.
  • Halda ja täiusta Jiral põhinevat tööde jälgimist.
  • Hoia Confluence’i dokumentatsioon, süsteemijuhendid, käitusjuhendid ja tugiteadmiste kogud ajakohasena.
  • Koordineeri väljalaskeajakavasid, süsteemiuuendusi ja hooldusaknaid toote- ja tarnejuhtidega.
  • Teavita arendusmeeskondi kõrge prioriteediga tootmisvigadest ja tugivajadustest.
  • Muuda igapäevatööst saadud tagasiside kasulikeks teadmisteks toote- ja tarnejuhtidele.
  • Dokumenteeri tehnilise toe töövood, tõrkeotsingu etapid ja rakenduste seadistusjuhendid.
  • Leia võimalusi tugiprotsesside automatiseerimiseks või lihtsustamiseks.
  • Koosta ja uuenda kasutajadokumentatsiooni süsteemide muutumisel.

Nõuded

  • Vähemalt 3-aastane kogemus rakendustoe, IT-operatsioonide või sarnase spetsialisti- või analüütikuametiga.
  • Tõendatud kogemus teise ja kolmanda taseme rakendustoe töövoogude haldamise ja koordineerimisega.
  • Kogemus koostööst arendus- ja tugimeeskondade ning projekti- või tarnejuhtidega.
  • Põhjalikud teadmised veebirakenduste arhitektuurist ja tõrkeotsingust.
  • Helixi, Workzone’i või võrreldava ettevõttetarkvara kasutamise kogemus tuleb kasuks.
  • ITIL-i intsidendi-, probleemi- ja muudatusehalduse protsesside hea tundmine.
  • Head tehnilise kirjutamise oskused ning võime koostada struktureeritud dokumentatsiooni ja standardseid tööjuhendeid.
  • Tugevad organiseerimis- ja töökoormuse juhtimise oskused.
  • Suurepärased suhtlemis- ja koostööoskused.
  • Algatusvõimeline, abivalmis ja teenindusele suunatud hoiak ning tugev vastutustunne.
  • Tugevad analüüsi- ja tõrkeotsinguoskused.
  • Bakalaureusekraad informaatikas, infosüsteemides, ärijuhtimises või seotud valdkonnas või samaväärne töökogemus.

Hüved

  • Võrdsed töövõimalused ja pühendumus mittediskrimineerimisele.
  • Kaasav töökeskkond.
  • Isikliku kasvu ja karjääri arendamise võimalused.
  • Koostöö globaalsete meeskondade ja eri piirkondade kolleegidega.

Seotud töökohad

Carbon Law Group

Kaugtöö operatsioonide ja haldusassistent

Carbon Law Group
1 – 10 Töötajad
ÄriühinguõigusB2BÕigus
USAmeerika Ühendriigid
5 $ – 10 $ / tund
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseAdministratiivassistent

Toetad Carbon Law Groupi juriste ja töötajaid haldustoimingutes, arveldamises, raamatupidamises ja dokumentide haldamises. Kasutad töövoogude tõhustamiseks tehisintellekti ja automatiseerimist ning kontrollid töö täpsust ja kaitsed konfidentsiaalset teavet.

Ava