RWS Group hutoa huduma na teknolojia za lugha zinazoendeshwa na AI kwa ajili ya utafsiri, ujanibishaji, na usimamizi wa maudhui ya lugha nyingi. Suluhisho zake husaidia mashirika katika sekta za anga, fedha, sheria, sayansi za maisha, huduma za afya, ushauri, na teknolojia kuboresha mtiririko wa kazi za utafsiri na mawasiliano kati ya lugha na tamaduni mbalimbali.
Mchambuzi wa Programu za Kompyuta kwa Kazi ya Mbali nchini Czechia
Saidia majukwaa ya uzalishaji ya RWS ya Helix na Workzone kwa kushughulikia matukio ya ngazi ya pili na ya tatu, kutatua matatizo ya programu, kudumisha nyaraka na kuboresha michakato ya usaidizi.
Maelezo
- Jenga uelewa wa kiutendaji na kiufundi wa jalada la usaidizi, hasa Helix na Workzone.
- Changia katika usaidizi wa programu wa ngazi ya pili na ya tatu.
- Chunguza hitilafu changamano za programu na ushirikiane na wachambuzi wakuu na wasanidi programu kupata suluhisho la kudumu.
- Unganisha timu ya Usaidizi ya mstari wa mbele na timu za uhandisi za ngazi ya tatu.
- Pandisha, fuatilia na wasilisha taarifa kuhusu matukio muhimu.
- Shiriki katika uchanganuzi wa chanzo cha tatizo na utekeleze hatua za kuzuia.
- Dumisha na boresha ufuatiliaji wa kazi unaotumia Jira.
- Hakikisha nyaraka za Confluence, miongozo ya mifumo, runbook na hazina za maarifa ya usaidizi zinasasishwa.
- Ratibu ratiba za matoleo, masasisho ya mifumo na vipindi vya matengenezo pamoja na wasimamizi wa Bidhaa na Uwasilishaji.
- Zijulishe timu za usanidi kuhusu hitilafu muhimu za uzalishaji na mahitaji ya usaidizi.
- Geuza maoni ya kiutendaji kuwa maarifa yenye manufaa kwa wasimamizi wa Bidhaa na Uwasilishaji.
- Andika taratibu za usaidizi wa kiufundi, hatua za utatuzi wa matatizo na miongozo ya usanidi wa programu.
- Tafuta njia za kufanya taratibu za usaidizi ziendeshwe kiotomatiki au kurahisishwa.
- Tengeneza na urekebishe nyaraka za watumiaji mifumo inapobadilika.
Mahitaji
- Angalau miaka 3 ya uzoefu katika usaidizi wa programu, shughuli za TEHAMA au jukumu lingine linalofanana la mtaalamu au mchambuzi.
- Uzoefu uliothibitishwa wa kusimamia na kuratibu taratibu za usaidizi wa programu za ngazi ya pili na ya tatu.
- Uzoefu wa kushirikiana na timu za usanidi na usaidizi pamoja na wasimamizi wa miradi au uwasilishaji.
- Uelewa mzuri wa usanifu wa programu za wavuti na utatuzi wa matatizo.
- Uzoefu wa Helix, Workzone au programu linganishi za biashara za kampuni kubwa unapendelewa.
- Uelewa thabiti wa michakato ya ITIL ya usimamizi wa matukio, matatizo na mabadiliko.
- Ujuzi wa uandishi wa kiufundi na utayarishaji wa nyaraka zilizopangwa na taratibu za kawaida za uendeshaji.
- Ujuzi mzuri wa kupanga na kusimamia mzigo wa kazi.
- Ujuzi bora wa mawasiliano na mahusiano baina ya watu.
- Mwenye juhudi, msaada, anayezingatia huduma na mwenye hisia thabiti za uwajibikaji.
- Ujuzi thabiti wa uchanganuzi na utatuzi wa matatizo.
- Shahada ya kwanza katika sayansi ya kompyuta, mifumo ya taarifa, usimamizi wa biashara au taaluma inayohusiana, au uzoefu wa kitaaluma unaolingana.
Manufaa
- Fursa sawa za ajira na kujitolea kutobagua.
- Mazingira jumuishi ya kazi.
- Fursa za ukuaji binafsi na maendeleo ya kazi.
- Ushirikiano na timu za kimataifa na wafanyakazi wenzako katika maeneo mbalimbali.